【论多项目的协作管理】在很多信息系统集成企业中，同时实施的项目越来越多，这些项目之间在资金、时间、人力资源方面往往存在争夺关系，项目之间的这种关系往往导致企业资源的调配方面出现激烈的争执，多项目协柞管理的实施成功与否，直接影响到企业的经济利益。良好的多项目协作管理可以有效士地降低项目成本，优化企业资源配置，从而提高的企业的利润率和竞争力。请围绕“多项目的协作管理”论题，分别从以下3个方面进行论述：(1)简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的
题目
【论多项目的协作管理】
在很多信息系统集成企业中，同时实施的项目越来越多，这些项目之间在资金、时间、人力资源方面往往存在争夺关系，项目之间的这种关系往往导致企业资源的调配方面出现激烈的争执，多项目协柞管理的实施成功与否，直接影响到企业的经济利益。良好的多项目协作管理可以有效士地降低项目成本，优化企业资源配置，从而提高的企业的利润率和竞争力。
请围绕“多项目的协作管理”论题，分别从以下3个方面进行论述：
(1)简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。
(2)结合你所参与的多项目管理实践，从多项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的协作管理。
(3)请论述在该项目中你在处理多个项目之间资源冲突问题时综合使用(或考虑)了哪些策略(或措施)，分析采取这些策略(或措施)的应用效果如何，并谈谈你在多项目的协作管理的心)得体会或经验教训。
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第1题：
试题一 论多项目的资源管理
企业常面临多项目管理的问题，项目越多，管理就越复杂，多项目的范围既包括相关联的多个项目，也包括相互没有关联的多个项目，多项目管理区别于单个项目管理，已成为一种新的管理模式，它需对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制，如何解决多项目管理中人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。
请以“多项目的资源管理”为题，分别从以下几个方面进行论述：
1、简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在组织中同时实施的多个信息系统工程项目的基本情况（包括多项目之间的关系，项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作等）
2、结合你参与过的项目，论述如何进行多项目的资源管理
3、结合实际管理中遇到的问题，简要叙述多项目资源管理的效果以及经验或教训。
正确答案：
摘要
创恒公司的主要业务是计算机信息集成和软件开发，该公司的前身是某大型电信企业的信息技术部，于2005年企业改制整体分流。公司主要承揽电信行业的信息系统开发项目和集散控制系统项目。我是公司的副总经理，并兼任项目部经理，负责协助总经理进行各项目管理工作。本文将着重介绍我在负责管理多个项目时对资源的需求识别，资源约束的分析，资源计划的制定，资源分配时的沟通、资源池的建立等方面的具体做法。
正文
2009年初，公司重点跟踪和调研的项目有12个，基本上都是属于电信行业的项目，项目的用户所处的地理位置较分散。如何实现尽可能多的项目目标，使公司的利润最大化，并能保持公司的持续发展，是公司面临的难题。而公司的资源是有限的，每个项目给公司带来的收益也是不同的。我需要站在公司层面，对可选项目进行筛选、评估、计划、执行与控制，处理这些项目之间在人员、资金、时间、资源方面的冲突，优化企业资源配置，提高企业的利润率。多项目管理的特点体现在以全局的观点把握公司的总利润，而不是单个项目的实现。解决资源（人、财、时间）管理问题是多项目管理问题的关键。
为了实现尽可能多的项目目标，使公司的利润最大化，并能保持公司的持续发展，我从五个方面进行多项目的资源管理：识别各个项目的资源需求，分析企业的资源约束，制定多项目的资源计划，资源分配时的沟通、资源池的建立；一、识别各项目的资源需求；项目的资源一般包括人力资源、仪器设备、环境、场地；在每个项目的所需资源的分析上，依据了每个项目的特；我列出了每个项目的资源需求，进行分类，根据每个项；二、分析企业的资源约束；我对整个企业的资源进行了分析，人力资源方面，系统；施工所需的大型设备和专业工具的使用时间和期限也作；
三、制定多项目的的资源计划，资源分配时的沟通、资源池的建立。我作为公司项目管理的主要负责人，在公司运营中主要采用以下方面进行多项目的资源管理工作。
一、识别各项目的资源需求
项目的资源一般包括人力资源、仪器设备、环境、场地、物料等。准确识别每个项目对资源的需求是资源优化配置的基础，这里的资源需求不仅仅在于某个项目对资源种类和数量的需要，它还应包括时间轴，即在每个时点或时段上的资源种类和数量的需要。
