ITSM是一种IT管理，它与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理，以下哪个不是ITSM的目标（）A. 以客户为中心 B. 提供的服务可准确计价 C. 以服务为导向 D. 提供高质量、低成本的服务

题目
ITSM是一种IT管理，它与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理，以下哪个不是ITSM的目标（）

A. 以客户为中心
B. 提供的服务可准确计价
C. 以服务为导向
D. 提供高质量、低成本的服务
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1.目标管理是由美国管理学家__________提出的，其理论的核心是将传统的他控式的管理方式转变为强调自我、自控的管理方式，是一种以__________为中心的管理。

2.目标管理是一种以自我管理为中心的管理模式。（ ）

3.目标管理是美国管理学家__________提出的，是一种以__________为中心的管理。

4.美国管理学家德鲁克提出的目标管理是一种以____________为中心的管理。

更多“ITSM是一种IT管理，它与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理，以下哪个不是ITSM的目标（）”相关问题

  • 第1题：

    目标管理是一种以任务质量为中心的管理。（ ）


    正确答案：×
    目标管理是一种以自我管理为中心的管理。

  • 第2题：

    以下关于IT服务管理(ITSM)的描述中，错误的是（ ）。 A．ITSM是一套通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务质量的协同流程 B．IT组织都是IT服务提供者，其主要工作就是提供低成本、高质量的IT服务 C．ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划 D．ITSM是一种以技术为中心的IT管理，并以客户为中心提供IT服务


    正确答案：D
    ITSM与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理。它以客户为中心提供IT服务，提供高质量、低成本的服务，所提供的服务是可准确计价的。

  • 第3题：

    ()是现代管理的一种重要模式,它与传统的以职能划分的金字塔式的层级管理模式相对。

    A、流程管理

    B、制度管理

    C、程序管理

    D、标准管理


    参考答案：A

  • 第4题：

    （ ）不属于实施ITSM（IT Service Management）的根本目标。

    A.以客户为中心提供IT服务

    B.提供高质量、低成本的服务

    C.使企业的IT投资与战略目标一致

    D.提供的服务是可计价的


    正确答案：C

  • 第5题：

    关于实施IT服务管理（ITSM）的根本目标的描述，不正确的是（）

    A. 以客户为中心提供IT服务
    B. 提供高质量、低成本的服务
    C. 提供的服务是可定量计价的
    D. 以技术为导向，提供专业服务

    答案：D
    解析：
    D分析：ITSM根本目标以客户为中心提供服务提高质量、低成本的服务提供的服务是可准确计价的

  • 第6题：

    客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

    A.信息技术
    B.服务质量
    C.营销方式
    D.管理水平

    答案：A
    解析：
    客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

  • 第7题：

    服务台ITSM的管理模式为：（）

    • A、职能化管理
    • B、流程化管理
    • C、功能化管理

    正确答案:B

  • 第8题：

    关于CMDB和ITSM的关系描述正确的是：（）

    • A、CMDB可在平台之上单独采购
    • B、ITSM中CMDB是可选配模块
    • C、ITSM中CMDB为必配选项
    • D、无论选购CMDB或ITSM必须配置相应的服务

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    班级目标管理是一种以老师管理为中心的管理。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    哪项不是实施ITSM的根本目标？（）

    • A、以客户为中心提供IT服务
    • B、提供高质量、低成本的服务
    • C、提供的服务是可准确计价的
    • D、对组织长期发展进行战略性规划

    正确答案:D

  • 第11题：

    判断题
    班级目标管理是一种以老师管理为中心的管理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    目标管理是一种以自我管理为中心的管理模式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（ ），它已在IT管理领域广泛传播。 A．ITIL标准 B．COBIT标准 C．ITSM参考模型 D．管理运营框架(MOF)


    正确答案：A
    信息技术基础架构库(ITIL)标准已成为IT服务管理在世界范围内事实上的标准，它作为一种以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架，摆脱了传统IT管理以技术管理为焦点的不足，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转换。

  • 第14题：

    目标管理的特点?()

    A、是一种以目标为导向的结果式管理

    B、是一种以行动为导向的过程管理

    C、是一种以目标网络为基础的系统管理

    D、是一种以人为中心的主动式管理

    E、是一种以工作为中心的程序化管理


    参考答案：ACD

  • 第15题：

    在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的盯服务管理指导框架采用的是(45)，它已在IT管理领域广泛传播。

    A．ITIL标准

    B．COBIT标准

    C．ITSM参考模型

    D．MOF


    正确答案：A
    解析：本题考查的是系统管理标准的基本知识。OGC发布的ITIL标准已经成为IT管理领域事实上的标准，它作为一种以流程为基础、以客户为导向的IT服务管理指导框架，摆脱了传统IT管理以技术管理为焦点的弊端，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转换。COBIT标准首先由IT审查者协会提出，主要目的是实现商业的可说明性和可审查性。其他影响较大的标准有微软公司的MOF(管理运营框架)和HP公司的HP　ITSM　Reference　Model(HPITSM参考模型)。

  • 第16题：

    以下关于ITSM实施根本目标的说法中，错误的是 （ ） 。

    A.以客户为中心提供IT服务
    B.是一种以流程为中心的IT管理
    C.提供高质量、第成本的服务
    D.提供的服务是可准确计价的

    答案：B
    解析：
    本题考察的是ITSM的相关知识，实施ITSM的根本目标有3个:（l）以客户为中心提供IT服务。（2）提供高质量、低成本的服务。（3）提供的服务是可准确计价的°

  • 第17题：

    以下关于ITSM的说法中，错误的是 （ ） 。




    A.ITSM的主要工作是提供低成本、高质量的服务
    B.ITSM是一种以流程为中心的IT管理
    C.ITSM是通过SLA.来提供服务的
    D.ITSM的基本原理是“二次转换”，第一次是梳理，第二次是打包。

    答案：B
    解析：
    本题考察的是ITSM的相关知识，ITSM是一种以服务为中心的IT管理。

  • 第18题：

    客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。

    A、信息技术
    B、服务质量
    C、营销方式
    D、管理水平

    答案：A
    解析：
    客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计以及相关工作流程的重新组合，以深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。

  • 第19题：

    关于RAM和ITSM配合，以下说法错误的是：（）

    • A、RAM不能和ITSM联动使用
    • B、RAM中做的配置，可以提交ITSM进行流程审核
    • C、RAM中的配置在通过流程审核后自动部署
    • D、除了RAM和ITSM外，需额外购买RAM和ITSM配合的授权

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    目标管理是一种以人为中心的管理方式。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    关于iMC的配置下发流程，以下说法错误的是：（）

    • A、告警的处理过程可通过ITSM流程审核通过后自动下发到设备上
    • B、此流程为预定义流程
    • C、不支持和ITSM联动
    • D、除购买iMC和ITSM之外，需额外购买告警联动的授权

    正确答案:C,D

  • 第22题：

    关于ITSM，下列说法不准确的是（）。

    • A、ITSM是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范
    • B、ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法
    • C、流程、人员和技术是ITSM的三大要素
    • D、ITSM的重点是IT技术管理和用户需求管理

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    哪项不是实施ITSM的根本目标？（）
    A

    以客户为中心提供IT服务

    B

    提供高质量、低成本的服务

    C

    提供的服务是可准确计价的

    D

    对组织长期发展进行战略性规划


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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