全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?A．需要接线员帮助的电话数量剧增。B．尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整。C．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任。D．在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。E．新的电子接线员的接驳电话效率2倍于人工接线员。

题目

全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?

A．需要接线员帮助的电话数量剧增。

B．尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整。

C．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任。

D．在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。

E．新的电子接线员的接驳电话效率2倍于人工接线员。

相似考题

1.全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统，然而，在近期内，人工接线员并不会因此减少。除了下列哪项外，其他各项均有助于解释上述现象?（ ）A．需要接线员帮助的电话数量剧增B．尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整C．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律责任D．新的电子接线员的工作效率两倍于人工接线员

2.南方航空公司目前开始为旅行者提供网上订票服务。然而，在近期内，电话订票并不会因此减少。以下选项不能解释上述现象的是( )。A．网上订票系统处于试用期，许多旅行者为了保险起见更愿意选择电话订票B．目前正值旅游旺季，订票数量将大大增加C．绝大多数通过电话订票的旅行者还没有条件使用网络D．网上订票服务的成本大大低于电话订票，而且还具有电话订票所没有的其他服务功能

3.根据以下资料，回答 149～148 题：1945年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工，比较这些女工与1000名女电话接线员自1945—1975年骨瘤发生率。在此期间，涂镭女工有20例骨瘤患者，而接线员只有4例第 149 题 这种研究属于（ ）

4.某市电话公司为提高自动化程度、减少开支，日前开始为消费者提供电子接线员系统。然而，在相当长一段时间内，人工接线员并不会因此而减少。下列各项都有助于解释上述现象，除了以下哪项?A．如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律责任，赔偿额将是一笔大数目。B．尽管已经通过了测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能，还需要进一步调试。C．在电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员。D．新的电子接线员的接通效率是人工接线员的2倍。

更多“全国各地的电话公司目前开始为消费者提供电子接线员系统,然而,在近期内,人工接线员并不会因此减 ”相关问题

  • 第1题：

    某电话公司为了提高自动化程度、减少开支，日前开始使用电子接线员系统。然而，在相当长的一段时间内，人工接线员并不会减少。
    以下各项都有助于解释上述看似矛盾的现象，除了（ ）。

    A.如果在目前的合同期内解雇人工接线员，该公司的赔偿额将是一笔很大的数目
    B.在电子接线员的试用期内，几乎所有的消费者在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员
    C.尽管已经通过了测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能，还需要进一步调试
    D.新的电子接线员的接通效率是人工接线员的两倍

    答案：D
    解析：
    A项说明公司为了不支付赔偿金，会在目前的合同期内继续保留人工接线员；B项说明是消费者的选择导致公司不得不在使用电子接线员的同时，保留人工接线员；C 项说明新的电子接线员系统还不能全面发挥功能，即还不能完全代替人工接线员，以上都解释了题干中的矛盾现象。D项只能解释为什么要用电子接线员代替人工接线员，而不能说明为什么在相当长的一段时间内仍要保留人工接线员。故选D。

  • 第2题：

    某高价耐用商品的零售商设立目录订单部门，通过电话接受客户订单。该零售商经常进行价格促销。在促销期间，电话接线员输入促销价格。这种做法的风险是( )。

    A.客户会系统性地支付更低的价格
    B.价格经常变化将使订单输入系统超载
    C.接线员可能让竞争对手注意到促销价格
    D.接线员可能同外部人员合谋未经授权的价格

    答案：D
    解析：
    D假定没有对促销价格的输入进行控制，接线员可以按未经授权的价格向外部人员合谋销售商品。选项A不正确，客户支付更低的价格是太可能的，支付价可能要高于促销价。选项B不正确，不管接线员是否用促销价来推翻原价，这个价格都必须写入每笔订单中。选项C不正确，不管接线员是否会将每笔订单输入系统，他们都会同竞争对手共享特价。同样，竞争对手也能从目录上取得促销价。

