项目外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富的外包商 作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从__________3个方面综合考虑。 A．抗风险能力、盈利能力和发展能力 B．市场开拓能力、技术能力和抗风险能力 C．技术能力、发展能力和经营管理能力 D．盈利能力、经营管理能力和市场开拓能力

题目

项目外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富的外包商 作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从__________3个方面综合考虑。 A．抗风险能力、盈利能力和发展能力 B．市场开拓能力、技术能力和抗风险能力 C．技术能力、发展能力和经营管理能力 D．盈利能力、经营管理能力和市场开拓能力

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1.● 外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、发展能力和 （64） 三个方面综合考虑。A. 盈利能力 B. 抗风险能力C. 市场开拓能力 D. 经营管理能力

2.● 某企业欲将信息系统开发任务外包，在考查外包商资格时必须考虑的内容有 （45） 。① 外包商项目管理能力② 外包商是否了解行业特点③ 外包商的员工素质④ 外包商从事外包业务的时间和市场份额（45）A. ②、④B. ①、④C. ②、③D. ①、②、③、④

3.设备设计承包商应具备的主要条件有( )。A．同类项目设计经验和用户评价B．杰出的产品推介能力C．良好的社会信誉D．相关级别的资质证书E．专业符合设备的项目要求

4.试题五（共15分）阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】GD公司成立于1986年，是一家为客户提供各类软件解决方案的IT供应商。为了规范IT系统管理并提高管理效率，公司对各类管理流程进行了优化，除了优化组织结构、进一步明确职责外，还在日常作业调度、系统备份及恢复、输出管理和性能监控、安全管理和IT财务管理、IT服务计费及成本核算等方面制定了相应的规章制度。GD公司的IT系统管理涉及到公司诸多方面的工作，公司为集中资源做精核心业务，因而拓展了相关的外包工作。外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、经营管理水平高、有发展潜力、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。IT外包有着各种各样的利弊。利在于GD公司能够发挥其核心技术，集中资源做精核心业务；弊在于公司会面临一定的外包风险。为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须在外包合同、项目规划、市场技术变化、风险识别等方面采取措施以控制外包风险。【问题1】（5分）GD公司在IT系统管理方面，应该制定哪些方面的运作管理规章制度，以使公司的IT系统管理工作更加规范化?【问题2】（5分）GD公司对外包商进行资格审查时，应重点关注外包商的哪三种能力？请对这三种能力作简要解释。【问题3】（5分）为了最大程度地保证公司IT项目的成功实施，就必须采取措施控制外包风险，那么控制外包风险的措施有哪些？

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  • 第1题：

    银行业金融机构作为信贷资产证券化发起机构,通过设立特定目的信托转让信贷资产,应当具备()条件。

    A.具有良好的公司治理、风险管理体系和内部控制

    B.具有良好的社会信誉和经营业绩，最近2年内没有重大违法、违规行为

    C.具有良好的社会信誉和经营业绩，最近3年内没有重大违法、违规行为

    D.具有适当的特定目的信托受托机构选任标准和程序


    参考答案：ACD

  • 第2题：

    公共关系的服务观念表现为:()

    A.对他人.对社会的一种奉献精神.使自己的存在和行为给对方带来满意和方便.用服务去赢得好感和信誉.

    B.对他人.对社会的一种索取精神.

    C.主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象.自觉地进行形象投资.形象管理和形象塑造.将信誉和形象视作组织的无形资产.无形财富.把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标.

    D.领导者和管理者高度重视公众的利益.将公众的意愿作为决策和行动的依据.将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求.并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则.


    参考答案：A

  • 第3题：

    竞争成功关键因素是指企业在特定市场获利必须拥有的技能、条件或资产。不同企业的竞争成功关键因素与行业相关,且具有持久不变性。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第4题：

