质量控制输入中工作绩效数据不包括（ ）。A. 实际技术性能 B. 实际进度绩效 C. 实际质量绩效 D. 实际成本绩效

2020新版教材P112页
费用绩效指数（CPI）=已完工作预算费用（BCWP)已完工作实际费用（ACWP)。@##

培训需求可由以下公式来表示：个人培训需求=理想工作绩效-实际工作绩效。
o 记忆难度：

培训需求可由以下公式来表示：个人培训需求一理想工作绩效一实际工作绩效。

采取纠偏措施是战略控制过程的重点。

此题考查战略控制的流程。战略控制的目标是使企业战略的实际实施效果尽量符合战略的预期目标。为了达到这一点，战略控制过程可以分为四个步骤，即制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠偏措施。因此，战略控制的首要步骤是制定绩效标准。

管理沟通的输入包括：沟通管理计划，工作绩效报告，事业环境因素和组织过程资产

本题考查的是项目进度控制的工作成果。随着项目执行，应基于工作绩效信息更新和重新发布进度预测，工作绩效信息包括项目的过去绩效和期望的未来绩效，以及可能影响项目未来绩效的挣值绩效指数。

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3.费用绩效指数（CPI）费用绩效指数=已完成工作预算费用/已完成工作实际费用。当费用绩效指数CPI＞1时，表示节支，及实际费用低于预算费用。@##

本题考查工作绩效数据内容。
工作绩效数据包括：
（1）实际技术性能（与计划比较）；
（2）实际进度绩效（与计划比较）；
（3）实际成本绩效（与计划比较）。

（1）计划价值（PV）。PV是计划完成工作任务的预算成本。（2）挣值（EV）。EV是实际完成工作任务的预算值。对乙方来讲，计划完成的工作并不等于实际完成的工作，甲方是按照乙方实际完成的工作量付钱的，这也就是挣值的原始概念。（3）实际成本（AC）。AC是实际花了多少钱，这个数目都是汇总出来的，实际花了多少钱就是多少钱，所以就是实际成本了。（4）完成尚需估算（ETC）和完成时估算（EAC），见ETC和EAC编制。有关此点，将在以下介绍的预测技术中描述。综合使用PV、EV、AC值能够衡量在某一给定时间点是否按原计划完成了工作。最常用的测量指标是成本偏差（CV）和进度偏差（SV）。由于已完成工作量的增加，CV和SV的偏差值随着项目接近完工时趋向减少。可在成本管理计划中预先设定随项目朝完工方向绩效而不断减少的可接受偏差值。①成本偏差（CV）。CV等于EV减AC。项目竣工的成本偏差将等于完成时预算（BAC）和实际花费两者之间的差值。计算公式为CV=EV-AC②进度偏差（SV）。SV等于EV减PV。当项目完工时，因为所有的计划价值都已实现，因此进度偏差最后等于零。计算公式为SV=EV-PVCV和SV能够转化为反映任何项目成本和进度绩效的效率指标，CV值若小于0则表示成本超出预算，CV值若大于0则表示成本低于预算，SV值若小于0则表示进度落后，SV值若大于0则表示进度超前。③成本绩效指数（CPI）。CPI值若小于1则表示成本超出预算，CPI值若大于1则表示成本低于预算。CPI等于EV和AC的比值。CPI是最常用的成本效率指标。计算公式为CPI=EV/AC④累加CPI（CPIC）。广泛用来预测项目完工成本。CPIC等于阶段挣值的总和（EVC）除单项实际成本的总和（ACC）。计算公式为CPIC=EVC/ACC⑤进度绩效指标（SPI）。除进度状态外，SPI还预测完工日期。SPI值若小于1则表示进度落后，SPI值若大于1则表示进度超前。SPI等于EV和PV的比值。计算公式为SPI=EV/PV

控制质量输入：1、项目管理计划2、质量测量指标3、质量核对单4、工作绩效数据5、批准的变更请求6、可交付成果7、项目文件8、组织过程资产
输入输出为经常考查的内容。重点记忆。