  • 第3题：

    一九四五年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工，比较这些女工与1000名女电话接线员自1945～1975年骨瘤发生率。在此期间，涂镭女工有20例骨瘤患者，而接线员只有4例。上述研究的特异危险度为（）。

    • A、0.40‰
    • B、0.89‰
    • C、92.7%
    • D、87.5%
    • E、0.49‰

    正确答案:B

  • 第4题：

    下面的案例中，存在的风险是：（） 一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。

    • A、出现促销价格变动而引起纠纷的情况。
    • B、客户应按较低价格付账。
    • C、价格变动可能使订货输入系统超载。
    • D、接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

    正确答案:D

  • 第5题：

    一九四五年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工，比较这些女工与1000名女电话接线员自1945～1975年骨瘤发生率。在此期间，涂镭女工有20例骨瘤患者，而接线员只有4例。上述研究的归因危险度百分比为（）。

    • A、0.40‰
    • B、0.89‰
    • C、92.7%
    • D、87.5%
    • E、0.49‰

    正确答案:C

  • 第6题：

    请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（）

    • A、排班师
    • B、专家坐席
    • C、质检人员
    • D、电话接线员

    正确答案:D

  • 第7题：

    电话接线员接线时对用户号码的记忆就是（）。

    • A、感觉记忆
    • B、短时记忆
    • C、瞬时记忆
    • D、长时记忆

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    打120急救电话，以下哪项是错的？（）
    A

    让接线员先挂电话

    B

    跟接线员详细说明病状

    C

    把地址说清楚

    D

    留的电话必须畅通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    新发明改变了我们的生活，同时出现了很多新的职业，下列职业按出现先后排序正确的是（）。
    A

    电话接线员一火车司机一空姐一网络管理员

    B

    火车司机一电话接线员一空姐一网络管理员

    C

    空姐一电话接线员一火车司机一网络管理员

    D

    电话接线员一空姐一火车司机一网络管理员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。（）
    A

    出现促销价格变动而引起纠纷的情况。

    B

    客户应按较低价格付账。

    C

    价格变动可能使订货输入系统超载。

    D

    接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。


    正确答案： C
    解析： 本题考查的知识点是舞弊的风险评估。这种制度下接线员直接与客户接洽，具有相机处理的权利，且缺乏对接线员权力的限制和监督，因此，存在接线员与外界串通使用未经批准的价格、造成公司损失的风险。

  • 第11题：

    单选题
    一九四五年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工，比较这些女工与1000名女电话接线员自1945～1975年骨瘤发生率。在此期间，涂镭女工有20例骨瘤患者，而接线员只有4例涂镭女工患骨瘤的相对危险度为（）
    A

    16

    B

    4

    C

    5

    D

    0.8

    E

    0.2


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    电话接线员接线时对用户号码的记忆就是（）。
    A

    感觉记忆

    B

    短时记忆

    C

    瞬时记忆

    D

    长时记忆


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某个全国公司拟在总部及全国各地分公司安装一种电脑话务员系统。该系统使消费者通过电脑话务员拨打接线员协助电话，即使如此，在可预见的将来，人工接线员的数量仍不会减少。以下哪项有助于解释人工接线员不会减少，除了

    A.人们对接线员协助电话的需求正在剧增
    B.尽管已经过测试，新的电子接线员系统要全面发挥功能还需进一步调整
    C.如果在目前的合同期内解雇人工接线员，有关方面将负法律的责任
    D.在一个电子接线员系统的试用期内，几乎所有的消费者，在能够选择的情况下，都愿意选择人工接线员
    E.新的电子接线员的接拨电话效率两倍于人工接线员

    答案：E
    解析：

  • 第14题：

    一个高价耐用品零售商设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是：

    A.客户可以按较低价格付帐。
    B.频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。
    C.接线员可能向竞争者透露促销价。
    D.接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

