甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理，首席财务官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是（）。A.范围管理计划B.项目计划C.范围说明书D.工作分解结构
题目
甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理，首席财务官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是（）。
A.范围管理计划
B.项目计划
C.范围说明书
D.工作分解结构
相似考题
更多“甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理，首席财务官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是（）。A.范围管理计划B.项目计划C.范围说明书D.工作分解结构”相关问题
-
第1题：
阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。(15分) 【说明】 系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。 张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，之后按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。 在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。 【问题1】(4分) 请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。 【问题2】(6分) 请简述项目质量控制过程的基本步骤。 【问题3】(5分) 请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。
正确答案：
【问题1】(4分)
由题干关键信息“张工在担任此新项目的项目 经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段”间接可知，张工身兼多职，这势必会分散张工 在新项目所投入的精力。
由题干关键信息“张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工”可知，李工只是一名软件质量保证人员，属于技术人员的角色，缺乏从事项目管理的思维与经验。
由题干关键信息“由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过”问接可知，李工编写了一系列的项目质量管理文档，可能不完整、有缺陷，还可能从未交付给客户等项目干系人加以评审确认，从而导致需求评审未获通过。
纵观整个案例可知，A公司可能没有规范的项目质量管理制度，项目管理过程不完善或缺乏，各项目之间的资源平衡机制不完善。例如，A公司单个项目管理制度不规范，张工作为项目经理对质量负有全责，而他却随意下放权限，全权委托新项目需求分析阶段的质量控制工作。通过整个案例说明也可折射出，项目经理张工的多项目管理能力有限。
【问题2】(6分)
质量控制(QC)是项目管理组的人员采取有效措施监督项目的具体实施结果，判断他们是否符合有关的项目质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。换而言之，进行质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。通常，项目质量控制过程要经历以下基本步骤：
①选择控制对象。项目进展的不同时期、不同阶段，质量控制的对象和重点也不相同，需要在项目实施过程中加以识别和选择。质量控制的对象可以是某个因素、某个环节、某项工作或工序，以及项目的某个里程碑或某项阶段成果等‘切与项目质量有关的要素。
②为控制对象确定标准或目标。
③制定实施计划，确定保证措施。
④按计划执行。
⑤对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。
⑥发现并分析偏差。
⑦根据偏差采取相应对策：如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取相应的对策。
【问题3】(5分)
编制质量计划包括识别与该项目相关的质量标准，以及确定如何满足这些标准。首先由识别相关的质量标准开始，以实施项目组织的质量策略、项目的范围说明书、产品说明书等作为质量计划编制的依据，识别出项目相关的所有质量标准，从而达到或者超过项目的客户及其他项目干系人的期望和要求。制定项目质量计划常用的方法、技术和工具包括(但不限于)：①效益/成本分析；②基准比较；③流程图；④实验设计；⑤质量成本分析；⑥质量功能展开；⑦过程决策程序图法等。 -
第2题：
阅读下列说明，针对项目的质量管理，根据要求回答问题1～问题3。
[说明]
系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，并任命张工为项目经理。
张工在担任此新项目经理的同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原来的项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。
