你在马路边摆了个货摊以贴家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说你影响交通和市容，但她看起来不会硬要赶走你，你会( )．A．不理会她，自己该怎样卖还怎样卖B．敷衍她一下，说自己再卖一会儿就走C．与老太太说明自己的难处D．换一个地方继续叫卖

使患者受到及时有效的治疗是我们每个医务人员的职责所在，作为接诊的医生，面对老人这种情况我会这样来处理。
首先，我会本着对患者负责的态度，耐心地询问她不愿化验检查以及要少开药的原因，是因为费用的问题，还是因为有其他原因。 其次，我会根据所了解的情况，向老人详细讲明她的病情，并建议她积极配合我们进行治疗，只有这样才能早日康复，千万不要麻痹大意，我会向老人讲明如不及时治疗病情的严重性，以引起老人的重视。
再次，针对老人的实际情况进行相应的处理，如果老人确实经济上有困难，我会尽可能地减少不是很重要的检查和药品，请他回家之后用类似药品代替，在重要检查和药品的处方上尽可能选择医保可以报销的项目，为老人减轻经济负担。如果是对我们的治疗方案不够信任，我也会向她进行认真的讲解，争取她的理解和支持。
最后，我会对老人进行定期或不定期的电话回访，了解她的病情和治疗情况，给她一些指导意见，帮助她早日康复。

(1)保持冷静,通过听广播或打电话到交通部门了解路上交通堵塞情况。
(2)如果堵塞情况比较严重,短时间内无法解除,我会试图下车步行或者通过其他交通工具改变交通路线,力争及时赶到会场。
(3)如果时间已经来不及了,我会打电话给会场告诉他们具体情况,让他们尽量把我的发言排到后面。
(4)吸取教训,以后参加类似活动一定要充分考虑各种因素,预留足够的时间。
如果撞到了老太太,我会保持镇定,拨打急救电话。如果有司机的话让司机把这位老太太送到医院救治。如果没有司机,我自己也应该负责把这位老太太护送到就近的医院安顿好,同时努力联系这位老太太的家人,然后打电话给会场,告诉他们具体情况,尽量把我的发言排在后面,尽快赶到会场发言。
解题思路：答题思路是：冷静+对策+总结。此题需要严密的逻辑思维能力和综合协调及语言表达能力。只要冷静，处理问题就会比较完美。

优秀的医务工作者，应具备精湛的医疗技术和高尚的医德医风，尤其在医患矛盾频发的当下，更应满怀仁爱之心，将人文关怀传递给患者，将人文关怀遍布医院的每个角落，真正想患者之所想，急患者之所急，解患者之所忧。所以面对题中的情况，我会这样处理：
首先，安抚患者情绪，求得大家谅解。待发现老太太出现不满情绪之后，我会立即停下手中工作，向诊室的患者集中喊话。一方面就工作失职让患者等待时间过长向各位患者道歉，希望各位患者能够谅解；另一方面详细解释诊室的实际情况，将人数较多但医护人员较少的现状告知各位患者，希望各位患者予以理解和支持，耐心等待，我们会尽可能提高效率。
其次，合理安排，提高效率。针对诊室患者的实际情况，区别处理。对于赶时间的患者，我会在征得其他患者同意的前提下，为其先将输液管拔去，避免耽误他的重要事情，对于不赶时间的患者，则按照既定顺序进行拔管。在此过程中积极联系另一位护士，希望她能尽快赶回工作岗位开展工作。
最后，提高效能，宣传制度。在以后的工作中建议领导定期开展培训工作，有效提高医务工作人员的业务技能，同时积极宣传单位的规章制度，使工作人员及时做好调换班工作。

　我和同事在对餐馆进行卫生检查时，发现一个餐馆门口摆有垃圾，我的同事在拍照取证的过程中，餐馆里就餐的顾客误以为我们在拍他，并且他喝酒了，跟我们发生了争执，对我们进行辱骂并且煽动其他群众，我作为执法队的负责人，需要立即处理现场情况，耐心劝解喝酒的群众，同时安抚现场其他群众避免引起骚乱，最终能够确保执法顺利进行。
　　
　　首先，耐心劝导这位群众，可以暂时带离现场，与其耐心沟通，避免造成其他群众的不满，引起现场秩序的混乱。
　　
　　其次，与该群众进行耐心沟通，了解群众为何对我们的执法人员进行辱骂，如何是由于群众的合理诉求得不到满足，那就详细了解群众的需求，帮助群众解决问题。如果群众的要求是合理的，那就立即按照群众的要求解决问题，如果群众的要求并不在我们的执法能力之内，那就请示相关领导予以解决。如果这位群众是因为酒后失态，扰乱执法，那么要和他讲明利害，同时告知这是违法行为，相信通过我们的耐心通过，这位群众最后一定能够配合我们的工作。
　　
　　另外，还有可能确实是我们工作人员的态度或者工作方法有欠妥当，如果是因为执法中态度过于严肃，群众误以为可能存在暴力执法的问题，那么及时与群众沟通解释清楚。如果因为我们的同事在拍照过程中，由于工作的方式方法有欠妥当，给群众就餐带来不便，那就主动和群众道歉，取得群众的谅解和支持，而且在以后执行工作的时候，要先和群众进行沟通，以免引起不必要的误会。
　　
　　这件事情结束之后，及时与领导进行汇报，同时反思自身工作中的不足。作为一名公职人员，在执法过程中，应该随时注意自己的言行，严重遵守相关规定，耐心、细心的解决群众问题，真正的为群众办事。

开展此次安全培训活动能够提升公民的安全意识，从而更好的保护本社区居民的生命财产安全，营造一个良好的社区氛围。

作为本次活动的负责人，为了让我们的培训内容更具有针对性我首先会查阅有关居家安全、交通安全、生产安全的相关资料做到心中有数。同时，我也会积极和社区民警、交警队以及安监局取得联系。向他们说明我们活动的目的，和他们商讨培训所需材料，并请他们分别指派一名经验丰富的工作人员担任当天的讲解工作。之后我会根据培训的需要对培训材料进行打印。确定时间地点之后我会拟定一份通知在社区进行宣传，希望居民能够及时参加。同时也会把通知发放给各个企事业单位请他们密切配合。

我们活动的第一项是“居家安全进社区”。我会请派出所的民警向我们社区的居民详细的介绍在生活当中常用的“五关”以及陌生人敲门如何处理、如何防盗、遇到食物中毒如何处理等相关知识。并把我们事先准备好的手册发放给居民。

我们活动的第二项是“交通安全进学校“。我们会联系学校，组织学生在操场进行一次交通安全知识模拟活动。在活动上我们会现场模拟一下交通现场，考察学生在这些情况下如何应对，并请交警现场讲解，这样能够加强孩子们的交通安全意识。

我们活动的第三项是“生产安全进企业”。我们会邀请社区内各个企业的负责人参与进来。请我们安监局的同事讲解一下，生产当中常见的事故。同时告诉各个企业的负责人要严格按照规定办事坚决做到三不违反、三不伤害、四不放过。

事后我们会了解一下我们的宣传对象对我们安全知识的掌握情况，后期有针对性的调整我们的培训方案，让我的安全培训常态化。