服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站， ( ) 不属于该类网站提供的服务。 A.完善的消费者帮助中心 B.良好的订单处理流程 C.完整的隐私权保护政策 D.优质的客户服务

题目
服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站， ( ) 不属于该类网站提供的服务。

A.完善的消费者帮助中心
B.良好的订单处理流程
C.完整的隐私权保护政策
D.优质的客户服务
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1.在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A．呼叫中心服务B．电子商务网站服务C．客户信息合并和共事D．客户智能服务

2.一个销售视听电器的公司网站,通过增设与其业务相关的“经典点播”、“名曲欣赏”等类的专门网站更好地为消费者服务,这种作法是属于网络营销站点的一种功能,这种功能是()。A、提供个性化服务B、提供有效的用户反馈渠道C、提供良好的售后服务D、企业信息的发布

3.对政府门户网站的基本要求包括()A.完善的在线服务B.完整的帮助系统C.友好的网站界面D.清晰的网站导航

4.网站维护的基本内容包括()。A.网络基础维护B.网站故障恢复C.网站服务与回馈工作要跟上D.网站优化维护E.网站安全维护F.网站日常维护G.不断完善网站系统，提供更好的服务H.网站内容更新

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  • 第1题：

    属于电子商务网站服务类的服务规范是()。

    A.加强信息监管

    B.保护隐私权

    C.完善的消费者帮助中心

    D.安全保障


    正确答案：C

  • 第2题：

    下列说法错误的是( )。

    A．电子商务网站是企业电子商务系统的一部分，电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统，而网站是企业与客户以及供应链上下游企业交互的窗口

    B．网站通常又称为门户站点，是企业为合作伙伴、客户等提供的访问企业内部各种资源的统一平台

    C．企业的电子商务系统实际上就是企业的WWW服务器的代名词，就是通过Web服务器向自己的客户、伙伴提供Web服务

    D．广义上说，企业的电子网站，不只包括Web服务器，还包括Mail服务器、FTP服务器等


    正确答案：C

  • 第3题：

    目前国内WAP网站提供的服务类型有()。

    A.文本服务

    B.图形服务

    C.语音服务

    D.动画服务


    参考答案：A, B, D

  • 第4题：

    在电子商务网站基本构件中，（ ）主要用来管理防火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务交易提供通道。

    A.目录服务器
    B.应用服务器
    C.安全服务器
    D.网站服务器

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    电子商务网站商品类的服务规范不包括（）

    • A、保护隐私权
    • B、安全保障
    • C、保护消费者合法权益
    • D、完善的消费者帮助中心

    正确答案:D

  • 第6题：

    总行电子银行部负责提供（）提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序。

    • A、网站交易
    • B、在线客户服务
    • C、网站监控
    • D、在线网站买卖

    正确答案:B

  • 第7题：

    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。

    • A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
    • B、电子商务网站服务质量提升作用评价
    • C、电子商务网站服务的进度计划
    • D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价

    正确答案:D

  • 第8题：

    在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（）。

    • A、呼叫中心服务
    • B、电子商务网站服务
    • C、客户信息合并和共享
    • D、客户智能服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    以企业宣传和客户服务为主要功能的网站是（）
    A

    基本型商务网站

    B

    宣传型商务网站

    C

    客户服务型商务网站

    D

    完全电子商务运作型网站


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。
    A

    电子商务网站客户满意度提升作用评价

    B

    电子商务网站服务质量提升作用评价

    C

    电子商务网站服务的进度计划

    D

    电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    属于电子商务网站服务类的服务规范是（）
    A

    保护隐私权

    B

    安全保障

    C

    加强信息监管

    D

    完善的消费者帮助中心


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（）。
    A

    呼叫中心服务

    B

    电子商务网站服务

    C

    客户信息合并和共享

    D

    客户智能服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，______不属于该类网站提供的服务。

    A．完善的消费者帮助中心

    B．良好的订单处理流程

    C．完整的隐私保护政策

    D．优质的客户服务


    正确答案：B
    解析：服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，该类网站提供的服务包括：.完善的消费者帮助中心；.完整的隐私保护政策；.优质的客户服务。注意：“良好的订单处理流程”属于商品类电子商务网站提供的服务之一。

  • 第14题：

    服务类电子商务网站是面向企业和个人提供各种服务的网站，(48)不属于该类网站提供的服务。

    A．完善的消费者帮助中心

    B．良好的订单处理流程

    C．完整的隐私权保护政策

    D．优质的客户服务


    正确答案：B
    解析：商品类电子商务网站是通过互联网提供面向企业和个人销售商品的网站；该类网站提供的服务包括：(1)完善的消费者帮助中心；(2)完整的隐私权保护政策；(3)良好的订单处理流程；(4)优质的客户服务。服务类电子商务网站就是面向企业和个人提供各种服务的网站。该类网站提供的服务包括：(1)完善的消费者帮助中心；(2)完整的隐私权保护政策；(3)优质的客户服务。

  • 第15题：

    在电子商务网站基本构件中, 为企业员工、 合作伙伴和客户提供商业级的通信架构的是（）。

    A.目录服务器
    B.应用服务器
    C.安全服务器
    D.邮件和消息服务器

    答案：D
    解析：

  • 第16题：

    企业网站的建立主要用于企业内发布信息、为员工提供网络服务，同时向客户提供产品和服务，实施电子商务。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    以企业宣传和客户服务为主要功能的网站是（）

    • A、基本型商务网站
    • B、宣传型商务网站
    • C、客户服务型商务网站
    • D、完全电子商务运作型网站

    正确答案:C

  • 第18题：

    属于电子商务网站服务类的服务规范是（）

    • A、保护隐私权
    • B、安全保障
    • C、加强信息监管
    • D、完善的消费者帮助中心

    正确答案:D

  • 第19题：

    企业或者个人要建一个面向大众的网站，在选择Internet服务提供商（ISP）的同时，还要选择网站的接入方式。目前，ISP提供的网站接入方式主要有（）。

    • A、拨号上网
    • B、虚拟主机
    • C、托管服务器
    • D、专线接入
    • E、局域网上网

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    C2C网站是为个人(买方)与企业(卖方)提供在线交易服务的网站,B2C网站是为个人(买方)与个人(卖方)提供在线交易服务的网站。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    判断题
    C2C网站是为个人(买方)与企业(卖方)提供在线交易服务的网站,B2C网站是为个人(买方)与个人(卖方)提供在线交易服务的网站。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电子商务网站商品类的服务规范不包括（）
    A

    保护隐私权

    B

    安全保障

    C

    保护消费者合法权益

    D

    完善的消费者帮助中心


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    总行电子银行部负责提供（）提供网站帮助信息，维护网站社区正常秩序。
    A

    网站交易

    B

    在线客户服务

    C

    网站监控

    D

    在线网站买卖


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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