（）属于平衡计分卡中的短期目标。A.利润 B.客户满意度 C.员工满意度 D.员工训练成本和次数

题目
（）属于平衡计分卡中的短期目标。

A.利润
B.客户满意度
C.员工满意度
D.员工训练成本和次数
相似考题

1.平衡计分卡的缺点有()A、不能实现组织长远发展B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

2.平衡计分卡中“平衡”包括（）A.外部衡量与内部衡量之前的平衡 B.绩效评价与绩效改进之间的平衡 C.定量衡量和定性衡量之间的平衡 D.短期目标和长期目标之间的平衡 E.期望城果与产生这些成果的动因之间的平衡

3.(2016年5月)（）属于平衡计分卡中的短期目标。 A.利润 B.客户满意度 C.员工满意度 D.员工训练成本和次数

4.关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

参考答案和解析
答案：A
解析：
P386
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  • 第1题：

    (2017年11月)平衡计分卡中“平衡”包括（ ）

    A.外部衡量与内部衡量之前的平衡
    B.绩效评价与绩效改进之间的平衡
    C.定量衡量和定性衡量之间的平衡
    D.短期目标和长期目标之间的平衡
    E.期望成果与产生这些成果的动因之间的平衡

    答案：A,C,D,E
    解析：
    P385-386
    平衡计分卡包括四种平衡：外部衡量与内部衡量之前的平衡，期望城果与产生这些成果的动因之间的平衡，定量衡量和定性衡量之间的平衡，短期目标和长期目标之间的平衡。

  • 第2题：

    平衡计分卡的“平衡”体现在（　　）。

    A.外部衡量和内部衡量之内的平衡
    B.制度衡量和流程衡量之间的平衡
    C.定量衡量和定怀衡量之量的平衡
    D.员工评价和上级评价之间的平衡
    E.短期目标和长期目标之间的平衡

    答案：A,C,E
    解析：
    平衡计分卡的特点
    ?外部衡量和内部衡量之间的平衡
    ?期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
    ?定量衡量和定性衡量之间的平衡
    ?短期目标和长期目标之间的平衡

  • 第3题：

    平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？（）

    • A、财务指标和非财务指标
    • B、绩效考核和战略考核
    • C、领先性指标和滞后性指标
    • D、短期目标和长期目标

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    平衡计分卡的优点在于“平衡”上的表现不包括（）。

    • A、外部衡量和内部衡量之间的平衡
    • B、定量衡量与定性衡量之间的平衡
    • C、短期目标和长期目标之间的平衡
    • D、开元和节流之间的平衡

    正确答案:D

  • 第5题：

    平衡计分卡中企业学习与成长维度是最终目标。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    平衡计分卡实现了以下几方面的平衡（）

    • A、短期目标和中长期目标
    • B、内部与外部
    • C、财务与非财务
    • D、结果与驱动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    平衡计分卡优点突出表现在（）。
    A

    外部衡量和内部衡量之间的平衡

    B

    期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

    C

    定量衡量和定性衡量之间的平衡

    D

    短期目标和长期目标之间的平衡

    E

    企业愿景与企业绩效之间的平衡


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    平衡计分卡的缺点有（）
    A

    不能实现组织长远发展

    B

    平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

    C

    平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

    D

    平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于战略和平衡计分卡，下列说法不正确的是（　　）。
    A

    平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略

    B

    平衡计分卡的考核结果是战略规划中制定的目标的一个基准

    C

    平衡计分卡使得管理者能够把长期行为与一短期行为联系在一起

    D

    如果组织的无形资产代表了75％以上的价值，那么，有关战略的形成以至执行就必须很明确地针对无形资产的动员与整合问题有所交代


    正确答案： C
    解析：
    B项，战略规划中所制定的目标是平衡计分卡考核的一个基准。

  • 第10题：

    多选题
    平衡计分卡实现了以下几方面的平衡（）
    A

    短期目标和中长期目标

    B

    内部与外部

    C

    财务与非财务

    D

    结果与驱动


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    平衡计分卡力图平衡下述哪些方面？（）
    A

