IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。A. 组建期（Forming） B. 风暴期（Storming） C. 规范期（Norming） D. 表现期（Performing）

题目
IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。



A. 组建期（Forming）
B. 风暴期（Storming）
C. 规范期（Norming）
D. 表现期（Performing）
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1.在工程项目建设周期中，通常工作量不大，但却最重要的是()。A．准备阶段B．策划与决策阶段C．实施阶段D．竣工验收与评价阶段

2.● 小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（44）。（44）A.团队建设将从震荡阶段重新开始B.团队将继续处于发挥阶段C.团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段D.团队建设将从形成阶段重新开始

3.电子商务客户服务团队建设的阶段包括()个阶段A.4B.3C.1D.2

4.项目建设周期包括哪几个阶段?各个阶段有哪些主要工作内容?

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  • 第1题：

    任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求，需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型，结合IT服务管理工作特性，将团队建设周期分为四个阶段，他们分别是（未按正确次序排列） ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期 团队建设周期的正确排序为（ ）。

    A.③→①→④→②

    B.①→③→④→②

    C.③→①→②→④

    D.①→②→③→④


    正确答案：A

  • 第2题：

    工程子项目团队计划执行链中末端的团队成员参与团队计划的制定过程，属于团队能力开发中的（　）活动。

    A.改善工作环境
    B.表彰与奖励
    C.进行人员配合训练
    D.开展团队建设性活动

    答案：D
    解析：
    本题考查的是项目团队能力的开发。工程子项目团队计划执行链中末端的团队成员参与团队计划的制定过程，属于团队能力开发中的开展团队建设性活动。

  • 第3题：

    在建设项目管理中，建设项目的建设周期是指建设项目的决策期和实施期，其中，项目实施期细分为( )。

    A:决策阶段
    B:实施准备阶段
    C:实施阶段
    D:投资竣工阶段
    E:生产运营阶段

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第4题：

    下列选项中属于项目决策阶段策划中组织策划的工作内容的是（）。

    • A、确定项目建设的目的、宗旨和指导思想
    • B、决策期任务分工
    • C、项目总投资规划和论证
    • D、建设周期规划和论证

    正确答案:B

  • 第5题：

    培养团队精神，发展团队工作能力、团队规范和团队信任气氛，这是团队建设的哪个阶段（）

    • A、组合阶段
    • B、成长阶段
    • C、成熟阶段
    • D、完成阶段

    正确答案:B

  • 第6题：

    开展预选址工作目的（）

    • A、变被动为主动
    • B、缩短建设周期
    • C、提高客户感知
    • D、节约投资

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    项目的团队成员正在执行工作，但由于工作超负荷而无法满足截止日期。为了缓解这种情况，团队又增加了五个资源。这描述的是哪个团队建设阶段？（）

    • A、成熟阶段
    • B、规范阶段
    • C、震荡阶段
    • D、形成阶段

    正确答案:D

  • 第8题：

    项目团队能力开发的途径与手段有（）。

    • A、在艰苦的工作环境中锻炼
    • B、培训
    • C、开展团队建设性活动
    • D、评价
    • E、改善环境

    正确答案:B,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    开展预选址工作目的（）
    A

    变被动为主动

    B

    缩短建设周期

    C

    提高客户感知

    D

    节约投资


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    开展预选址工作目的：变被动为主动，缩短建设周期，提高客户感知。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一项不属于团队风暴期中的关键步骤？（）
    A

    完成关键指标

    B

    梯队建设

    C

    了解现状

    D

    授权工作


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列选项中，不属于工程项目建设周期的是（    ）。
    A

    前期阶段

    B

    准备阶段

    C

    投资阶段

    D

    投产运营阶段


    正确答案： A
    解析：

  • 第13题：

    开展预选址工作目的()