在每个项目的所需资源的分析上，依据了每个项目的特点。在项目选择时，是按照财务分析法（净现值法、内部收益率、投资回收期）进行的，个别的项目虽然大，但对公司未来的发展有利，也进入了选择范围，有些项目利润较大，但不符合公司的发展方向，我们就放弃或降低这个项目的资源使用的优先级。我们对每个项目进行优先级排序，目的就是安排好各个项目的所需资源的优先级。
我列出了每个项目的资源需求，进行分类，根据每个项目的进度表列出每个项目的所需资源的时间表和优先级。资源需求不仅仅在于某个项目对资源种类和数量的需要，它还包括每个时点或时段上的资源种类和数量的需要，识别出所有项目资源综合需求的峰值，这些峰值可能成为资源瓶颈，需要重点监控。
二、分析企业的资源约束
我对整个企业的资源进行了分析，人力资源方面，系统分析师和软件工程师水平较高，但量不多，不少人身兼数职，项目经理取得合格证书或信息产业部高级项目经理证书的人不多，但在DCS项目施工方面经验丰富，网络维护和施工设备完备，普通工具套数充足，昂贵的光纤施工和测试设备也只有一台，另外还可以从通信公司租用，但要提前预约。我对每个员工的拟休假的时间以及不能参加项目工作的时间范围进行统计，以便以后制定资源管理计划。
施工所需的大型设备和专业工具的使用时间和期限也作了估计，由于库存费用原因，一些耗材（如单、多模光纤，大对数电缆，接地电缆，线卡，线鼻等）只能边施工边采购，当库存降低到规定限度后，才能采购。如果同时施工多个DCS项目，则需要调整保险库存和周转库存量。
三、制定多项目的资源计划
经过识别资源需求和分析资源约束后，建立了企业的资源库，并制定多项目的资源计划。对项目资源需求的准确识别以及对资源及能力约束的准确掌握是制定资源的基础，资源计划是资源配置的中枢，在符合公司战略的前提下，找出资源需求与资源约束的最佳平衡点，同时实现资源的优化配置，使多个项目尽可能在各自预定的计划内实施。根据每个项目的进度计划和不同时期对每种资源的需求，形成一个总的项目计划。可以看出每种资源在每个时间段内的负荷情况，避免资源闲置，也避免资源冲突。对不合适的资源分配可以进行调整，实现资源平衡和资源的最佳利用。多项目的资源管理工作应该做好资源管理的重点在监控、分析及协调，有了好的管理方法，再辅之以先进的项目管理工具，能大幅提高多项目管理的工作效率。我在多项目的管理中使用了MSProjectServer2003软件，在资源分解结构的建立、资源工作量统计分析上发挥了作用。
四、加强沟通管理
沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。在多项目的资源管理中更应该注重这项目工作，公司的项目基本按各自计划进行，而整体资源有限，各个项目都有需求，这就造成了“僧多粥少”局面。为了及时了解各项目的进展，对没有按要求做到的项目及时调整，及时终结无效的项目，将资源转移至其他更容易成功的项目中去。月度会议会造成消息滞后，影响对项目的跟踪，所以对每个项目的项目经理要求每周周五下午以电子邮件方式反馈本周工作周报和下周工作计划报告，在报告中要注明本周的实施情况及需要管理层协助解决的资源问题，及时解决项目实施中的资源冲突难题。
五、建立资源池
建立公司资源池，是为了更加有效地利用资源，避免因为各自利益而导致资源不合理分配的现象。那么，当一个公司规模扩大之后，公司掌控的资源越来越多，在资源分配的时候，需要考虑的因素也越来越多，那么就会导致因为考虑不全面而对资源分配不合理的情况。这个时候，就需要对资源分配部门进行分裂，分裂成为一个更小的资源分配部门。怎么知道什么时候或者多大规模的时候应该进行资源分配部门的分裂呢?可以从资源配置效率上进行统计，当资源配置效率逐渐下降之后，就可以进行部门的分裂，每一个分裂之后的部门掌握更小的资源池。同时，分裂之后的资源分配部门之间建立战略合作伙伴关系，以应付特殊情况。在多项目管理中，一个重点就是人力资源在多项目间的管理和分配。首先是要形成资源池，资源没有在项目中的时候必须回到资源池，资源池对所有项目是共享的，这是资源能够在多项目间进行平衡调整和分配的基础。还需要关注资源的使用周期，个人任务粒度到周是比较合适的，即先管理到资源在某周上是否空闲，而不用细化到天。资源池可能是在行政线管理，项目立项后需要资源向资源池提出申请，项目必须有明确的收尾和团队解散时间，项目解散后资源重新回到资源池等待分配。在资源池里面有个重要的提法就是宁愿一定比例的资源在资源池中空闲着，也不愿资源陷死在项目里面释放不出来。
在我负责整体项目管理的期间，公司利润有较大的增长，正在实施的各个项目进展顺利，部分项目完工后，又投入到新项目中。当然其中也存在一些问题。首先，因为有的项目资源需求计划不完善，导致资源不能及时到位，影响了工程的进度按时完成；另外在资源整体协调方面也还有不太完善的地方，还需要在以后的工作中不断地完善和改进。
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第2题：