    答案：D
    解析：
    A、不正确。客户可以按较低价格付账本身就是价格促销的手段，不属于公司的一种风险。B、不正确。题目中没有提及订货输入系统的处理能力问题，一般情况下价格变动无论多频繁也不会影响计算机系统的运作。C、不正确。促销价是向所有客户公开的，不是公司的商业秘密，接线员向竞争者透露促销价不会损害公司利益。D、正确。这种制度下接线员直接与客户接洽，具有相机处理的权利，且缺乏对接线员权力的限制和监督，因此，存在接线员与外界串通使用未经批准的价格、造成公司损失的风险。

  • 第15题：

    叫醒服务由（）负责提供，但对电话振铃无法叫醒熟睡中的客人，接线员必须请客房服务员前去敲门，直到叫醒为止。


    正确答案:饭店总机

  • 第16题：

    一九四五年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工，比较这些女工与1000名女电话接线员自1945～1975年骨瘤发生率。在此期间，涂镭女工有20例骨瘤患者，而接线员只有4例。上述研究的人群归因危险度百分比为（）。

    • A、0.40‰
    • B、0.89‰
    • C、92.7%
    • D、87.5%
    • E、0.49‰

    正确答案:D

  • 第17题：

    打120急救电话，以下哪项是错的？（）

    • A、让接线员先挂电话
    • B、跟接线员详细说明病状
    • C、把地址说清楚
    • D、留的电话必须畅通

    正确答案:B

  • 第18题：

    一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。（）

    • A、出现促销价格变动而引起纠纷的情况。
    • B、客户应按较低价格付账。
    • C、价格变动可能使订货输入系统超载。
    • D、接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

    正确答案:D

  • 第19题：

    南方航空公司目前开始为旅行者提供网上订票服务。然而，在近期内，电话订票并不会因此减少。 以下各项不能解释上述现象的是( )。

    • A、网上订票系统处于试用期，许多旅行者为了保险起见更愿意选择电话订票
    • B、目前正值旅游旺季，订票数量将大大增加
    • C、绝大多数通过电话订票的旅行者还没有条件使用网络
    • D、网上订票服务的成本大大低于电话订票，而且还具有电话订票所没有的其他服务功能

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    一九四五年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工，比较这些女工与1000名女电话接线员自1945～1975年骨瘤发生率。在此期间，涂镭女工有20例骨瘤患者，而接线员只有4例上述研究的人群归因危险度为（）
    A

    0.40‰

    B

    0.89‰

    C

    92.7%

    D

    87.5%

    E

    0.49‰


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    零售商小张，是销售高价耐用品的，他设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是：（）
    A

    因为价格变动而引起消费者不满。

    B

    频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。

    C

    接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

    D

    客户应该按较低价格付账。


    正确答案： C
    解析： 本题考查的知识点是舞弊的风险评估。客户可以按较低价格付账本身就是价格促销的手段，不属于公司的一种风险。一般情况下价格变动无论多频繁也不会影响计算机系统的运作。促销价是向所有客户公开的，不是公司的商业秘密，接线员向竞争者透露促销价不会损害公司利益。这种制度下接线员直接与客户接洽，具有相机处理的权利，且缺乏对接线员权力的限制和监督，因此，存在接线员与外界串通使用未经批准的价格、造成公司损失的风险。

  • 第22题：

    单选题
    1945年找出某厂的1000名在表上涂镭的女工，比较这些女工与1000名女电话接线员自1945～1975年骨瘤发生率。在此期间，涂镭女工有20例骨瘤患者，而接线员只有4例涂镭女工患骨瘤的相对危险度为（）
    A

    16

    B

    4

    C

    5

    D

    0.8

    E

    0.2


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下面的案例中，存在的风险是：（） 一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。
    A

    出现促销价格变动而引起纠纷的情况。

    B

    客户应按较低价格付账。

    C

    价格变动可能使订货输入系统超载。

    D

    接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。


    正确答案： C
    解析： 本题考查的知识点是舞弊的风险评估。这种制度下接线员直接与客户接洽，具有相机处理的权利，且缺乏对接线员权力的限制和监督，因此，存在接线员与外界串通使用未经批准的价格、造成公司损失的风险。

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