在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。
请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。
正确答案：①整个公司的项目管理过程不完善或缺乏各项目之间资源平衡机制不完善； ②单个项目管理制度不规范。例如张工随意下放权限全权委托新项目需求分析阶段的质量控制工作的做法不对； ③团队成员身兼数职张工兼任多个项目质量保证人员李工兼任质量保证、质量控制、编制项目质量计划等工作； ④所编制的项目质量计划书存在缺陷且未经过评审在具体实施中没有发挥应有的效用； ⑤该项目的质量控制形同虚设(或未落到实处)
①整个公司的项目管理过程不完善或缺乏，各项目之间资源平衡机制不完善； ②单个项目管理制度不规范。例如，张工随意下放权限，全权委托新项目需求分析阶段的质量控制工作的做法不对； ③团队成员身兼数职，张工兼任多个项目，质量保证人员李工兼任质量保证、质量控制、编制项目质量计划等工作； ④所编制的项目质量计划书存在缺陷，且未经过评审，在具体实施中没有发挥应有的效用； ⑤该项目的质量控制形同虚设(或未落到实处) 解析：成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本及要求的质量下，达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程，包括质量管理职能的所有活动，这些活动确定质量策略、目标和责任，并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施，决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成，以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动，使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。
对于本案例，A公司在项目管理过程中的不妥之处表现在；
①整个公司的项目管理过程不完善或缺乏，各项目之间资源平衡机制不完善。
②单个项目管理制度不规范。例如，作为项目经理对质量负有全责，而张工随意下放权限，全权委托新项目需求分析阶段的质量控制工作的做法不对；项目经理张工的多项目管理能力有限。
③团队成员身兼数职，张工兼任多个项目，质量保证人员李工兼任质量保证、质量控制、编制项目质量计划等工作。
④所编制的项目质量计划书存在缺陷，且未经过评审，在具体实施中没有发挥应有的效用。
⑤该项目的质量控制形同虚设(或未落到实处)。 -
第3题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目，1要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行;2015年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验收合格项目才能结束。由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。
张工首先仔细阅读了项目招标文件、投标书及相应的合同文件，然后指派了王工为需求管理人员，负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充分调研后，王工编写了需求说明书提交给了张工，张工组织成员进行了需求评审。评审通过后，项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2014年6月份。此时，王工收到甲方的通知，由于政策变动，医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工考虑到变更对当前项目，的影响较大，就组织了甲方主要负责人进行了影响评估，然后重新更新了项目计划，将研发完成时间调整到2015年1月中旬进入试运行，同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新的计划及霈求继续进行到2014年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成，所以扣除了张工的项目奖。
问题 1 (8,分) ,
结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除?请指出项.目经理张工在范围管理过程中存在哪些问题?
[问题2](6分)
从候选答案中选择3介正确选项(每选对一个得2分，选项超过3个该题得0分)，将选项编号填入答题纸对应栏内。
以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有
A.甲方信息科主任 B.甲方商务 C.公司技术总监
D.公司财务总监 E.公司质量经理 F.公司销售经理
[问题3](6分)
简述范围变更控制的基本流程。
正确答案：
【问题1】
应该扣除!
因为张工对于范围的管理有疏漏。
1、其组织的需求评审，参与人员全部是项目团队成员，没有邀请客户参与。
2、对于重大需求变更的评估，评估影响的人员中没有团队内部成员以及高层领导。
3、需求变更后，未发布变更通知，未让公司领导知悉项目的最新调整。
【问题2】
A、C、E
【问题3】
范围变更控制的基本流程：
