第1题:
A.硬件故障
B.软件设置故障
C.设备驱动问题
D.操作故障
第2题:
阅读下列说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
企业中信息系统运行管理工作主要是优化各类管理流程,并保证能够按照一定的服务级别,为业务部门(客户)提供高质量、低成本的服务。故障管理是其中重要的组成部分。
美国权威市场调查机构Gartner Group曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析,并发表了专门报告,主要可以分为3类。请列举其名称并简述其内容。
第3题:
试题一(共15分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业信息系统投入运行后,由运行维护部门来负责该信息系统的日常维护工作以及处理信息系统运行过程中发生的故障。
运行维护部门为保证发生故障后系统能尽快恢复,针对系统恢复建立了备份与恢复机制,系统数据每日都进行联机备份,每周进行脱机备份。
【问题2】(5分)
信息系统维护包括哪些方面的内容?
【问题2】 (5分)
按照维护的具体目标,取件维护可分为哪四类?为了适应运行环境的变化而对软件进行修改属于哪一类?
【问题3】 (5分)
备份最常用的技术是哪两种?脱机备份方式有哪些优点?
试题一参考答案(共15分)
【问题1】(5分)
硬件维护、软件维护(代码维护、文档维护)、数据维护、网络维护
【问题2】(5分)
① 纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护。
② 适应性维护。
【问题3】(5分)
① 数据转储、建立日志文件。
② 在恢复过程中步骤少:比联机备份快并且出错机会少;定期的脱机备份结合一组日志可以将系统的数据恢复到任何一个时间点上。
第4题:
阅读以下说明,回答问题 1至问题3 ,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一,故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况,从规范故障管理的角度回答下列问题?
【问题1】(5分) 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研,再到故障的恢复处理和故障排除,形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中,以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。图4-1 故障管理流程 【问题2】(6分) 数据库故障是维护工作中常见故障,请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分) 在问题控制与管理中,问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤
第5题:
试题三(共15分)
阅读以下说明,回答问题1至问题5,将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某公司网络拓扑结构如图3-1所示。
【问题1】(3分)
该公司网络中,内部PC全部设置为从DHCP服务器处动态获取IP地址,该DHCP服务器设置的地址池为192.168.1.10-192.168.1.253。所有PC启动后网卡状请问该图标代表的网卡状态是什么?
【问题2】(3分)
查看pc1的网络连接详细信息如图3-2所示,获取的IP地址为169.254.20.16,请解释该现象。
【问题3】(3分)
经过处置,内部PC均从DHCP服务器获取了正确的IP地址,内网通信正常但仍然无法访问Internet,查看DHCP服务器的配置如图3-3所示,请分析故障原因。
【问题4】(3分)
处置了以上故障后,内部PC仍然无法访问Internet,为定位故障,在pc1上用ping命令测试连通性,得到的结果如图3-4所示,结果说明故障原因可能是(1) 。
(1)备选答案:
A.交换机故障
B.交换机与路由器间连接故障
C.路由器故障
【问题5】(3分)
解决以上故障后,网速还是不正常,抓包的结果如图3-5所示,图中大量的ARP包是由IP地址为 (2) 的主机发送到网络上的,原因可能是(3) 。
(3)备选答案:
A. ARP病毒发作
B.DNS配置错误
C.无法找到网关
D.物理连接故障
试题三(共15分)
【问题1】(3分)
网卡状态是受限制或无连接
【问题2】(3分)
pc1没有从DHCP获取到IP地址,设置的IP地址为169.254.20.16,是自动专用地址。
【问题3】(3分)
DHCP服务器中配置的网关地址错误,应该为192.168.1.254。
【问题4】(3分)
(1)C或路由器故障