论多项目的资源管理企业常面临多项目管理的问题，项目越多，管理就越复杂，多项目的范围既包括相关联的多个项目，也包括相互没有关联的多个项目，多项目管理区别于单个项目管理，已成为一种新的管理模式，它需对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制，如何解决多项目管理中人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。。请以“多项目的资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1. 简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在组织中同时实施的多个信息系统工程项目的基本 情况（包括多项目之间的关系，项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作等） 2. 结合你参与过的项目，论述如何进行多项目的资源管理 3. 结合实际管理中遇到的问题，简要叙述多项目资源管理的效果以及经验或教训。答案：解析：写作要点整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。所述项目切题真实，介绍清楚（要体现多项目管理）。多项目的资源管理的原则、方法、内容及要点：要求能够按以下一个或几个要点进行论述，论述内容应该正确，涉及项目的部分应该真实、得当，否则会扣掉一定分数。1. 多项目管理中涉及的资源包括人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源，对于信息系统工程项目来说，人力资源尤为重要，也常常发生人力资源不足的现象。因此，如何解决多项目管理中人力及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。2. 多项目资源管理的原则、方法和要点① 列举项目；② 孤立分析，确保每一组的资源都是孤立的（因为多项目之间的活动如果有依赖关系的话，其中一个项目的资源调整就会影响其他项目）；③ 资源识别和优先级分析：列举项目中使用的资源，并对项目进行优先级排序，可采用合理的排序方法，将关键资源分配给优先级较高的项目；④ 对于多项目资源管理可建立综合的资源计划，避免资源产生冲突。建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配，根据资源需求情况和资源的特点进行分配。通过与现有资源的对比，在制订计划时就可根据项目的特点、工期和优先级进行分配；⑤ 资源管理可使用成本管理的思想，即使是人力资源也要计算成本，进行项目核算，避免资源浪费和过多占用。采取资源平衡方法，解决资源冲突问题，此时涉及一些原则；⑥ 资源的部署和监控。从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制；⑦ 可采用一定的方法和工具进行资源管理，如使用运筹排序的方法，利用多个项目的自由浮动时间，避开资源使用高峰，或使用项目管理系统对多个项目协调管理；⑧ 对于软件企业来说，还可考虑如何提高软件工程化水平、如建立软件构件库等。一般来说，根据考生对所参与的项目中遇到的问题的叙述与评价，就可确定他有无多项目管理的经验，尤其是遇到的问题是否与资源管理有关，陈述问题是否得当、真实，这些都会影响到最终论文的分数。另外，对于如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持，提出的措施应该合理、可用（如建立项目管理办公室，对公司的人力资源等进行统一管理，建立资源管理的制度规范，建立项目优先级评判的原则等）、措施得当，这样写出的论文才是一篇好的论文。 -
第3题：
论多项目的资源管理在很多企业中，同时实施的项目越来越多，项目经理们经常同时负责多个项目。项目越多，管理就越复杂，因此企业越来越多地遇到多项目管理的问题。多项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。多项目管理区别于单个项目管理已成为一种新的管理模式，它要对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目管理的核心内容。请围绕“多项目的资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：1. 简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。2. 结合你所参与的多项目管理实践，从多项目的资源管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的资源管理。3. 结合你参与过的项目中遇到的资源管理的问题，阐述如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持。答案：解析：写作要点整篇论文陈述完整，论文结构合理、语言流畅，字迹清楚。所述项目切题真实，介绍清楚（要体现多项目管理）。多项目的资源管理的原则、方法、内容及要点：要求能够按以下一个或几个要点进行论述，论述内容应该正确，涉及项目的部分应该真实、得当，否则会扣掉一定分数。（1） 多项目管理中涉及的资源包括人力资源、项目资金、工具、设备及其他资源，对于信息系统工程项目来说，人力资源尤为重要，也常常发生人力资源不足的现象。