1、提出范围变更申请;
2、接收并记录范围变更请求;
3、评估此变更对项目各领域造成的影响;
4、由CCB给出批准或拒绝范围变更的决定;
5、发出变更通知并开始实施;
6、对变更实施的监控;
7、评估范围变更最后达成的效果。
-
第4题：
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张国营—张工为项目经理。张工在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。
在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。
【问题1】（4分）
请指出A公司在项目管理过程中的不妥之处。
【问题2】（6分）
请简述项目质量控制过程的基本步骤。
【问题3】（5分）
请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。答案：解析：本题的核心考查点是项目质量管理问题。项目质量管理包括确保项目满足其各项要求所需的过程，以及担负全面管理职责的各项活动：确定质量方针、目标和责任，并通过质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等手段在质量体系内实施质量管理。
【问题1】
要求分析A公司在项目管理过程中的不妥做法，主要还是着眼于考查考生的项目管理经验。考生应从试题说明的细节入手加以分析，并结合个人经验观点加以阐述。如A公司任命张工为项目经理，但是张工手头上还有未结束的项目，这势必会牵扯张工的精力；张工为了从新项目中脱身，指派李工负责项目前期的工作，而李工只是个软件质量保证人员，缺乏项目管理经验；李工编写了一系列的项目质量管理文档，却从未交付相关各方加以审批确认，最终导致需求评审未获通过。
【问题2】
考查的理论点是项目质量控制过程。项目质量控制过程就是确保项目质量计划和目标得以圆满实现的过程，具体来说，就是项目团队的管理人员采取有效措施，监督项目的具体实施结果，判断其是否符合项目有关的质量标准，并确定消除产生不良结果原因的途径。考生可参考《系统集成项目管理工程师教程》的相关内容进行解答。
【问题3】
考查的理论点是制定项目质量计划的方法、技术和工具。指点项目质量计划时识别和确定必要的作业过程、配置所需的人力和物力资源，以确保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。制定项目质量计划是保证项目成功的过程之一。考生可参考《系统集成项目管理工程师教程》的相关内容进行解答。
试题五：参考答案
【问题1】
用人不当，负责项目整体质量控制的李工缺乏项目整体管理的经验；
在质量控制过程中，缺少相关方的审批环节。
【问题2】
选择控制对象；
为控制对象确定标准或目标；
制定实施计划，确定保证措施；
按计划执行；
对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较；
发现并分析偏差；
根据偏差采取相应对策。
【问题3】
效益/成本分析；
基准比较；
流程图；
实验设计；
质量成本分析；
质量功能展开；
过程决策程序图法。 -
第5题：
某公司最近在一家大型企业 OA 项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的 （）。A.项目工作说明书
B.范围管理计划
C.范围说明书
D.WBS答案：C解析：范围管理计划是一个计划工具，用以描述该团队如何定义项目范围、如何制订详细的范围说明书、如何定义和编制工作分解结构，以及如何验证和控制范围。范围管理计划的输入包括项目章程、项目范围说明书 (初步)、组织过程资产、环境因素和组织因素、项目管理计划。项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书的输入包括项目章程和初步的范围说明书、项目范围管理计划、组织过程资产和批准的变更申请。项目范围说明书(详细)也可以称为 “详细的项目范围说明书”。详细的范围说明书包括的直接内容或引用的内容，如下：①项目的目标②产品范围描述③项目的可交付物④项目边界⑤产品验收标准⑥项目的约束条件⑦项目的假定项目的工作分解结构(WBS)是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。WBS 的组成元素有助于项目干系人检查项目的最终产品。WBS 的最低层元素是能够被评估的、可以安排进度的和被追踪的。WBS 的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时问周期和安排进度的基础。工作说明书(SOW)是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。小张依据项目章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的文档。该文档的一个输入是项目章程，且符合项目范围说明书要定义的内容。因此应选 C。 -
第6题：
项目范围管理中，范围定义的输入包括（ ）。A.项目章程、项目范围管理计划、产品范围说明书和变更申请
B.项目范围描述、产品范围说明书、生产项目计划和组织过程资产
C.项目章程、项目范围管理计划、组织过程资产和批准的变更申请