    A.变被动为主动

    B.缩短建设周期

    C.提高客户感知

    D.节约投资


    参考答案：A, B, C

  • 第14题：

    让处于项目团队计划执行链中末端的团队成员参与团队计划的制订过程，属于团队能力开发中()活动。

    A:改善工作环境
    B:表彰与奖励
    C:进行人员配合训练
    D:开展团队建设性

    答案：D
    解析：
    团队建设性活动还可以结合‘团队的实际工作中进行，例如，让项目团队计划执行链中处于最末端的团队成员参与团队计划的制订过程；让那些没有管理能力和处理问题经验的项目团队成员参加制订暴露和解决矛盾的一些基本规则的过程；请一个没有主持过会议的团队成员主持一个5分钟的会议日程表调整会等。

  • 第15题：

    下列关于IT服务团队建设周期的说法中正确的是（ ） 。

    A.组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其顺序会根据不同类型的团队构成有所调整。
    B.实现组织的统一管理，需要杜绝“小团体”的存在。
    C.团队建设自规范期开始建设。
    D.不能因为在所谓的风暴期过渡阶段，为“活下来”或完成关键指标，不择手段违背团队价值观。

    答案：D
    解析：
    选项A组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其前后顺序不能改变。选项B考查风暴期的人员沟通处理，系统规划与管理师切记固定思维“只要是小团体，就肯定是不好的”，一切出发点都是以组织和团队的整体利益为主，而非系统规划与管理师的个人判断。选项C在规范期谈团队建设并不意味着在组建期和风暴期就不需要团队建设，是因为团队从形成开始，经历了前两个阶段的磨合，团队价值观页基本定形，此时抓紧团队建设工作，就更有利于团队保持长久的斗志和凝聚力。

  • 第16题：

    下列哪一项不属于团队风暴期中的关键步骤？（）

    • A、完成关键指标
    • B、梯队建设
    • C、了解现状
    • D、授权工作

    正确答案:A

  • 第17题：

    某街道在一个老旧社区成立了社区服务站，并安排社区社会工作者小王在服务站开展工作。小王了解到社区中的老年人较多，社区中针对老年人开展的服务不足，有些老年人不能得到应有的服务。小王开始着手制订服务站服务老年人的一些标准并预期服务的人数。社会工作者小王开展的工作属（）。

    • A、服务前的分析阶段
    • B、社区资源分析阶段
    • C、服务实施阶段
    • D、服务成效评估阶段

    正确答案:A

  • 第18题：

    在团队发展过程中，就是否开展售后服务工作任务，团队核心成员举行了集体讨论，共同决策，该方法属于平衡团队角色方法中的（）

    • A、招聘
    • B、工作分配
    • C、委派
    • D、开发

    正确答案:D

  • 第19题：

    开展预选址工作目的：变被动为主动，缩短建设周期，提高客户感知。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    分层级、分批次开展内训师培训，强化等级管理，实施梯队建设。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    在项目的决策阶段和实施准备阶段，开展价值工程活动的目的是对（　　）进行优化。[2010年真题]
    A

    建设内容

    B

    建设周期

    C

    建设投资

    D

    建设方法


    正确答案： A
    解析：
    价值工程既可以应用于项目决策阶段的项目选择与定位，也可以应用于项目实施阶段的设计方案改进和优化以及施工方案的选择和优化，还可以应用于项目运营阶段的运营管理；既可以应用于建设项目整体系统的定位、选址、功能等的方案选择与方案改进，也可以用于改善项目子系统的功能和价值（如工艺设备系统、排水系统、结构系统等），还可以用于具体构件（部件）的方案优化。

  • 第22题：

    单选题
    培养团队精神，发展团队工作能力、团队规范和团队信任气氛，这是团队建设的哪个阶段（）
    A

    组合阶段

    B

    成长阶段

    C

    成熟阶段

    D

    完成阶段


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在团队发展过程中，就是否开展售后服务工作任务，团队核心成员举行了集体讨论，共同决策，该方法属于平衡团队角色方法中的（）
    A

    招聘

    B

    工作分配

    C

    委派

    D

    开发


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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