以下关于CRM的描述，正确的是 ( ) 。 A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助 B.CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本 C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助 D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解

题目
以下关于CRM的描述，正确的是 ( ) 。

A.CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B.CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C.CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D.CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
相似考题

1.● CRM 是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（6）是正确的。（6）A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

2.CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，______是正确的。A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润的能力D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

3.CRM是基于方法学，软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。（）A. CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户B. 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略C. CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力D. 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

4.下列说法不正确的是（ ）A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C

参考答案和解析
答案：D
解析：
本题考查CRM系统的基本知识。客户关系管理(CRM)系统的核心就是加强企业对客户的认识或者说理解，其目标是让企业所有与客户打交道的部门能够以统一完整的形象出现在客户面前，一致高效地对客户信息加以管理和利用，其实施的领域就是企业面对客户的各业务部门。CRM是一个使企业各业务部门可共享信息和自动化的工作平台。它可以协调和改进原有商业流程，使企业可以在其所有的业务环节更好地满足客户需求和降低运营成本，从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高企业盈利的目的。对企业后台的财务、生产、采购和储运等部门而言，CRM又是提供客户需求、市场分布、对产品的反应及产品销售状况等信息的重要来源。通过CRM系统与企业后台ERP系统的集成，CRM提供的丰富数据和智能化的分析，成为企业进行决策和经营活动的科学依据。
更多“以下关于CRM的描述，正确的是 ( ) 。 ”相关问题

  • 第1题：

    关于天翼智能组网收费工APP工具,以下说法不正确的是()

    A.登录手机号必须绑定CRM工号

    B.CRM工号需要绑定销售员

    C.可使用任意手机号进行登录

    D.手机必须绑定翼支付


    答案：C

  • 第2题：

    关于麻疹黏膜斑的描述，以下正确的是（ ）


    正确答案：B

  • 第3题：

    以下关于数据报工作方式的描述中，不正确的是（ ）


    正确答案：B
    数据报工作方式的特点是：同一报文的不同分组可以经过不同的传输路径通过通信子网；同一报文的不同分组到达目的结点时可能出现乱序、重复和丢失现象；每个分组在传输过程中都必须带有目的地址和源地址；数据报方式的传输延迟较大，适用于突发性通信，不适用于长报文、会话式通信。虚电路在传输分组时建立逻辑连接，在数据报方式中，不需要预先建立“线路连接”。

  • 第4题：

    ● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。

    （28）

    A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助

    B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本

    C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助

    D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解


    正确答案：D

  • 第5题：

    关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。

    • A、是电力企业与客户联系的窗口
    • B、是电力企业收集客户资料的渠道
    • C、是CRM与客户交流、互动的重要环节
    • D、提供7×24小时服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    以下关于T6与CRM的结合应用说法错误的是（）。

    • A、CRM与T6之间实现实时同步，无需配置
    • B、数据从T6同步到CRM为时实同步，无需系统配置
    • C、在CRM里可以直接查询T6中销售订单的发货、开票、收款情况
    • D、在CRM可查询T6中存货的现存量，并可在CRM的客户档案中，查询客户的应收业务余额及明细账

    正确答案:B

  • 第7题：

    关于总支出曲线的描述，以下哪种描述是正确的（）。

    • A、利率
    • B、政府支出
    • C、税率
    • D、边际消费倾向

    正确答案:A

  • 第8题：

    下列对于CRM说法不正确的是（）

    • A、CRM是一种现代经营管理理念
    • B、CRM是一整套解决方案
    • C、CRM是一种应用软件系统
    • D、CRM是BtoC

    正确答案:D

  • 第9题：

    以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。

    • A、保持CRM系统资料一致性
    • B、保持网管平台资料一致性
    • C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
    • D、工单退单原因填写要规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    BI和CRM的关系描述中，不正确的是？（）

    • A、BI是方法。
    • B、BI是工具。
    • C、CRM是应用。
    • D、CRM是方法。

    正确答案:D

  • 第11题：

    如下描述正确的有（）。

    • A、CRM可以查询到客户的账户交易明细
    • B、CRM可以查询到客户的账户开户日期
    • C、CRM可以查询到客户各类产品收入贡献情况
    • D、CRM可以批量发短信通知给行内用户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    BI和CRM的关系描述中，不正确的是？（）
    A

    BI是方法。

    B

    BI是工具。

    C

    CRM是应用。

    D

    CRM是方法。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对CRM的描述哪一项是不正确的?()。

    A.CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

    B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

    C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘)，获得对企业决策和支持有用的结果

    D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率


    参考答案：D

  • 第14题：

    ●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。

    (32)

    A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度

    B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销

    C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高

    D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策


    正确答案：D

  • 第15题：

    以下关于无线网络的描述中，正确的是（ ）


    正确答案：A
    无线接入技术可以分为移动接人和固定接入两大类。无线局域网主要有四个应用领域：作为传统局域网的扩充、建筑物之间的互联、漫游访问与特殊网络。无线局域网使用的是无线传输介质，按采用的传输技术可以分为红外线局域网、扩频局域网和窄带微波局域网。1994年，爱立信公司推出蓝牙(Bluetooth)技术开发计划。蓝牙技术是无线自组网技术的一种应用。故选项A正确。

  • 第16题：

    以下关于漏出液的描述不正确的是A、蛋白含量<25g／LB、不易凝固C、外观清亮透明D、比密<1.015E、多由炎

    以下关于漏出液的描述不正确的是

    A、蛋白含量<25g/L

    B、不易凝固

    C、外观清亮透明

    D、比密<1.015

    E、多由炎症引起


    参考答案：E

  • 第17题：

    以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（）。

    • A、CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
    • B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
    • C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
    • D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

    正确答案:D

  • 第18题：

    以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）

    • A、CRM是一套智能化的信息处理系统
    • B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
    • C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果
    • D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下关于企业接收订单之前基础数据的描述，正确的是（）。


    正确答案:成品库现有40把办公椅、半成品库现有20个椅身可用、原材料库有100个五金件、原材料库有30方木材

  • 第20题：

    以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）

    • A、CRM订单项号
    • B、业务号码
    • C、CRM协作单号
    • D、CRM客户订单号

    正确答案:D

  • 第21题：

    关于CRM的说法正确的有（）

    • A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一
    • B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
    • C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理
    • D、CRM表达的含义是客户关系管理

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    下列关于CRM（驾驶舱资源管理器）的说法是正确的？


    正确答案:CRM是应用人为因素概念来提高机组成员表现的一个复杂系统。

  • 第23题：

    单选题
    以下关于NAS的描述，正确的是：（） 描述1：NAS总是基于文件共享。 描述2：网络连接的距离影响NAS的性能。
    A

    描述1和描述2都正确

    B

    描述1正确，描述2错误

    C

    描述1错误，描述2正确

    D

    描述1和描述2都错误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
    A

    CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 

    B

    实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 

    C

    CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 

    D

    吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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