第1题:
第2题:
第3题:
客户服务满意体系要强调的包括()
第4题:
个人理财业务的销售流程包括:()
第5题:
附加服务包括售前服务、售后服务、()等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。
第6题:
网络客户服务需要提供()。
第7题:
服务形式可根据加油站实际情况而定,但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()
第8题:
甲企业是一家信息化服务提供商,主要为企业提供各类信息系统的设计及开发工作,企业设有人力资源部、技术开发部、市场开发部、售后服务部等职能部门,在实际运作中,由于信息化项目需要多部门密切协作,甲企业以项目为基础,成立多个项目组,项目组成员从各职能部门抽调。由此可知,甲企业采用的横向分工结构类型属于()。
第9题:
第10题:
售前服务很重要,但是售后服务才应该被重视
售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报,引导企业开发新产品
售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视
一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分
第11题:
产品/品牌事业部制组织结构
M型企业组织结构
战略业务单位组织结构
矩阵制组织结构
第12题:
职能制组织机构
事业部制组织机构
矩阵制组织结构
SBU组织机构
第13题:
第14题:
燃气燃烧器具生产单位、销售单位应当(),配备经考核合格的燃气燃烧器具安装、维修人员,负责售后的安装、维修服务。
第15题:
做好市场调查工作,根据顾客需要组织生产或经营商品,最大限度的满足消费者需求,这属于()
第16题:
.某工程监理单位中标获得某工程项目的监理任务,该监理单位应当就该监理任务与该项目的()签订书面委托合同。
第17题:
以下那种组织结构容易产生“统一命令”的现象,除非各部门经理与项目经理之间频繁沟通?()
第18题:
以下说法错误的是()。
第19题:
某建筑公司设有集团财务部、设计部、规划部、工程部、行政部和物资部这6个主要部门。当公司承接一个建设项目时,由各部门抽调人员组成项目小组对项目进行开发和实施。该建筑部门的组织结构形式属于()
第20题:
汽车组装、调试、检测等属于()
第21题:
售前服务
售中服务
售后服务
既需要售前服务,也需要售中服务和售后服务。
第22题:
售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价
第23题:
售前服务
售中服务
售后服务
产品开发