ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准 B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准 C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准

题目
ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）

A. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
B. 基础标准、服务评价标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
C. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、标准模式标准和行业应用标准
D. 基础标准、服务管控标准、服务业务标准、服务外包标准、服务安全标准、服务对像特征和行业应用标准
相似考题

1.信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。A.人员B.过程C.技术D.资源

2.信息技术服务标准(ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库,用于指导实施标准化和可信赖的 IT 服务,ITSS 定义的 IT 服务生命周期不包括( )。A、战略部署B、规划设计C、部署实施D、服务运营

3.ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。A.人员、过程、工具、资源B.人员、过程、管理、资源C.人员、过程、技术、资源D.人员、过程、组织、资源

4.信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和( )A.技术B.工具C.合作伙伴D.持续改进

更多“ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，包括了IT服务全生命同期阶度应遵循的标准。关于ITSS体系框架4.0的分类，正确的是:（）”相关问题

  • 第1题：

    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。

    A.二次规划设计

    B.客户满意度调查

    C.项目验收

    D.监督管理


    正确答案：D

  • 第2题：

    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素的生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（ ）五个阶段组成。

    A.二次规划设计
    B.客户满意度调查
    C.项目验收
    D.监督管理

    答案：D
    解析：
    信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素的生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理五个阶段组成。这句话可以记一记。

  • 第3题：

    信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合

    A.服务战略
    B.部署实施
    C.服务运营
    D.监督管理

    答案：C
    解析：
    （1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为重心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
    （2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
    （3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
    （4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
    （5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。

  • 第4题：

    在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）

    • A、提供体系化的标准库
    • B、提供全方位的服务
    • C、促进服务需方与服务供方的相互信任
    • D、推动IT服务产业的健康和快速发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    对于我国信息技术服务业而言，ITSS的价值主要体现在（）。

    • A、与ITIL兼容
    • B、提供体系化的标准库
    • C、可以直接实施
    • D、验收简单

    正确答案:B

  • 第6题：

    ITSS体系中的IT服务监理规范是（）

    • A、新开发的IT服务监理标准
    • B、沿用现有的IT服务监理标准
    • C、对信息系统集成实施监理标准的扩展
    • D、针对IT服务产品研发的监理标准

    正确答案:B

  • 第7题：

    伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）

    • A、服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）
    • B、产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化
    • C、服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化
    • D、产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）

    正确答案:B

  • 第8题：

    质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。

    • A、基础标准系列
    • B、运维标准系列
    • C、服务管理标准系列
    • D、外包标准系列

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    ITSS体系中的IT服务监理规范是（）
    A

    新开发的IT服务监理标准

    B

    沿用现有的IT服务监理标准

    C

    对信息系统集成实施监理标准的扩展

    D

    针对IT服务产品研发的监理标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对于我国信息技术服务业而言，ITSS的价值主要体现在（）。
    A

    与ITIL兼容

    B

    提供体系化的标准库

    C

    可以直接实施

    D

    验收简单


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在建立IT服务的保障体系方面，ITSS的价值主要体现在（）
    A

    提供体系化的标准库

    B

    提供全方位的服务

    C

    促进服务需方与服务供方的相互信任

    D

    推动IT服务产业的健康和快速发展


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    质量评价体系可用性属于ITSS标准的哪个系列（）
    A

    基础标准系列

    B

    运维标准系列

    C

    服务管理标准系列

    D

    外包标准系列


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    信息技术服务标准（ITSS）的IT服务生命周期模型中（ ）是在规划设计基础上依据ITSS监理管理体系提供服务解决方案。

    A.服务战略
    B.部署实施
    C.服务运营
    D.监督管理

    答案：B
    解析：
    部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。

  • 第14题：

    信息技术服务标准（ITSS）是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可依赖的IT服务，ITSS定义的IT服务生命周期不包括（ ）。

    A.战略部署
    B.规划设计
    C.部署实施
    D.服务运营

    答案：A
    解析：
    P113，ITSS全生命周期阶段包含规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等。

  • 第15题：

    信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（ ）要素关注“高效做事”。

    A.人员
    B.过程
    C.技术
    D.资源

    答案：C
    解析：

  • 第16题：

    ITSS的核心标准中不包括云计算服务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    ITSS体系的标准可分为哪几类？（）

    • A、基础标准、业务标准、管控标准、模式标准、行业应用标准
    • B、技术标准、业务标准、服务标准、产品标准、服务质量标准
    • C、IT标准、人员标准、技术标准、产品标准、服务标准
    • D、测量标准、认证标准、体系标准、服务标准、行业应用标准

    正确答案:A

  • 第19题：

    ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。

    • A、标准库
    • B、条款
    • C、守则
    • D、资料

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    伴随IT服务业的演进，IT服务模式发生的变化依次是（）
    A

    服务产品化、服务产业化、产品服务化、服务标准化（ITSS）

    B

    产品服务化、服务产品化、服务标准化（ITSS）、服务产业化

    C

    服务标准化（ITSS）、服务产品化、产品服务化、服务产业化

    D

    产品服务化、服务产品化、服务产业化、服务标准化（ITSS）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。
    A

    标准库

    B

    条款

    C

    守则

    D

    资料


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列（）。
    A

    基础标准系列

    B

    运维标准系列

    C

    服务管理标准系列

    D

    外包标准系列


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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