    选择设备设计承包商时,应根据设备项目的类型和特点,进行设备设计任务的分解,按审定的分解方案和接口,选择满足以下( )等条件的设计承包商。

    A．根据与雇主签定的委托监理合同,组建监理班子

    B．有同类项目的设计经验和用户评价,具有良好的资质证书和良好的社会信誉

    C．具有满足项目要求的设计质量保证能力

    D．审核设计承包商提交的设计总体方案及进度计划,并将审核意见报雇主单位

    E．确立设计质量监理点


    正确答案：BC

  • 第5题：

    阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】IT外包是指企业将其IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。选择IT外包服务能够为企业带来诸多的好处，如将计算机系统维护工作外包可解决人员不足（或没有）的问题；将应用系统和业务流程外包，可使企业用较低的投入获得较髙的信息化建设和应用水平。依据某研究数据，选择IT外包服务能够为企业节省65%以上的人员开支，并减少人力资源管理成本，使企业更专注于自己的核心业务，并且可以获得更为专业、更为全面的热情服务。因此，外包服务以其有效减低成本、增强企业核心竞争力等特性成了越来越多企业釆取的一项重要的商业措施。IT外包成功的关键因素之一就是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力和发展能力等方面着手。具体而言，应包括外包商提供信息技术产品的创新性、安全性和兼容性；外包商在信息技术方面取得的资格认证如软件厂商证书；外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；外包商的项目管理水平；外包商所具有的良好运营管理能力的成功案例；员工间团队的合作精神；外包商客户的满意度；外包商财务指标和盈利能力；外包商的技术费用支出合理等等。IT外包有着各种各样的利弊。在IT外包日益普遍的形势下，企业应该发挥自身的作用，应该重视外包商选择中的约束机制，应该随时洞察技术的发展变化，应该不断汲取新的知识，倡导企业内良好的IT学习氛围等，从而最大程度地保证企业IT项目的成功实施。 【问题1】（4分）IT外包已成为未来发展趋势之一，那么IT外包对企业有何好处？【问题2】（4分）外包成功的关键因素之一就是选择外包商，那么你认为选择外包商的标准有哪些？
    【问题3】（4分）外包商资格审查的内容之一就是其经营管理能力，请简要说明外包商的经营管理能力具体应包括哪些方面？【问题4】（3分）企业的IT外包也会面临一定的风险，应采取哪些措施来控制外包风险？


    答案：
    解析：
    【问题1】
    （1）可以扬长避短，集中精力发展企业的核心业务（2）可以为企业节省人员开支（3）可以减少企业的人力资源管理成本（4）可使企业获得更为专业，更为全面的热情服务【问题2】
    （1）良好的社会形象和信誉（2）相关行业经验丰富（3）能够引领或紧跟信息技术发展（4）具有良好的技术能力、经营管理能力和发展能力（5）加强战术和战略优势，建立长期战略关系（6）聚焦于战略思维，流程再造和管理的贸易伙伴关系【问题3】
    （1）外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价（2）外包商的项目管理水平（3）外包商所具有的良好运营管理能力的成功案例（4）员工间团队的合作精神（5）外包商客户的满意度【问题4】
    （1）加强对外包合同的管理（2）对整个项目体系进行科学的规划（3）对新技术要敏感（4）要不断学习，倡导良好的IT学习氛围

  • 第6题：

    企业选择外包商时，以下说法不正确的是（）

    • A、应选择企业文化与企业价值观完全不同的外包商
    • B、应选择拥有先进的技术管理方法的外包商
    • C、应选择有良好的社会信誉的外包商
    • D、应选择经济实力强的外包商

    正确答案:A

  • 第7题：

    运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有（）

    • A、用户管理
    • B、项目管理
    • C、外包管理
    • D、客户和外包商分别负责

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）是影响每个行业成员在行业中成功的关键因素。

    • A、企业战略
    • B、关键成功因素
    • C、行业竞争
    • D、战略群体

    正确答案:B

  • 第9题：

    企业行业风险分析的主要内容包括（　）。

    • A、企业的管理政策
    • B、行业的特征和定位
    • C、行业的依赖性分析
    • D、行业成功的关键因素
    • E、企业的战略

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    （）是影响每个行业成员在行业中成功的关键因素。
    A

    企业战略

    B

    关键成功因素

    C

    行业竞争

    D

    战略群体


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有（）
    A

    用户管理

    B

    项目管理

    C

    外包管理

    D

    客户和外包商分别负责


    正确答案： B
    解析： 运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有客户和外包商分别负责。

  • 第12题：

    问答题
    企业成功的关键因素有两种类型：一是行业成功关键因素，二是企业的核心资源、核心技术和核心能力。 ( )

    正确答案：
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《银行业金融机构外包风险管理指引》,银行业金融机构高级管理层的职责包括()。

