宁波市一家进口海产公司,由于业务人员流动太大,便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管上任后先进行调查了解,他想弄清楚,为什么业务人员流动率高50%,是不是薪资问题、工作问题及公司制度问题?经过一段时间的访问、观察及分析,他发现本公司业务人员待遇很高,高中毕业生一个月可以领到2.5万~3万元,如果工作努力,业绩好的甚至可以领到4万多元,因此每次征募业务员时,应征者不乏其人,但工作两三个月便辞职。最终他发现工作性质对业务员辞职的影响比较大。在该公司,业务员必须早上三点钟去仓库批货,五点钟以前到批发或零

题目

宁波市一家进口海产公司,由于业务人员流动太大,便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管上任后先进行调查了解,他想弄清楚,为什么业务人员流动率高50%,是不是薪资问题、工作问题及公司制度问题?经过一段时间的访问、观察及分析,他发现本公司业务人员待遇很高,高中毕业生一个月可以领到2.5万~3万元,如果工作努力,业绩好的甚至可以领到4万多元,因此每次征募业务员时,应征者不乏其人,但工作两三个月便辞职。最终他发现工作性质对业务员辞职的影响比较大。在该公司,业务员必须早上三点钟去仓库批货,五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。

从离职面谈统计中该人力资源主管发现,宁波市的年青人习惯晚睡、晚起。对于该公司这种工作时间,业务员一方面本身不很习惯,另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面,这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道,而且鱼腥味重,使他们对此工作有些厌烦。再一方面宁波市工作机会很多,虽然钱少一点,但工作性质合他们胃口的也较多,在没有经济压力的状况下,就发生了这种高流动率的现象。

这位人力资源主管了解原因后,利用工作性质及生活习惯与工作相配合的人力资源来改善现况。A地的孩子很能吃苦,于是他到A地拜访水产学校,交涉合作建校事宜,从A地水产学校的毕业生中挑选储备业务员,组成一班50人,在宁波租房子供他们吃住,照顾他们的生活,一方面给予他们与其他业务员同样的待遇,另一方面也安排半读的课程上课。

由于集体管理,工作时间很能配合,更由于收入比在A地工作高,因此业务员的流动率大幅降低,业务量也有很明显的增长。显然,这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。

问题:

该案例说明了一个什么道理?工作岗位分析的作用是什么?工作分析的程序是什么?


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  • 第1题:

    公司人力资源管理部门是协调企业最高管理层做好人力资源管理职能的参谋,及协助与服务各部门主管履行人力资源管理工作的专家。( )


    答案:对
    解析:

  • 第2题:

    共用题干
    张明应聘为一外贸公司的人力资源主管,上任之初,他想好好干一番,做出点成绩,但他对业务还不是太熟悉,请代他分析下列问题:(假定你就是一名人力资源主管)

    人力资源管理的功能包括()。
    A:吸纳
    B:维持
    C:激励
    D:规划

    答案:A,B,C
    解析:
    人力资源的可用性是指,通过对体能、知识、技能、个性行为特征与倾向(如人格、价值观)等的使用,可以创造更大的价值


    人力资源的功能是指人力资源自身所具备或应该具备的作用,反映了人力资源管理的属性。主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发和激励。

  • 第3题:

    培训的组织管理工作应该由( )来负责。

    A.人力资源部门
    B.企业相关的主管部门
    C.战略发展部门
    D.各类部门及各级主管

    答案:A
    解析:
    培训的组织管理应由人力资源管理部门负责,或设立一个岗位,或设立一个下属部门,这样既有利于企业培训的组织管理,又有利于成本控制。

  • 第4题:

    虚拟人力资源管理是指以合作关系为基础,充分利用现代信息网络技术,帮助企业获取、发展和筹划智力和劳力资本的一种人力资源管理办法,它可以满足企业管理虚拟化发展的要求,将大量的人力资源管理活动外部化或由员工实现自主管理,企业从而可以将主要精力放 在核心人力资源管理方面,提高人力资源管理效率。
    根据上述定义,下列选项不属于虚拟人力资源管理的是( )。

    A.小李和同事都被公司派到某职业学校培训半年
    B.某集团将其全部广告交由同一家广告公司设计
    C.某企业通过猎头公司物色到一位产品研发专家
    D.某公司委托劳动派遣公司负责分发员工的薪酬

    答案:B
    解析:
    B项是广告业务,不是定义中所述的人力资源管理办法,故答案选B。

  • 第5题:

    张明应聘为一外贸公司的人力资源主管,上任之初,他想好好干一番,做出点成绩,但他对业务还不是太熟悉,请代他分析下列问题:(假定你就是一名人力资源主管)

    人力资源管理的功能包括( )。
    A.吸纳
    B.维持
    C.激励
    D.规划

    答案:A,B,C
    解析: