由于OSI各层功能具有相对性，在网络故障检测时按层排查故障可以有效发现和隔离故障，通常逐层分析和排查的策略在具体实施时（ ）。A.从低层开始 B.从高层开始 C.从中间开始 D.根据具体情况选择

第1题：

第2题：

第3题：

网络故障需按照协议层次进行分层诊断，找出故障原因并进行相应处理。查看端口状态、协议建立状态和EIA状态属于（）诊断。

• A、物理层
• B、数据链路层
• C、网络层
• D、应用层

正确答案:A

第4题：

局域网一般只包含OSI下二层，由于没有路由功能，所以不需要网络层，同时数据链路层按功能分为两层（）子层和（）子层。

正确答案:MAC；LLC

第5题：

总结说明一般网络故障的排查方法。

正确答案: 分层故障处理法：
分层法思想很简单：所有模型都遵循相同的基本前提－－当模型的所有低层结构工作正常时，它的高层结构才能正常工作。在确信所有低层结构都正常运行之前，解决高层结构问题完全是浪费时间。
分块故障处理法：
NE系列路由器current-configuration文件的组织结构，是以全局配置、物理接口配置、逻辑接口配置、路由配置等方式编排的。
我们可以以此作为故障定位提供了一个原始框架，当出现一个故障案例现象时，我们可以把它归入上述某一类或某几类中，从而有助于缩减故障定位范围。：
1、管理部分（路由器名称、口令、服务、日志等）
2、端口部分（地址、封装、cost、认证等）
3、路由协议部分（静态路由、RIP、OSPF、BGP、路由引入等）
4、策略部分（路由策略、策略路由、安全配置等）
5、接入部分（主控制台、Telnet登录或哑终端、拨号等）
6、其他应用部分（语言配置、VPN配置、Qos配置等）
分段故障处理法
如果两个路由器跨越电信部门提供的线路而不能相互通信时，分段故障处理法是有效的：
1、主机到路由器LAN接口的这一段
2、路由器到CSU/DSU接口的这一段
3、CSU/DSU到电信部门接口的这一段
4、WAN电路
5、CSU/DSU本身问题
6、路由器本身问题
替换法
这是我们在检查硬件是否存在问题时最常用的方法。当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；当怀疑是接口模块有问题时，更换一个其他接口模块试一试。

第6题：

根据网络故障的类型，我们大概可以将它们分为物理故障和逻辑故障两种。网络故障根据故障的不同对象也可以划分为：线路故障、（）和主机故障。

• A、系统故障
• B、人为故障
• C、路由故障
• D、软件冲突

正确答案:C

第7题：

网络故障处理中，以下哪些属于市公司的职责？（）

• A、负责制定本地网络应急预案，并组织演练和应急预案实施工作。
• B、故障恢复后对发生的故障进行分析和总结，按要求提交故障分析报告。采取有效预防措施，避免故障重复发生。
• C、严格执行故障上报和通报制度。
• D、负责对市公司维护责任范围内的网络和网络承载业务实行7×24小时监控，实现本地接入层故障的派单、跟踪、确认和销单的故障闭环管理。

正确答案:A,B,C

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

电信网络故障管理所完成的主要功能是在电信网中检测（），确定其性质和位置，将故障隔离并设法校正等。

• A、故障
• B、统计数据
• C、告警信息
• D、异常现象

正确答案:D

第16题：

OSI7层模型，写出各层和对应的主要功能。

正确答案: 1.物理层：主要定义物理设备标准，如网线的接口类型、光纤的接口类型、各种传输介质的传输速率等。它的主要作用是传输比特流（就是由1、0转化为电流强弱来进行传输，到达目的地后在转化为1、0，也就是我们常说的数模转换与模数转换）。这一层的数据叫做比特。
2.数据链路层：定义了如何让格式化数据以进行传输，以及如何让控制对物理介质的访问。这一层通常还提供错误检测和纠正，以确保数据的可靠传输。
3.网络层：在位于不同地理位置的网络中的两个主机系统之间提供连接和路径选择。Internet的发展使得从世界各站点访问信息的用户数大大增加，而网络层正是管理这种连接的层。
4.传输层：定义了一些传输数据的协议和端口号（WWW端口80等），如：TCP（传输控制协议，传输效率低，可靠性强，用于传输可靠性要求高，数据量大的数据），UDP（用户数据报协议，与TCP特性恰恰相反，用于传输可靠性要求不高，数据量小的数据，如QQ聊天数据就是通过这种方式传输的）。主要是将从下层接收的数据进行分段和传输，到达目的地址后再进行重组。常常把这一层数据叫做段。
5.会话层：通过传输层（端口号：传输端口与接收端口）建立数据传输的通路。主要在你的系统之间发起会话或者接受会话请求（设备之间需要互相认识可以是IP也可以是MAC或者是主机名）
6.表示层：可确保一个系统的应用层所发送的信息可以被另一个系统的应用层读取。例如，PC程序与另一台计算机进行通信，其中一台计算机使用扩展二一十进制交换码（EBCDIC），而另一台则使用美国信息交换标准码（ASCII）来表示相同的字符。如有必要，表示层会通过使用一种通格式来实现多种数据格式之间的转换。
7.应用层：是最靠近用户的OSI层。这一层为用户的应用程序（例如电子邮件、文件传输和终端仿真）提供网络服务。

第17题：

常见的网络故障分析工具有哪些？在发现网络故障时所做的工作是什么？

正确答案: 网络连通判断工具：许多系统都提供了ping命令来完成这个功能。
配置实用工具：在主机上经常使用IPConfig查看主机的IP设备，它能显示主机地址、子网掩码、网关、DNS服务器地址等信息。
发现网络故障时的工作：判断故障是一个真正的故障；
寻找最近的修改；
查看操作系统和网络设备的报警和错误日志；
排除、划分、克服故障。

第18题：

路由器在7层的OSI网络参考模型各层中涉及（）层。

正确答案:网络

第19题：

根据统计，大约70%的网络故障发生在OSI七层协议的下三层。引起故障的原因包括（）以及路由器等。

• A、电缆问题
• B、网卡问题
• C、集线器问题
• D、服务器问题

正确答案:A,B,C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：