在项目实施过程中，客户提出新的功能需求时，正确的做法是：（ ）。A.项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能 B.项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能 C.实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能 D.目的投资人决定是否增加该功能

题目
在项目实施过程中，客户提出新的功能需求时，正确的做法是：（ ）。

A.项目经理发起变更管理流程来决定是否增加该功能
B.项目经理根据项目执行情况来决定是否增加该功能
C.实施人员根据经验判断来决定是否增加该功能
D.目的投资人决定是否增加该功能
相似考题

1.理财规划师在和客户沟通时做法正确的是( )。A．提问“为什么你打算在60岁退休?”B．为节约客户时间一次提问两个问题C．提问客户不懂得玩呢提以体现自己的专业D．在会谈快结束时进行总结

2.当向客户推介移动云主机产品时,如客户表示无云主机需求,以下做法正确的是()A、深入了解客户业务，研究潜在需求B、看客户是否有数据备份需求C、对于小微企业，介绍实用的SaaS产品D、什么都不做，直接放弃

3.项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求，针对此状况，项目经理的正确做法是（）。A.从客户满意度的角度考虑，应尽量满足用户的新需求B.如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求C.应根据经验判断用户的新需求是否会对项目的成本、质量、工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求D.应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估

4.某公司在项目执行过程中,对项目需求进行收集分析,并形成正式的项目文档,并由客户签字确认,但在交货时发现,实际产品与客户的要求大相径庭,客户拒绝付款。经调查研究发现,需求来源和低层需求实现不完全匹配,这可能是在()方面出了问题。A.制定需求管理计划B.维护对需求的双向跟踪性C.求得对需求的承诺D.管理需求变更

参考答案和解析
答案：A
解析：
本题考查的是需求变更。
需求变更要遵循变更控制流程，变更控制流程：变更申请人提出变更申请→项目经理分析影响→CCB审查批准→实施变更人实施变更→项目经理监控变更→配置管理员更新配置项→结束变更项目经理通知申请人
更多“在项目实施过程中，客户提出新的功能需求时，正确的做法是：（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    测试人员在测试某一功能时，发现该功能在需求说明书里没有，他接下来正确的做法是（ ）

    A.在需求说明书中补充该功能

    B.汇报项目经理，让其查明原因

    C.找开发人员沟通，让其删除该功能

    D.找用户沟通，该功能是否需要


    正确答案：B

  • 第2题：

    项目实施过程中，用户的需求可能会发生变化，例如提出新的需求，针对此状况，项目经理的正确做法事（ ）

    A.从客户满意度的角度出发，应尽量满足用户的新需求
    B.如果需要超出预先约定的范围，应拒绝用户的新需求
    C.应根据经验判断用户新需求是否会对项目的成本，质量，工期造成影响，如果影响可控，应满足用户的需求
    D.应启动变更控制管理流程，对用户的新需求进行评估

    答案：D
    解析：
    有变更就要先走变更流程，然后根据流程一步一步进行。

  • 第3题：

    工程咨询服务项目的管理过程中，明确客户需求的下一步骤是()。

    A、制订管理方案
    B、协助实施
    C、收集数据信息、进行分析
    D、确定项目，组建项目小组

    答案：D
    解析：
    本题的考点为工程咨询服务项目的管理过程。工程咨询服务项目的管理过程如下：(1)初步接洽；(2)明确客户需求；(3)确定项目，组建项目小组；(4)制订管理方案；(5)收集数据信息、进行分析；(6)提供阶段性结果；(7)综合分析，提出建议（咨询报告）；(8)协助实施；(9)工作总结。

  • 第4题：

    （ ） 属于控制范围的活动。

    A.与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字
    B.当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求
    C.确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动
    D.确认每项工作是否有明确的质量标准

    答案：B
    解析：
    选项A是范围定义的内容。选项C、D都是范围确认的工作内容。项目干系人进行范围确认时，一般需要检查以下6个方面的问题：（1）可交付成果是否是确定的、可确认的。（2）每个可交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否有明确的、可辨别的事件。（3）是否有明确的质量标准。（4）审核和承诺是否有清晰的表达。（5）项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动，有没有遗漏或者错误。（6）项目范围的风险是否太高，管理层是否能够降低可预见的风险发生时对项目的冲击。

  • 第5题：

    在实施BIM过程中，对硬件要求的依据是项目需求、项目复杂程度、BIM目标、工作方式。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    项目执行期间，客户希望对项目范围进行变更正项目经理应该怎么做？（）

    • A、要求变更请求
    • B、通知客户在项目进展过程中不可能变更
    • C、重写项目计划添加新的需求并实施
    • D、让高级管理层参与，计划新的预算和资源

    正确答案:A

  • 第7题：

    你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）

    • A、允许增加，因为客户满意是目标
    • B、不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求
    • C、改变项目计划，容纳这一新的需求
    • D、向客户索要实施这一需求的额外资金