D.生产项目计划、项目可交付物说明、信息系统要求说明和项目质量标准答案：C解析：在初步项目范围说明书中已文档化的主要的可交付物、假设和约束条件的基础上准备详细的项目范围说明书，是项目成功的关键。范围定义的输入包括以下内容：①项目章程。如果项目章程或初始的范围说明书没有在项目执行组织中使用，同样的信息需要进一步收集和开发，以产生详细的项目范围说明书。②项目范围管理计划。③组织过程资产。④批准的变更申请。 -
第7题：
某公司最近在一家大型企业OA项目招标中胜出，小张被指定为该项目的项目经理。公司发布了项目章程，小张依据该章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的 。A. 项目工作说明书
B. 范围管理计划
C. 范围说明书
D. WBS答案：C解析：范围管理计划是一个计划工具，用以描述该团队如何定义项目范围、如何制定详细的范围说明书、如何定义和编制工作分解结构，以及如何验证和控制范围。范围管理计划的输入包括项目章程、项目范围说明书（初步）、组织过程资产、环境因素和组织因素、项目管理计划。
项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书的输入包括项目章程和初步的范围说明书、项目范围管理计划、组织过程资产和批准的变更申请。项目范围说明书（详细）也可以称为“详细的项目范围说明书”。详细的范围说明书包括的直接内容或引用的内容如下：
① 项目的目标。
② 产品范围描述。
③ 项目的可交付物。
④ 项目边界。
⑤ 产品验收标准。
⑥ 项目的约束条件。
⑦ 项目的假定。
项目的工作分解结构（WBS）是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。WBS的组成元素有助于项目干系人检查项目的最终产品。WBS的最低层元素是能够被评估的、可以安排进度的和被追踪的。WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。
工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品、成果获服务的描述。
小张依据项目章程等项目资料编制了由项目目标、可交付成果、项目边界及成本和质量测量指标等内容组成的文档。该文档的一个输入是项目章程，且符合项目范围说明书要定义的内容。因此应选C。 -
第8题：
公司上个月取消了由张工管理的视频游戏项目的需求定义文件和范围说明。现在公司要求将该项目成果变成可在个人电视及计算机上玩的交互游戏。这至少 （ ） 。A. 需要修改项目既定的由WBS定义的范围
B. 导致所有项目基准的改变
C. 导致成本、时间、质量和其他目标的调整
D. 会得到一个教训答案：A解析：项目定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中，作为将来项目决策的基准。范围变更是整体范围变更控制的一个结果，据此，张工至少需要修改项目既定的由WBS定义的范围，尽管一项范围变更会要求其化项目基线和目标的相应调整同步，但是这种评估应该就不同的情况而论。 -
第9题：
项目范围管理中，范围定义的输入包括（）A.. 项目章程、项目范围管理计划、产品范围说明书和变更申请
B. 项目范围描述、产品范围说明书、生产项目计划和组织过程资产
C. 项目章程、项目范围管理计划、组织过程资产和批准的变更申请
D. 生产项目计划、项目可交付物说明、信息系统要求说明和项目质量标准答案：C解析：在初步项目范围说明书中已文档化的主要的可交付物、假设和约束条件的基础上准备详细的项目范围说明书，是项目成功的关键。范围定义的输入包括以下内容：① 项目章程。如果项目章程或初始的范围说明书没有在项目执行组织中使用，同样的信息需要进一步收集和开发，以产生详细的项目范围说明书。② 项目范围管理计划。③ 组织过程资产。④ 批准的变更申请。 -
第10题：
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
正确答案: （1）质量责任与人员分工（或职责）。
（2）组织结构。
（3）程序与过程（或项目的各个过程及其依据的标准）。
（4）质量控制的方法、工具与重点（或质量评审、质量保证方法）。
（5）质量管理所需的资源。
（6）验收标准。 -
第11题：
项目经理为项目的可交付成果定义验收标准。这些应记录在哪里？（）
- A、项目章程
- B、项目范围说明书
- C、需求管理计划
- D、工作分解结构（WBS）
正确答案:B -
第12题：
公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。滞后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（）行为违背了职业道德。
- A、借鉴H公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统
- B、在乙公司继续承担系统集成项目经理工作
- C、将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目
- D、在工作期间，王工与甲系统集成公司的项目经理联系
正确答案:C -
第13题：
系统集成PH公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，PH公司任命张工为项目经理。张工在进行该项目的成本估算时，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。张工所使用的估算技术是(43)。
A．类比估算
B．自下而上估算