    财务指标和非财务指标

    B

    绩效考核和战略考核

    C

    领先性指标和滞后性指标

    D

    短期目标和长期目标


    正确答案： B,A
    解析： 平衡计分卡所包含的五项平衡：
    1）财务指标和非财务指标的平衡，企业考核的一般是财务指标，而对非财务指标（客户、内部流程、学习与成长）的考核很少，即使有对非财务指标的考核，也只是定性的说明，缺乏量化的考核，缺乏系统性和全面性。
    2）企业的长期目标和短期目标的平衡。平衡计分卡是一套战略执行的管理系统，如果以系统的观点来看平衡计分卡的实施过程，则战略是输入，财务是输出。
    3）结果性指标与动因性指标之间的平衡。平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡。
    4）企业组织内部群体与外部群体的平衡。平衡计分卡中，股东与客户为外部群体，员工和内部业务流程是内部群体，平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。
    5）领先指标与滞后指标之间的平衡。财务、客户、内部流程、学习与成长这四个方面包含了领先指标和滞后指标。财务指标就是一个滞后指标，它只能反映公司上一年度发生的情况，不能告诉企业如何改善业绩和可持续发展。而对于后三项领先指标的关注，使企业达到了领先指标和滞后指标之间的平衡。

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡“平衡什么”，平衡计分卡反映了（　　）平衡。
    A

    财务、非财务衡量方法之间

    B

    长期目标与短期目标之间

    C

    外部和内部

    D

    结果和过程

    E

    管理业绩和经营业绩


    正确答案： B,D
    解析：
    平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡、长期目标与短期目标之间的平衡、外部和内部的平衡、结果和过程平衡、管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。

  • 第13题：

    (2017年5月)关于平衡计分卡，下列说法错误的是（）

    A.平衡计分卡中指标源于组织战略目标
    B.平衡计分卡可以应用于企业战略管理
    C.平衡计分卡强调短期目标和长期目标的平衡
    D.企业应用平衡计分卡时，四个层面不是必需的

    答案：D
    解析：
    P385-386
    平衡计分卡最突出的特点是：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价体系联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。另外，相比于传统的绩效管理工具，平衡计分卡还具有其不可比拟的优点，这些优点突出表现在以下四种“平衡”上：（一）外部衡量和内部衡量的平衡（二）期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡（三）定量衡量和定性衡量之间的平衡（四）短期目标和长期目标之间的平衡

  • 第14题：

    下列属于平衡计分卡作用的是（　）。

    A.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具
    B.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法
    C.平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具
    D.平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识

    答案：A,B,C
    解析：
    平衡计分卡的作用包括：（1）平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。（2）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。（3）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。（4）平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。选项ABC正确；选项D是平衡计分卡的特点。

  • 第15题：

    下列不属于平衡计分卡的战略执行要素的是（）。

    • A、战略地图
    • B、平衡计分卡
    • C、目标客户
    • D、战略中心型组织

    正确答案:C

  • 第16题：

    平衡计分卡指标体系构建时，应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。平衡计分卡每个维度的指标通常为4-7个，总数量一般不超过（）个。

    • A、15
    • B、20
    • C、25
    • D、28

    正确答案:C

  • 第17题：

    平衡计分卡突出表现为四种"平衡"，具体为（）。

    • A、外部衡量和内部衡量之间的平衡
    • B、企业效益与财务收支之间的平衡
    • C、期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡
    • D、定量衡量和定性衡量之间的平衡
    • E、短期目标和长期目标之间的平衡

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    多选题
    平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面（　）。
    A

    外部衡量和内部衡量之间的平衡

    B

    期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

    C

    定量衡量和定性衡量之间的平衡

    D

    短期目标和长期目标之间的平衡

    E

    外部目标和内部目标之间的平衡


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。
    A

    平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较

    B

    平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

    C

    平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核

    D

    平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个


    正确答案： C
    解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。

  • 第20题：

    单选题
    下列不属于平衡计分卡的战略执行要素的是（）。
    A

    战略地图

    B

    平衡计分卡

    C

    目标客户

    D

    战略中心型组织


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    平衡计分卡指标体系构建时，应注重短期目标与长期目标的平衡、财务指标与非财务指标的平衡、结果性指标与动因性指标的平衡、企业内部利益与外部利益的平衡。平衡计分卡每个维度的指标通常为4-7个，总数量一般不超过（）个。
    A

    15

    B

    20

    C

    25

    D

    28


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    平衡计分卡的优点在于“平衡”上的表现不包括（）。
    A

    外部衡量和内部衡量之间的平衡

    B

    定量衡量与定性衡量之间的平衡

    C

    短期目标和长期目标之间的平衡

    D

    开元和节流之间的平衡


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡反映了（　　）。
    A

    财务、非财务衡量方法之间的平衡

    B

    长期目标与短期目标之间的平衡

    C

    外部和内部的平衡

    D

    不同利益相关者的平衡


    正确答案： B,C
    解析：
    平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部业绩的平衡，不同利益相关者的平衡等方面。

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