
第1题:
阅读下列说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某大型匹萨加工和销售商为了有效管理生产和销售情况,欲开发一匹萨信息系统,
其主要功能如下:
(1)销售。处理客户的订单信息,生成销售订单,并将其记录在销售订单表中。销
售订单记录了订购者、所订购的匹萨、期望的交付日期等信息。
(2)生产控制。根据销售订单以及库存的匹萨数量,制定匹萨生产计划(包括生产
哪些匹萨、生产顺序和生产量等),并将其保存在生产计划表中。
(3)生产。根据生产计划和配方表中的匹萨配方,向库存发出原材料申领单,将制
作好的匹萨的信息存入库存表中,以便及时进行交付。
(4)采购。根据所需原材料及库存量,确定采购数量,向供应商发送采购订单,并
将其记录在采购订单表中:得到供应商的供应量,将原材料数量记录在库存表中,在采
购订单表中标记己完成采购的订单。
(5)运送。根据销售订单将匹萨交付给客户,并记录在交付记录表中。
(6)财务管理。在匹萨交付后,为客户开具费用清单,收款井出具收据;依据完成的
采购订单给供应商支付原材料费用并出具支付细节;将收款和支付记录存入收支记录表中,
(7)存储。检查库存的原材料、匹萨和未完成订单,确定所需原材料。
现采用结构化方法对匹萨信息系统进行分析与设计,获得如图1-1所示的上下文数
据流图和图1-2所示的0层数据流图。

【问题1】(4分)
根据说明中的词语,给出图1-1中的实体E1-E2的名称。
【问题2】(5分)
根据说明中的词语,给出图1-2中的数据存储D1-D5的名称。
【问题3】(6分)
根据说明和图中词语,补充图1-2中缺失的数据流及其起点和终点。
第2题:

第3题:
第4题:


第5题:
在物流客户服务中,卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间,会导致买方库存和缺货成本增加
A对
B错
第6题:
产品供应策略包括()。
第7题:
当一家办公设备公司无法及时满足订单时,它在缺货的客户订单上做上标记,将它们确认为延期交货的订单,并将这一记录存档,以便管理当局查看。客户对公司日益不满,因为公司似乎无法有效追踪缺货订单,在缺货商品达到后未将商品及时运达客户。确保缺货商品的及时运达的最佳途径是()。
第8题:
订单处理作业环节,实施客户ABC管理可以改善()
第9题:
库存相关成本包括()
第10题:
订单资料处理输出单据包括()。
第11题:
采购成本
库存持有成本
缺货成本
生产成本
第12题:
库存单
拣货单
补货单
送货单
缺货单
第13题:
试题一(共15分)
阅读以下说明和图,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 某时装邮购提供商拟开发订单处理系统,用于处理客户通过电话、传真、邮件或Web 站点所下订单。其主要功能如下:
(1)增加客户记录。将新客户信息添加到客户文件,并分配一个客户号以备后续使用。
(2)查询商品信息。接收客户提交商品信息请求,从商品文件中查询商品的价格和可订购数量等商品信息,返回给客户。
(3)增加订单记录。根据客户的订购请求及该客户记录的相关信息,产生订单并添加到订单文件中。 (4)产生配货单。根据订单记录产生配货单,并将配货单发送给仓库进行备货;备好货后,发送备货就绪通知。如果现货不足,则需向供应商订货。
(5)准备发货单。从订单文件中获取订单记录,从客户文件中获取客户记录,并产生发货单。
(6)发货。当收到仓库发送的备货就绪通知后,根据发货单给客户发货;产生装运单并发送给客户。 (7)创建客户账单。根据订单文件中的订单记录和客户文件中的客户记录,产生并发送客户账单,同时更新商品文件中的商品数量和订单文件中的订单状态。
(8)产生应收账户。根据客户记录和订单文件中的订单信息,产生并发送给财务部门应收账户报表。
现采用结构化方法对订单处理系统进行分析与设计,获得如图 1-1 所示的顶层数据流图和图1-2所示0层数据流图。


【问题 1】(3分)
使用说明中的词语,给出图1-1中的实体 E1~E3的名称。
【问题 2】(3分)
使用说明中的词语,给出图1-2中的数据存储D1~D3的名称。
【问题 3】(9分)
(1)给出图1-2 中处理(加工)P1和P2 的名称及其相应的输入、输出流。
(2)除加工 P1 和 P2 的输入输出流外,图 1-2 还缺失了 1 条数据流,请给出其起点和终点。


第14题:
第15题:
第16题:
第17题:
掌握影响订单处理时间的因素。从而采取措施,能有效提高订单处理的效率和()。
第18题:
便利店申请临时缺货型调拨,主要原因是()。
第19题:
当某家办公用品公司不能完全满足某项订货要求时,就在客户订单上将缺货项目标记为“欠发的订货”,并将这些项目输入一个欠发订货文件,管理层能够查阅并打印出该文件,保证快速地发送这些缺货商品的最好方法是()
第20题:
在物流客户服务中,卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间,可使买方尽量减少库存和缺货成本。
第21题:
库存分配后对于缺货的订单资料系统应提供查询或报表打印功能。
第22题:
紧急订单响应率
订单延迟率
订单货件延迟率
订单缺货率
第23题:
采购成本
缺货成本
库存持有成本
客户成本