因此，如何解决多项目管理中人力及其他资源的冲突问题成为多项目管理的关键。（2） 多项目资源管理的原则、方法和要点① 列举项目；② 孤立分析，确保每一组的资源都是孤立的（因为多项目之间的活动如果有依赖关系的话，其中一个项目的资源调整就会影响其他项目）；③ 资源识别和优先级分析：列举项目中使用的资源，并对项目进行优先级排序，可采用合理的排序方法，将关键资源分配给优先级较高的项目；④ 对于多项目资源管理可建立综合的资源计划，避免资源产生冲突。建立资源库，对资源进行分类存储，对于所有资源使用情况统一记录和分配，根据资源需求情况和资源的特点进行分配。通过与现有资源的对比，在制订计划时就可根据项目的特点、工期和优先级进行分配；⑤ 资源管理可使用成本管理的思想，即使是人力资源也要计算成本，进行项目核算，避免资源浪费和过多占用。采取资源平衡方法，解决资源冲突问题，此时涉及一些原则；⑥ 资源的部署和监控。从组织层面建立资源管理的原则、分配规范、出现资源冲突情况的处理流程以及相关的沟通机制；⑦ 可采用一定的方法和工具进行资源管理，如使用运筹排序的方法，利用多个项目的自由浮动时间，避开资源使用高峰，或使用项目管理系统对多个项目协调管理；⑧ 对于软件企业来说，还可考虑如何提高软件工程化水平、如建立软件构件库等。一般来说，根据考生对所参与的项目中遇到的问题的叙述与评价，就可确定他有无多项目管理的经验，尤其是遇到的问题是否与资源管理有关，陈述问题是否得当、真实，这些都会影响到最终论文的分数。另外，对于如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持，提出的措施应该合理、可用（如建立项目管理办公室，对公司的人力资源等进行统一管理，建立资源管理的制度规范，建立项目优先级评判的原则等）、措施得当，这样写出的论文才是一篇好的论文。 -
第4题：
在许多系统集成公司中，并行实施的信息系统项目越来越多，项目经理们经常要同时负责多个项目。多项目管理已成为一种新的管理模式。以下关于多项目资源管理的观点中，错误的是__________。 A．如何防范各个项目之间的风险问题是多项目资源管理的关键 B．可使用成本管理的思想，即使是人力资源也要计算成本，进行项目核算 C．可使用运筹排序的方法，利用多个项目的自由浮动时间，避开资源使用高峰 D．如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益是多项目管理的核心内容
正确答案：A
要点解析：多项目管理中涉及的资源包括人力资源、项目资金、工具、设备及其也资源。对于信息系统工程项目而言，人力资源尤为重要，也常常发生人力资源不足的现象。因此，如何解决多项目管理中人力及其他资源的冲突问题成为多项目资源管理的关键。据此，选项A的说法有误。
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第5题：
论大项目或多项目的成本管理随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的广泛应用，我国目前的信息系统集成项目的规模越来越大，同时各种信息技术应用也越来越深入，这就使得我国的信息系统集成企业经常要面临大项目管理和多项目管理的挑战。在大项目或多项目管理中，如何在企业有限的资源条件下，做好成本管理，保证整体项目能够顺利完成是项目经理必须解决的问题。请以“大项目或多项目的成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1．简要说明你参与的某信息系统大项目或多项目的背景、目的、发起单位的性质，项目的技术和运行特点、项目的周期、成本管理的需求，以及你在项目中的主要工作。2．结合你参与的大项目或多项目管理，说明你是如何进行项目成本管理的。并结合大项目或多项目管理的相关理论，说明大项目或多项目成本管理的关键、基本输入、使用的基本工具和方法。3．根据你在大项目或多项目成本管理的实践，阐述你在大项目或多项目成本管理中的经验和教训。答案：解析：写作要点及注意事项（1） 卷面外观：干净整洁，字迹清楚，写前看清题目，切勿涂改，影响阅卷老师第一印象；（2） 论文内容：陈述完整，论文结构合理。第一部分摘要中项目的背景、项目的规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品及自己作为项目经理要表述完整，进而引出大项目的成本管理论题；后面的过渡段要自然，论文正文要紧扣大项目成本管理过程进行阐述，采用技术口语化，将关键过程写清楚，过程结合工作实际，进行阐述；论文结尾要与第一段摘要部分呼应，做到首尾衔接。（3） 正文部分把大项目或多项目管理与项目成本管理结合起来，要体现出大项目或多项目特点，即周期长、项目规模较大，目标构成复杂、团队构成复杂，此时项目经理的职责更趋向于间接管理，因此首先要建立过程计划。成本管理包括成本计划的编制、成本估算、成本预算以及成本控制要写完整，在这几个过程中，要相对应列出几个用到的工具，可以列举一二。（4） 论文中信息系统项目所面临的成本管理方面的问题以及应对措施，运用PDCA的原理进行案例列举，增强说服力。