    正确答案:B

  • 第8题：

    一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）

    • A、让开发团队提供详细的功能需求。
    • B、拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。
    • C、针对微小变更制定项目变更请求。
    • D、通知开发团队并与客户探讨功能详情。

    正确答案:C

  • 第9题：

    当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）

    • A、催促他
    • B、给他建议
    • C、请他确认需求
    • D、挂断电话

    正确答案:B

  • 第10题：

    处理反对意见时，如客户经理没有理解客户的真正需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。


    正确答案:正确

  • 第11题：

    单选题
    关于业主方项目管理组织结构图的动态调整，下列说法正确的是（　　）。
    A

    在项目实施的过程中，变是相对的，不变是绝对的

    B

    在项目实施的过程中，平衡是永恒的，不平衡是临时的

    C

    在项目实施的过程中，平衡是暂时的，不平衡是永恒的

    D

    在项目实施的过程中，变和不变是相等的


    正确答案： C
    解析：
    工程项目管理的一个重要指导思想是：在项目实施的过程中，变是绝对的，不变是相对的，平衡是暂时的，不平衡则是永恒的。

  • 第12题：

    单选题
    项目执行期间，客户希望对项目范围进行变更正项目经理应该怎么做？（）
    A

    要求变更请求

    B

    通知客户在项目进展过程中不可能变更

    C

    重写项目计划添加新的需求并实施

    D

    让高级管理层参与，计划新的预算和资源


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    【问题3】（6分）

    在客户提出新需求时，该项目产品基线中哪些配置项会发生变化？


    正确答案：
    【问题3】
    需求文件、设计文件、应用系统程序代码、硬件配置记录。

  • 第14题：

    项目执行过程中，客户要求对项目范围进行修改，项目经理首先应该（ ）。

    A.向CCB提交正式的变更请求
    B.通知客户在项目进展过程中不可以进行范围修改
    C.重写项目计划添加新的需求并实施
    D.听取高级管理层关于预算和资源计划的建议

    答案：A
    解析：
    根据变更控制流程，首先提交变更申请。

  • 第15题：

    （ ）属于控制范围的活动。

    A：与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字
    B：当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求
    C：确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动
    D：确认每项工作是否有明确的质量最标准

    答案：B
    解析：
    排除法，ACD选项属于范围确认的内容。

  • 第16题：

    某项目在执行过程中，软件的需求基线已经确定后，客户需要增加新的功能，但该需求变更会对已经完成系统的稳定性有较大影响。作为项目负责人处理这些需求变更，下列（ ）做法是不合适的。

    A. 利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求
    B. 可以跟客户说不，并与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的要求
    C. 秉承“客户至上”的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求
    D. 利用在项目初期文档化的视图、范围、限制，与变更项比较，决定是否采用此项变更

    答案：C
    解析：
    题干中指出“该需求变更会对已经完成系统的稳定性有较大影响”，因此选项“C．秉承“客户至上”的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求”是不合适的。

  • 第17题：

    在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）

    • A、说明作业状况，维修项目的完成情况
    • B、确认故障的责任
    • C、说明车辆行驶时应注意事项
    • D、预计下次保养的里程和日期

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    某项目在执行过程中，软件的需求基线已经确定后，客户需要增加新的功能，但该需求变更会对已经完成系统的稳定性有较大影响。作为项目负责人处理这些需求变更，下列（）做法是不合适的。

    • A、利用原型法给用户提供预览，以帮助准确把握用户的真实需求
    • B、可以跟客户说不，并与其商议在后续项目或下一版本中满足他们的要求
    • C、秉承"客户至上"的原则，召集有关人员开始变更工作，满足客户的要求
    • D、利用在项目初期文档化的视图、范围、限制，与变更项比较，决定是否采用此项变更

    正确答案:C

  • 第19题：

    在项目的实施过程中，项目经理一定要坚持一个最基本的原则，（），防止需求的蔓延。


    正确答案:不要轻易答应客户提出的要求

  • 第20题：

    某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，并形成正式的项目文档，并由客户签字确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查研究发现，需求来源和低层需求实现不完全匹配，这可能是在（）方面出了问题。

    • A、制定需求管理计划
    • B、维护对需求的双向跟踪性
    • C、求得对需求的承诺
    • D、管理需求变更

    正确答案:B

  • 第21题：

    在项目管理过程中，业务需求说明书是在哪个阶段编写？（）

    • A、立项申请
    • B、立项评审
    • C、项目实施
    • D、项目验收

    正确答案:C

  • 第22题：

    处理反对意见时，如所提的建议不能满足客户的某一具体需求，需要客户经理在提建议前通过确认需求解决。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）
    A

    让开发团队提供详细的功能需求。

    B

    拒绝实施该变更，因为项目所处阶段较晚。

    C

    针对微小变更制定项目变更请求。

    D

    通知开发团队并与客户探讨功能详情。


    正确答案： A
    解析： 所有的正式变更都应该遵循项目整体变更控制，选项D包含在选择C当中

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