下列言语中，属于职业忌语的是（ ）。 A.“有完没完” B.“我就这态度” C.“我解决不了，愿意找谁找谁去” D.“后边等着去”
题目
下列言语中，属于职业忌语的是（ ）。
A.“有完没完” B.“我就这态度”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去” D.“后边等着去”
A.“有完没完” B.“我就这态度”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去” D.“后边等着去”
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参考答案和解析
答案：A,B,C,D
解析：
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第1题：
服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务忌语的是（ ）。
A.“后边等着去!”
B.“不买看什么!”
C.“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D.“有意见，找经理去！”
正确答案：ABCD
-
第2题：
下列语言中，属于职业忌语的有（ ）。多选A．“有完没完”
B．“我就这态度”
C．“我解决不了，愿意找谁找谁去”
D．“后边等着去”答案：A,B,C,D解析：从业人员的职业用语要有礼貌和修养。职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”，包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。 -
第3题：
从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ ）A.“请谅解”
B.“请稍候”
C.“等会儿再说”
D.“同志”答案：C解析： -
第4题：
服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。A.“嘿！”
B.“问别人去。”
C.“喊什么？等会儿。”
D.“请你快点！”
E.“去哪呢？”答案：A,B,C解析： -
第5题：
在职业人服务禁忌语中，“我也不知道”属于以下哪种类别：（）
- A、不尊敬之语
- B、不友好之语
- C、不耐烦之语
- D、以上都对
正确答案:C -
第6题：
下列说法中，属于忌语的是（）
- A、"谁让你不看着点"
- B、"我就这态度"
- C、"有完没完"
- D、"没零钱了，自己出去换去"
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
职业道德人活动中,对客人做到（ ）是符合语言规范的具体要求.
- A、言语细致反复介绍
- B、语速要快不浪费客人时间
- C、用尊称不用忌语
- D、语气严肃维护自尊
正确答案:C -
第8题：
职业活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。
- A、言语细致，反复介绍
- B、语速要快，不浪费客人时间
- C、用尊称，不用忌语
- D、语气严肃，维护自尊
正确答案:C -
第9题：
“忌语”是指在服务过程中不能使用的那些语言，下列属于“服务忌语”的有（）
- A、不知道
- B、有意见，找经理去
- C、你先随便看看
- D、没零钱了，自己出去换去
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。
- A、“后边等着去!”
- B、“不买看什么”
- C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
- D、“有意见，找经理去!”
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
单选题职业道德活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。A言语细致，反复介绍
B语速要快，不浪费客人时间
C用尊称，不用忌语
D语气严肃，维护自尊
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题服务忌语是服务过程中根本上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。A“后边等着去!”
B“不买看什么”
C“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D“有意见，找经理去!”
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第13题：
在职业活动中，属于“忌语”的是（ ）。
(A)“有话快点说，我还忙着呢” (B) “下班了，你明天再来”
(C)“这事儿我不知道” (D) “不是我负责的，你找别人去吧”答案：A,B,C,D解析：语言规范：①讲好职业用语，②用好尊称敬语，③不用忌语，④说好招呼声、 询问声、道别声，⑤讲究语言艺术。A项是没有耐心的表现，B项给客户造成麻烦，C项没有给客户有益的帮助和指引，D项推卸责任，没有大局意识。 -
第14题：
属于职业 "忌语"的有 ( )。
(A)"靠边点" (B)"如有意见，找经理去"
(C)"到点了，你快点" (D)"后边等着去"答案：解析：无标准答案 -
第15题：
1．忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
（A）还没上班呢，你着什么急呀（B）不是告诉你了吗？怎么还不明白（C）您需要什么帮助
（D）请您稍等，我马上问问给您答复答案：A,B解析： -
第16题：
教师的暴力言语．不仅造成了教学秩序失控，而且严重挫伤了学生的自尊。15，破坏了师生关系。下列关于教师言语暴力的说法，正确的有（）。A.教师言语暴力是师生权力不对称和角色规定差异的极端反映
B.教师言语暴力主要通过教师使用职业“忌语”体现
C.教师教学话语的不对称状态本身潜伏着师生冲突
D.教师言语暴力仅表现为威胁恐吓式答案：A,B,C解析：教师的言语暴力有多重表现形式：人身攻击式、威胁恐吓式、居高临下的命令式、自吹型说教式。威胁恐吓式只是其中一种。教师言语暴力主要是通过教师使用职业“忌语”来体现的。教师课堂教学言语暴力凸现出师生进入了一种异质文化境域之中，是师生权力不对称和角色规定差异的异化，反映了一种扭曲的生活方式：一是师生教学话语的不对称状态本身潜伏着师生冲突．师生的个性差异成为课堂教学交往互动过程中的一对基本矛盾，而课堂教学发言是以教师为主导展开的，师生发言的比率为3：1，教师在课堂教学中具有绝对的话语控制权，二者由于心理、价值观、角色、占有资源和知识的多少等方面的差异而产生不一致、对立和相互干扰，并进而诱发师生冲突。二是教师言语暴力是师生权力不对称和角色规定差异的极端反映。在课堂教学生活中，师生对课堂教学中语言文化的理解和应用影响着交流的质量、效率和方式，教师的课堂教学言语不仅是一种教育方式，其本身更是一种文化元素．反映了教师自身的文化素养和人格内涵。 -
第17题：
下列言语中，属于职业忌语的是（）。
- A、“有完没完”
- B、“我就这态度”
- C、“我解决不了，愿意找谁找谁去”
- D、“后边等着去”
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）
- A、“请谅解”
- B、“请稍候”
- C、“等会儿再说”
- D、“同志”
正确答案:C -
第19题：
职业道德活动中，对客人做到（）是符合语言规范的具体要求的。
- A、言语细致，反复介绍
- B、语速要快，不浪费客人时间
- C、用尊称，不用忌语
- D、语气严肃，维护自尊
正确答案:C -
第20题：
忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是（）
- A、还没上班呢，你着什么急呀
- B、不是告诉你了吗？怎么还不明白
- C、您需要什么帮助
- D、请您稍等，我马上问问给您答复
正确答案:A,B -
第21题：
服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。
- A、“后边等着去!”
- B、“不买看什么”
- C、“我解决不了，愿意找谁找谁去。”
- D、“有意见，找经理去!”
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
单选题从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）A“请谅解”
B“请稍候”
C“等会儿再说”
D“同志”
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题下列言语中，属于职业忌语的是（）。A“有完没完”
B“我就这态度”
C“我解决不了，愿意找谁找谁去”
D“后边等着去”
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题职业道德人活动中,对客人做到（ ）是符合语言规范的具体要求.A言语细致反复介绍
B语速要快不浪费客人时间
C用尊称不用忌语
D语气严肃维护自尊
正确答案： D解析： 暂无解析