GB/T 28827.1 2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中，运行维护服务能力模型包括人员，资源、技术、过程4个关键要素，其中（ ）属于过程要素的内容。A.岗位结构 B.知识库 C.信息安全管理 D.运行维护工具

题目
GB/T 28827.1 2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中，运行维护服务能力模型包括人员，资源、技术、过程4个关键要素，其中（ ）属于过程要素的内容。

A.岗位结构
B.知识库
C.信息安全管理
D.运行维护工具
相似考题

1.信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。A.人员B.过程C.技术D.资源

2.GB／T 28827.1－2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中()属于过程要素的内容。A.岗位结构B.知识库C.信息安全管理D.运行维护工具

3.根据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（）；信息系统集成实施服务；运行维护服务；数据处理和存储服务；运营服务；数字内容服务；呼叫中心服务等其它信息技术服务。A.设计与开发B.信息系统工程监理C.测试评估D.信息系统设计

4.●根据《信息安全技术信息系统安全通用技术要求GB/T 27201-2006》，信息系统安全的技术体系包括(26) 。(26)A．物理安全、运行安全、数据安全B．物理安全、网络安全、运行安全C．人员安全、资源安全、过程安全D．方法安全、过程安全、工具安全

参考答案和解析
答案：C
解析：
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  • 第1题：

    ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。

    A.人员、过程、工具、资源

    B.人员、过程、管理、资源

    C.人员、过程、技术、资源

    D.人员、过程、组织、资源


    正确答案：C

  • 第2题：

    根据《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264－2012）规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（ ）；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储；运营服务；数字内容服务；呼叫服务等其他信息技术服务。

    A.设计与开发
    B.信息系统工程监理
    C.测试评估
    D.信息系统设计

    答案：A
    解析：
    《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264－2012）规定，信息技术服务包括：信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存储服务、运营服务、数字内容服务、呼叫服务及其他信息技术服务。

  • 第3题：

    根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括（ ）。

    A.过程
    B.资源
    C.技术
    D.环境

    答案：D
    解析：
    根据GB/T28827，1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。

  • 第4题：

    ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

    A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
    B. 《信息技术服务 分类与代码》
    C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
    D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》

    答案：A
    解析：
    分析：GB/T28827.1-2012

    《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力，在运行维护服务提供过程中，供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升

  • 第5题：

    《信息技术服务运行维护第3 部分: 应急晌应规范》GB/T28827.3-2012 规定了运维服务中应急响应的四个环节:应急准备、检测与预警、( )、总结改进。

    A. 风险规避
    B. 应急处置
    C. 紧急处理
    D. 风险接受

    答案：B
    解析：
    运行维护服务应急响应过程规划分为四个主要阶段：应急准备、监测与预警、应急处置、和总结改进

  • 第6题：

    在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。

    • A、人员、资源、技术、过程
    • B、人员、工具、资金、流程
    • C、组织、流程、工具、技术
    • D、人员、资源、过程、项目

    正确答案:A

  • 第7题：

    信息技术服务监理技术参考模型不包含的部分有（）

    • A、监理支撑要素
    • B、建设与运行周期
    • C、监理对象
    • D、持续改进

    正确答案:D

  • 第8题：

    在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）

    • A、人员、资源、技术和过程
    • B、人员、工具、资金和操作规程
    • C、组织机构、过程、工具和技术
    • D、人员、资源、过程和项目

    正确答案:A

  • 第9题：

    重要信息安全管理过程中的技术管理要素包括（）。

    • A、灾难恢复预案
    • B、运行维护管理能力
    • C、技术支持能力
    • D、备用网络系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    信息技术服务监理技术参考模型不包含的部分有（）
    A

    监理支撑要素

    B

    建设与运行周期

    C

    监理对象

    D

    持续改进


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。
    A

    人员、资源、技术、过程

    B

    人员、工具、资金、流程

    C

    组织、流程、工具、技术

    D

    人员、资源、过程、项目


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列哪项不属于安全管理过程的关键指标（）
    A

    运行维护服务过程中信息的保密性

    B

    运行维护服务过程中信息的可用性

    C

    运行维护服务过程中信息的完整性

    D

    运行维护服务过程中信息的正确性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。

    A.人员、过程、工具、技术

    B.人员、资源、技术、过程

    C.供应商、工具、过程、技术

    D.供应商、服务人员、流程、工具


    正确答案：B
    组成要素包括人员people、流程process、技术technology和资源resource,简称PPTR

  • 第14题：

    根据GB/T28827，1-2012《信?息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括（ ）。

    A.过程
    B.资源
    C.技术
    D.环境

    答案：D
    解析：
    根据《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》（GB/T 28827.1－2012）提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。

  • 第15题：

    运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和（）

    A. 资金
    B. 设备
    C. 环境
    D. 过程

    答案：D
    解析：
    本题考察的是运维能力的要素，运行维护服务能力的四个关键要素是：人员、资源、技术和过程

  • 第16题：

    信息安全管理是确保供方提供符合信息安全要求的服务，其中不包含（）

    A. 运行维护服务过程中信息的完备性
    B. 运行维护服务过程中信息的完整性
    C. 运行维护服务过程中信息的保密性
    D. 运行维护服务过程中信息的可用性

    答案：A
    解析：
    安全管理的关键指标包括：运行维护服务过程中信息的保密性，运行维护服务过程中信息的可用性，运行维护服务过程中信息的完整性。

  • 第17题：

    国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括( )。

    A. 人员、过程、质量、技术
    B. 人员、容量、质量、技术
    C. 人员、过程、技术、资产
    D. 人员、资源、技术、过程

    答案：D
    解析：
    国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括人员、资源、技术、过程

  • 第18题：

    下列哪项不属于安全管理过程的关键指标（）

    • A、运行维护服务过程中信息的保密性
    • B、运行维护服务过程中信息的可用性
    • C、运行维护服务过程中信息的完整性
    • D、运行维护服务过程中信息的正确性

    正确答案:D

  • 第19题：

    信息技术服务监理技术参考模型由哪些部分组成？（）

    • A、监理支撑要素
    • B、建设与运行周期
    • C、监理对象
    • D、监理内容

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    在运维通用要求中，对人员是如何定义的（）。

    • A、从事运行维护服务的供方人员
    • B、从事运行维护服务的需方人员
    • C、从事运行维护服务的分包方人员
    • D、从事运行维护服务的所有人员

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    在ITSS标准体系中．运行维护服务的四个关键要素为（）
    A

    人员、资源、技术和过程

    B

    人员、工具、资金和操作规程

    C

    组织机构、过程、工具和技术

    D

    人员、资源、过程和项目


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    重要信息安全管理过程中的技术管理要素包括（）。
    A

    灾难恢复预案

    B

    运行维护管理能力

    C

    技术支持能力

    D

    备用网络系统


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    信息技术服务监理技术参考模型由哪些部分组成？（）
    A

    监理支撑要素

    B

    建设与运行周期

    C

    监理对象

    D

    监理内容


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
    A

    计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境

    B

    运行维护服务供方评估自身条件和能力

    C

    要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织

    D

    运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方

    E

    第三方评价和认定运行维护服务组织能力


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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