C．参数估算
D．准备金估算
正确答案：C
解析：参数估算法是一种运用历史数据和其他变量(如软件编程中的编码行数、要求的人工小时数，以及软件项目估算中的功能点方法等)之间的统计关系，来计算活动资源成本的估算技术。这种技术估算的准确度取决于模型的复杂性及其涉及的资源数量和成本数据。与成本估算相关的例子是，将工作的计划数量与单位数量的历史成本相乘得到估算成本。 -
第14题：
王工曾是甲系统集成公司的项目经理，承担过 H 公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。 之后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（）行为违背了职业道德。
A.借鉴 H 公司的内控管理系统的开发经验为乙公司开发其他系统
B.在乙公司继续承担系统集成项目经理工作
C.将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目
D.在工作期间，王工与甲系统集成公司的项目经理联系
正确答案：C
解析：这题很简单，将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目肯定是违背职业道德的，甚至还可能涉及犯罪。 -
第15题：
阅读以下关于项目整体管理方面问题的说明，根据要求回答问题1～问题3。
[说明]
系统集成商Y公司承担了某个电子政务公文流转系统的研发建设工作，Y公司任命张工为该软件项目的项目经理。张工原是Y公司一名技术扎实而又细心的老工程师，从事了多年的Java开发工作。
在项目的初期，张工制订了非常详细的项目管理计划，项目组人员的工作都被排得满满的，为加快项目的进度，张工制订项目管理计划后即分发到项目组成员手中开始实施。然而，随着项目的进展，由于项目需求不断变更，项目组人员也有所更换，项目组已经没有再按照计划来进行工作，团队成员都是在当天早上才安排当天的工作事项。张工每天都要被工作安排搞得疲惫不堪，项目开始出现混乱的局面。项目组中的一名技术人员甚至在拿到项目管理计划的第一天就说：“计划没有变化快，要计划有什么用”，然后只顾埋头编写自己手头的程序。
一边是客户在催着快点将项目完工，要求尽快将系统投入生产；另一边是公司分管电子政务项目的张总在批评张工开发任务没落实好。这一切都让张工感觉到无助与苦恼。
结合你的项目管理经验，围绕项目管理计划，简要分析产生以上现象的主要原因。
正确答案：①初期的项目管理计划粒度过小没有把握好项目管理计划的层次性； ②制订项目管理计划时没有和客户、公司领导及项目组人员进行及时沟通； ③制订的项目管理计划不切实际
①初期的项目管理计划粒度过小，没有把握好项目管理计划的层次性； ②制订项目管理计划时没有和客户、公司领导及项目组人员进行及时沟通； ③制订的项目管理计划不切实际 解析：项目管理计划是项目管理的基础。项目管理计划明确了如何执行、监督和控制，以及如何收尾项目。项目管理计划的编制过程是一个渐进明细、逐步细化的过程。在本案例中，张工制订了详细的项目管理计划，将项目组人员的工作排得满满的，在没有和项目组人员商量的情况下就下发项目管理计划并实施，这种做法欠妥。制订项目管理计划时，需要取得项目组人员的支持、理解，并且需要注意在项目的开始阶段往往需要的是粗粒度的，并且是切合实际情况的项目管理计划。而张工编制的初期项目管理计划粒度过细，没有把握好项目管理计划的层次性。
项目管理计划对于项目的实施非常重要，在制订时也需要和客户、公司领导及时沟通，以取得他们的支持。而张工对于项目运作的紧张局面既没有向公司领导汇报，也没有向客户解释，只是一个人默默地将问题埋在心里，而采取了每天早上安排工作的临时性解决办法，治标不治本。 -
第16题：
某公司的项目审查委员会每个季度召开会议，审查所有预算超过一千二百万元的项目。李工最近被提升为该公司高级项目经理，并承担了最大的项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程系统，审查委员会要求李工在下次会议上说明项目的目标、工作内容和成果，为此李工需要准备的文件是 （ ） 。A.项目章程
B.产品阐述
C. 范围说明书
D.工作分解结构答案：C解析： -
第17题：
【说明】 公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目，要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行，2015年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验收合格项目才能结束。由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。 张工首先仔细阅读了项目招标文件、报标书及相应的合同文件，然后指派了王工为需求管理人员负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充分调研后，王工编写了需求说明书提交给了张工，张工组织项目组成员进行了需求评审，评审通过后，项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2014年6月份。此时，王工收到甲方的通知，由于政策变动，医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工重新更新了项目计划，将研发完成时间调整到2015年1月中旬进行试运行同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新计划及需求继续进行到2014年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成，所以扣除了张工的项目奖。
