360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为( )。A．客户评价B．自我评价C．上级评价D．同级评价

下级评价又称下属评价，即由下属来评价主管。通过下级的评价，主管可以清楚地知道自己需要加强哪些方面的管理能力，知道自己目前与下属期望之间的落差，有助于对主管的潜能进行开发。因此，本题应该选B。

360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价．再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。360度考评方法的内涵：上级评价、同级评价、下级评价、客户评价、自我评价。

银行应建立有助于绩效考评的信息系统，其作为银行价值管理系统一个重要的子系统，主要由以下几个基本要素构成：(1)评价目标；(2)评价对象；(3)评价指标；(4)评价标准；(5)评价报告。

学生对自己学习过程中进行总结属于学生的自我评价。A和C都是属于对教师的评价，B项不是对自己的评价，故答案选D。

360度考评方法的内涵：它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

利用360度考评法对服务人员进行考评，客户评价更为重要。

同级评价又称同事评价，它是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目的的方法。同事之间一起工作的时间较长，相互间了解较多：让他们互评可能比较客观。而且，同事之间的互评，可以让员工知道自己在人际互动方面的能力。如果要将考评结果用于选拔人才，同事评价这种方式往往较能使众人信服。因此，本题应该选B。

见教材表4—11。绩效考评方法汇总表中可体现。

2020教材P98-100
定性评价是利用评价人员的知识、经验和判断，对评价对象进行评审和比较的评标方法。

本题考查的是体育教师教学评价的方法的知识点。

C项，体育教师教学评价方法包括：教师自我评价、同行专家评价、学生评价。其中，学生家长评价不能作为体育教师教学评价的人选，对于课堂一些内容并不了解，不能客观进行评价，综上，C正确。

A项，教师自我评价是通过课后反思来分析问题的不足，并及时进行总结的过程。可以运用目标回顾，对照教案衡量整个体育教学过程是否实现了体育教学目标；对比学生前后的变化、听取学生意见等手段。与题干要求不符，故排除。

B项，体育教学评价是一项专业性强的工作，需要专门的学科知识来保证评价的信度和效度，同行专家评价是一种扎根于教学实践的评价，能够扩展和加深评价内容，揭示教学中的实质问题，结果的可信度很高，具有较强的权威性，能提高评价的信誉程度。与题干要求不符，故排除。

D项，学生是体育教学的直接参与者，体育学习的主体，对教师的教学态度、业务水平、教学行为和能力等方面都有感性的认识，在一定程度上了解教师教学中的优缺点，有一定的发言权。与题干要求不符，故排除。

故正确答案为C。

一般而言，员工自评具有较强的主观性，他们常会给予自己较高的分数。