【问题5】 (3分)
(2) 192.168.1.100
(3)A或ARP病毒发作
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
电缆故障是指电缆在预防性试验时发生绝缘击穿或在运行中因绝缘击穿、导线烧断等而迫使电缆线路停止供电的故障。在运行过程中,电缆可能由于各种原因而发生故障,因此在电缆线路的运行管理中,应准确分析电缆故障发生的原因和判断故障性质,从而达到减少电缆故障的目的。 问题: 电缆故障从性质上分可分为以下()几种类型。
第10题:
中继系统故障产生的常见原因有()
第11题:
电缆故障是指电缆在预防性试验时发生绝缘击穿或在运行中因绝缘击穿、导线烧断等而迫使电缆线路停止供电的故障。在运行过程中,电缆可能由于各种原因而发生故障,因此在电缆线路的运行管理中,应准确分析电缆故障发生的原因和判断故障性质,从而达到减少电缆故障的目的。 问题: 从电缆故障发生的部位可分为()几种。
第12题:
硬件故障
软件设置故障
设备驱动问题
操作故障
第13题:
计算机操作中,导致IT系统服务中断的各类数据库故障属于______。
A.人为操作故障
B.硬件故障
C.系统软件故障
D.相关设备故障
第14题:
阅读下面的说明,回答问题1~问题4,将解答填入答题纸对应的解答栏内。
[说明]
阅读以下说明,回答问题1~问题4,将解答填入答题纸对应的解答栏内。
windows Server 2003是一个多任务多用户的操作系统,能够以集中或分布的方式实现各种应用服务器角色,是目前应用比较广的操作系统之一。
Windows内置许多应用服务功能,将下表中(1)~(5)处空缺的服务器名称填写在答题纸对应的解答栏内。
(1)
第15题:
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。
【说明】
某企业业务信息系统某天突然出现故障,无法处理业务。信息系统维护人员采用重新启动的方法来进行恢复,发现数据库系统无法正常启动。
数据库故障主要分为事务故障、系统故障和介质故障,不同故障的恢复方法也不同。
请解释这3种数据库故障的恢复方法,回答该企业的数据库故障属于何种类型的故障,为什么?
第16题:
阅读下列说明,回答问题1至3问题,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某网络项目建设包含综合布线、网络设备采购等内容。综合布线已通过单项验收,现承建方正在进行交换机的配置。 ‘
[问题1](2分) 在(1)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)。 监理在旁站过程中,发现交换机板卡上的LED指示灯为红色,现场实施工程师执行show module时,输出结果为other,此时可初步判断交换机(1)发生了故障。 (1)供选择的答案: A.板卡 B.背板 C.端口 D.配置 [问题2](3分) 从候选答案中选择3个正确选项(每选对一个得1分,选项超过3个该题得0分),将选项编号填入答题纸对应栏内。 判断交换机引擎模块(或称为管理模块)故障的主要措施,包括____。 候选答案: A.连接至该交换机的各个接入交换机之间彼此是否无法通信 B.使用show interface interface_id命令,判断交换机管理模块是否正常 C.直接连接至该交换机的服务器之间彼此是否无法通信 D.将SPF模块插入另外一个正常插槽进行测试 E.重新启动交换机后,是否也无法登录至交换机管埋 F.检查由同- UPS供电的其他网络设备是否正常工作 [问题3](5分) 判断下列关于服务器故障排除原则是否正确(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”): (1)在对计算机故障进行检查判断时,遇到未知计算机故障时应该首先考虑打开主机箱对硬件进行检测。如果不能解决问题,则检查是否是由软件引起的,最终达到排除故障的目的。 ( ) (2)先检查键盘、鼠标、显示器、磁盘阵列等外部设备,查看电源的连接、各种连线是否连接得当,排除这些方面的原因后,再来检查主机。 ( ) (3)首先检查电源部分,如主机供电是否正常,工作电压是否正常、稳定,主机电源功率是否能负载各部件的正常运行,然后再检查各个部件。 ( ) (4)遇到故障时,应首先考虑引起故障的特殊因素。如不能解决问题,再检查电源线、数据线是否松动,把它们重新插接。 ( ) (5)在排除故障时,先排除简单而易修理的故障,再去排除困难的、不好解决的故障。 ( )
第17题:
第18题:
第19题:
第20题:
以下哪一项不是常见的网络故障。()
第21题:
为了便于分析、诊断DCS系统故障发生的部位和产生原因,可以把故障大致不包括()。
第22题:
造成主板故障的主要原因有哪些。()
第23题:
人为造成的故障
环境不良造成的故障
器件质量问题造成的故障
CPU插座