IT IT服务运营管管理人员管理成功的因素不包括（ ） 。A.是否具有成熟的知识管理体系。 B.人员考核指标设定是否符合SMART原则。 C.团队能力的互备性。 D.岗位培训是否有

题目
IT IT服务运营管管理人员管理成功的因素不包括（ ） 。

A.是否具有成熟的知识管理体系。
B.人员考核指标设定是否符合SMART原则。
C.团队能力的互备性。
D.岗位培训是否有
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1.建立企业管理信息系统的成功因素可能涉及多种，而其中的关键成功因素一般认为应是 ( )。A．业务人员的需求B．高层管理人员的参与C．网络系统的建设D．计算机人员的主导

2.为公众提供服务的电梯运营单位，应当设置专职的安全管理人员。（）A.正确；B.错误

3.为公众提供服务的电梯运营单位，不一定设置专职的安全管理人员。此题为判断题(对，错)。

4.创业运营服务能力维度要素包括()。A、外部创新B、运营管理C、风险管控D、专业服务

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  • 第1题：

    关于项目管理与运营管理，下列说法不正确的是（　）。

    A.运营是通过开展持续的活动生产规定产品或提供服务的一种组织职能
    B.项目是指为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作
    C.项目管理与运营管理本质并无差别
    D.工程项目运营一般不包括在项目管理的范畴

    答案：C
    解析：
    本题考查的是工程项目周期。工程项目运营一般不包括在项目管理的范畴。参见教材P5。

  • 第2题：

    成功的服务企业需要考虑的重要因素，不包括以下哪项（）

    • A、服务及时
    • B、原材料供应有效
    • C、服务质量好
    • D、地点合适

    正确答案:B

  • 第3题：

    为公众提供服务的电梯运营使用单位，应当对电梯的使用安全负责，设置特种设备安全管理机构或者配备兼职的特种设备安全管理人员。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    以下售前服务的功能要素中不包括（）。

    • A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一
    • B、售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素
    • C、加强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力
    • D、售前服务是企业成功运营的唯一出路

    正确答案:D

  • 第5题：

    哪些为公众提供服务的特种设备运营使用单位，应当设置特种设备安全管理机构或者配备专职安全管理人员（）。

    • A、锅炉

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    企业经营管理人员可以分为（）这几类。

    • A、战略管理类
    • B、运营管理类
    • C、市场运作类
    • D、保障管理类
    • E、社会化服务管理类

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    总行刻制印章销毁的审批链为（）。

    • A、申请人→支行主管行长→分行运营管理部负责人→总行运营管理部分管室经理。
    • B、申请人→分行运营管理部负责人→总行运营管理部分管室经理。
    • C、申请人→分行运营管理部负责人→总行运营管理部分管室印章管理人员一总行运营管理部分管室经理。
    • D、申请人→总行运营管理部分管室印章管理人员一总行运营管理部分管室经理。

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列哪项不属于创业运营服务能力维度要素（）。

    • A、人才资源
    • B、运营管理
    • C、风险管控
    • D、专业服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    下列哪项属于创业运营服务能力维度要素（）。
    A

    人才资源

    B

    运营管理

    C

    风险管控

    D

    专业服务


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪项不属于创业运营服务能力维度要素（）。
    A

    人才资源

    B

    运营管理

    C

    风险管控

    D

    专业服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    我国《电子认证服务管理办法》规定，认证机构从事认证服务专业人员、运营人员、运营管理人员、安全管理人员和客户服务人员应不少于（）
    A

    10人

    B

    20人

    C

    30人

    D

    40人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    哪些为公众提供服务的特种设备运营使用单位，应当设置特种设备安全管理机构或者配备专职安全管理人员（）。
    A

    锅炉


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业经营管理人员分为()。

    A.战略管理人员
    B.运营管理人员
    C.市场运作人员
    D.保障管理人员
    E.社会化服务管理人员

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第14题：

    电话营销成功的因素不包括（）。

    • A、产品
    • B、数据质量
    • C、运营经验
    • D、产品价格

    正确答案:D

  • 第15题：

    促进绿色供应链管理的积极因素不包括（）。

    • A、运营效率提升与成本降低
    • B、化解市场压力与绿色壁垒
    • C、实施绿色壁垒
    • D、化解运营风险管理的需要

    正确答案:D

  • 第16题：

    运营赋能服务费包含以下哪些服务应支付的费用？（）

    • A、运营赋能顾问服务
    • B、运营赋能管理服务
    • C、品控服务
    • D、经纪业务管理服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    影响物资调运的因素不包括（）

    • A、交通状况
    • B、车辆因素
    • C、管理因素
    • D、服务因素

    正确答案:D

  • 第18题：

    我国《电子认证服务管理办法》规定，认证机构从事认证服务专业人员、运营人员、运营管理人员、安全管理人员和客户服务人员应不少于（）

    • A、10人
    • B、20人
    • C、30人
    • D、40人

    正确答案:C

  • 第19题：

    出租汽车企业服务质量信誉考核指标不包括（）。

    • A、企业管理指标
    • B、安全运营指标
    • C、营运收入指标
    • D、运营服务指标

    正确答案:C

  • 第20题：

    决定管理人员能否成功的个人因素主要由（）、（）、（）三方面组成。


    正确答案:能力结构；人格特点；动力系统

  • 第21题：

    单选题
    电话营销成功的因素不包括（）。
    A

    产品

    B

    数据质量

    C

    运营经验

    D

    产品价格


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    管理信息系统是为了管理人员决策服务的。既管理人员是系统的用户，只有系统开发人员与用户（），才是系统开发成功的关键。

    正确答案： 经常沟通
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    创业运营服务能力维度要素包括（）。
    A

    外部创新

    B

    运营管理

    C

    风险管控

    D

    专业服务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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