【问题1】（8分） 结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除？请指出项目经理张工在范围管理过程中存在哪些问题？
【问题2】(6分) 从候选答案中选择3个正确选项（选对一个得2分，选项超过3个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。 以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有( )。 A、甲方信息科主任 B、甲方商务 C、公司技术总监 D、公司财务总监 E、公司质量经理 F、公司销售经理
【问题3】（6分） 简述范围变更控制的基本流程。答案：解析：【问题1】应该扣除张工项目奖。存在的问题：1、指定王工一人进行需求分析调研人员，并编写需求说明书。2、调研对象不全面，应该包括所有相关干系人，如甲方髙层、乙方髙层、病人、与本系统接口系统用户（如医保管理局）。3、张工仅组织项目组成员进行了需求评审，没有包括项目组外的重要干系人，如用户、客户、甲方负责人。4、需求变更（医保接口需要修改）没有走变更流程，没有经过CCB审批。5、张工修改需求规格说明书后没有经过再次的需求评审。6、项目新计划超出了2014年底（2015年1月中旬进入试运行），张工没有向公司高层反应，新计划没有得到领导的认可。7、在项目管理过程中，和髙层的沟通存在问题。
【问题2】参与需求评审过程的人员有：A C E
【问题3】1、编写范围说明书，进行范围确认，建立基线。2、需求变更以书面的规定格式提出，提交给C C B。3、C C B对变更申请进行论证、评估，评估对项目的进度、成本、质量等影响大小。4、需求变更以书面的方式获得通过，并修改进度计划、成本计划等，未获通过的给出原因。5、分派给项目组进行变更的实施。并通知所有相关干系人。6、监督并控制变更的实施过程，处理产生的问题。7、定期评估变更对项目绩效的影响，作为历史数据归入组织过程资产，有利于以后的评估准确。 -
第18题：
某公司有50个正在进行的项目，张工是该公司的一个大项目经理，领导6个项目经理负责大项目或多项目的管理，每个项目级理至少负责两个项目，张工必须为每个项目合理安排进度和分配资源，则 （ ） 对张工至关重要。A. 资源的使用和资源的评估
B. 活动清单和WBS
C. 时间的压缩和模拟
D. 进度的滑移和待处理工作的数量答案：B解析：活动清单和WBS是进行资源估算的基础。 -
第19题：
项目经理张工带领团队编制项目管理计划，（）不属于编制项目管理计划过程的依据。A.项目章程
B.事业环境因素
C.组织过程资产
D.工作分解结构答案：D解析：本题考查的是制订项目管理计划的依据，不属于制订项目管理计划的依据的是D工作分解结构。
制订项目管理计划过程的依据：（1）项目章程（2）其他过程的输出结果（3）事业环境因素（4）组织过程资。 -
第20题：
甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理，首席财务官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是 （ ） 。A. 范围管理计划
B. 项目计划
C. 范围说明书
D. 工作分解结构答案：C解析：项目范围说明书是项目文档中最重要的文件之一。它进一步并且正式明确了项目所应该产生的成果和项目可交付的特征，并在此基础上进一步明确和规定了项目利益相关者之间希望达成共识的项目范围，为未来项目的决策提供一个管理基线。 -
第21题：
某公司有50个正在进行的项目，张工是该公司的一个大项目经理，领导6个项目经理负责大项目或多项目的管理，每个项目经理至少负责两个项目，张工必须为每个项目合理安排进度和分配资源，则（）对张工至关重要。
- A、资源的使用和资源的评估
- B、活动清单和WBS
- C、时间的压缩和模拟
- D、进度的滑移和待处理工作的数量
正确答案:B -
第22题：
下列哪个文件详细描述了项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成果而必须开展的工作？（）
- A、项目管理计划
- B、项目章程
- C、工作分解结构
- D、项目范围说明书
正确答案:D -
第23题：
甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理，首席财务官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是（）。
- A、范围管理计划
- B、项目计划
- C、范围说明书
- D、工作分解结构
正确答案:B -
第24题：
单选题甲公司拟收购乙公司以扩充自身的业务范围，张工被甲公司指定为此次收购的项目经理，首席财务官给了张工一份项目章程，介绍这次收购将如何改进公司产品的市场渗透和打开一条新的销售渠道。张工使用这份项目章程，定义了可交付成果和主要项目目标，包括成本、进度和质量测量指标。则张工准备的是（）。A范围管理计划
B项目计划
C范围说明书
D工作分解结构
正确答案： B解析： 在4.3制定项目管理计划的输出中，包括三大基准的内容。