    A、制定外包战略发展规划

    B、审议批准本机构的外包范围及相关安排

    C、确定外包业务的范围及相关安排

    D、制定外包风险管理的政策、操作流程和内控制度


    答案：ABC

  • 第14题：

    阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。

    【说明】

    近年来，中国IT外包产业发展迅速。据有关资料介绍，中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看作一种长期资源，并管理好与外包商之间的这种关系，使其价值最大化，这将对企业具有持续的价值。

    外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这3个方面着手。请从下列各项中挑选出哪些属于技术能力、哪些属于经营管理能力、哪些属于发展能力?A．了解外包商的员工间是否具备团队合作精神；

    B．外包商的领导层结构：

    C．项目管理水平；

    D．是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；

    E．外包商是否具有信息技术方面的资格认证；P．外包商是否了解行业特点，能够拿出真正适合本企业业务的解决方案；G．信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术；H．是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力：I．分析外包服务商已通过审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；J．考查外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素等。


    正确答案：(1)技术能力：E、F、G、H(2)经营管理能力：A、B、C、D (3)发展能力：I、J
    (1)技术能力：E、F、G、H(2)经营管理能力：A、B、C、D (3)发展能力：I、J

  • 第15题：

    外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、发展能力和______3个方面综合考虑。

    A．盈利能力

    B．抗风险能力

    C．市场开拓能力

    D．经营管理能力


    正确答案：D
    解析：对外包商的资格审查应从技术能力、发展能力和经营管理能力3个方面综合考虑。经营管理能力是指外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价；项目管理水平；是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例；员工间是否具备团队合作精神；外包商客户的满意程度。

  • 第16题：

    对房屋及共用设施设备的维护管理项目选择外包承包商时，需要从()方面进行评估。

    A:企业品牌状况
    B:企业规模、资信信誉、技术能力和质量保证能力
    C:承包商与参与人的关系
    D:管理维护计划、标准
    E:预算价格和付款方式

    答案：A,B,D,E
    解析：
    如果需要将设施设备业务实行外包管理模式，就应选择在服务质量和服务价格方面均满足企业需要的合格承包方。对承包方进行评估的方面包括：①企业品牌状况；②企业规模；③资信信誉；④技术能力；⑤企业质量保证能力；⑥管理维护计划、标准；⑦预算价格、付款方式。

  • 第17题：

    企业的行业风险分析主要内容包括()。

    A:企业的战略
    B:企业的管理政策
    C:行业的特征和定位
    D:行业的依赖性分析
    E:行业成功的关键因素

    答案：C,D,E
    解析：
    企业的战略、管理政策对企业的行业风险分析没有实质性影响。

  • 第18题：

    决定公司经营成功的三个重要因素是（）①正确的经营战略；②先进的科学技术和管理；③良好的信誉和企业形象；④良好的广告宣传的效果

    • A、①②③
    • B、②③④
    • C、①③④
    • D、①②④

    正确答案:A

  • 第19题：

    设备设计监理在选择设计承包商时会注重（）条件。

    • A、设计承包商的专业符合设备的项目要求
    • B、有同类项目的设计经验和用户评价
    • C、具有相应级别的资质证书和良好的社会信誉
    • D、具有满足项目要求的设计质量保证能力
    • E、具有设计设备的选购经验

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    （）是人力资源外包取得成功的最关键因素。

    • A、成立决策机构
    • B、进行成本分析
    • C、选择服务商和维护外包双方的合作关系
    • D、协议签订合同

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    决定公司经营成功的三个重要因素是（）①正确的经营战略；②先进的科学技术和管理；③良好的信誉和企业形象；④良好的广告宣传的效果
    A

    ①②③

    B

    ②③④

    C

    ①③④

    D

    ①②④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业行业风险分析的主要内容包括（　）。
    A

    企业的管理政策

    B

    行业的特征和定位

    C

    行业的依赖性分析

    D

    行业成功的关键因素

    E

    企业的战略


    正确答案： D,C
    解析： 本题考查企业行业风险分析的主要内容。

  • 第23题：

    单选题
    企业选择外包商时，以下说法不正确的是（）
    A

    应选择企业文化与企业价值观完全不同的外包商

    B

    应选择拥有先进的技术管理方法的外包商

    C

    应选择有良好的社会信誉的外包商

    D

    应选择经济实力强的外包商


    正确答案： B
    解析： 外包商选择的考虑因素。一般选择企业文化与企业价值观相同或相近的外包商。

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