表1、表2是某公司提供的某销售经理的绩效考核结果:(1)请依据表1的数据评价该销售经理的业绩。 (2)请结合表1、表2的数据,分析该销售经理的不足之处及改进方法。 (3)该公司采取的是按照个人销售业绩加行为考核的模式(权重各为50%)发放薪酬,该销售经理的总体收入在公司同级别经理中处于中等水平,此种模式对该销售经理会有何种影响?如果要达成部门的绩效目标,该职位的薪酬方案应当如何调整?

题目
表1、表2是某公司提供的某销售经理的绩效考核结果:


(1)请依据表1的数据评价该销售经理的业绩。
(2)请结合表1、表2的数据,分析该销售经理的不足之处及改进方法。
(3)该公司采取的是按照个人销售业绩加行为考核的模式(权重各为50%)发放薪酬,该销售经理的总体收入在公司同级别经理中处于中等水平,此种模式对该销售经理会有何种影响?如果要达成部门的绩效目标,该职位的薪酬方案应当如何调整?


相似考题
参考答案和解析
答案:
解析:
(1)将业绩表数据量化得到

其中业绩量化公式为实际业绩与目标业绩的比值乘以标准评分5,利润率同上,销售费用同上,离职率量化为
0-10%=5,10%-30%=4,30%-50%=3,50%-70%=2,70%-90%=1,<100%=0;
满意度区间为95%-75%=5-4,75%-55%=4-3,55%-35%=3-2,35%-15%=2-1,15%-0=1-0
公式T=∑Fl/∑Gl*100%=90.86%,综合业绩分数为4.55。
(2)对员工的辅导不够,费用控制不够,授权不够,服务意识继续加强,团队合作和部门间合作继续加强。
(3)对于销售和管理岗位,销售业绩是首要指标,应该给予更多权重,以更好的体现销售经理的能力,经理个人业绩对团队起到激励和支持,应加大权重,管理中对下属技能的辅导,是团队销售业绩的增长点,可加权重,否则,销售经理将会根据绩效的影响更注重部门和员工的关系维护,同时更加注重自身的行为标准,而影响业绩目标的实现。在薪酬调整方面,薪酬等级与岗位等级挂钩,绩效奖金与公司业绩结合。先预定奖金额度,再根据不同职能,确定部门和个人的额度。将绩效薪酬制度形成绩效矩阵,结合市场工资比较比率,整体对企业的薪酬作出调整,是保证销售岗获得合理待遇的同时,整体报酬成本也可以得到控制,同时系统的为每一个员工在加薪方面提供了依据,维持好企业对外的薪酬竞争力。注意的是,分配比例,从A等级到N等级必须遵循强制分布,最优不要超过10%,最差也要控制在5%以上。
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  • 第1题:

    修改课程“成绩”表的“课程编号”字段类型为文本,字段长度为5,设置“课程”表到课程“成绩”表关系为一对多,实施参照完整性。“课程”表结果如图所示。

    (2)以商场销售情况表为数据源,创建“销售人员业绩”查询,参数提示为“销售人员名字”,结果显示销售人员、产品名称和销售数量字段。查询结果如图所示。


    正确答案:

  • 第2题:

    在“销售管理系统.mdb”数据库中有“库存表”和“商场存货表”两张表。

    (1)将考生文件夹中的“商场销售情况表.xls”导入,第一行包含列标题,设置序号为主键,将导入表分别命名为“商场销售情况表”。

    (2)隐藏商场销售情况表序号列,将产品名称列移至第一列,设置数据表行高为13。

    (3)商场销售情况表为数据源,创建高级筛选,筛选销售人员,筛选条件为姓张的销售人员。商场销售情况表结果显示如图。

    执行筛选显示如图。


    正确答案:

  • 第3题:

    mdb”数据库中有部门人员、部门信息、产品、订单和工资五张表。

    (1)以部门人员表为数据源,创建“查询1”查询,查询不姓“王”的所有员工信息。结果显示部门人员表的所有信息。查询结果如图所示。

    (2)以部门人员和工资表为数据源,创建更新表查询,将经理级员工的基本工资提高 100元。


    正确答案:

  • 第4题:

    在“Acc2.mdb”数据库中有“部门人员”、“部门信息”、“订单”、“订单明细”、“产品”和“工资”表。(1)以“订单”和“订单明细”表为数据源,创建查询“每天销售额”,统计每一天的销售额。结果显示“定购日期”和“销售额”字段,销售额=Sum(成交价*数量)*折扣。查询结果如图1所示。 (2)以“部门人员”表和“部门信息”表为数据源,创建查询“查询1”,查询性别为“女”且具有经理职位的部门人员信息。参数提示为“请输入定购日期”,结果显示“姓名”、“性别”、“职位”和“部门名称”。查询结果如图2所示。


    正确答案:
    (1)在“Acc2.mdb”数据库窗口中单击“查询”对象,单击“新建”按钮,选择“设计视图”,添加“订单”和“订单明细”表。选择“定购日期”字段,确保工具栏中的“总计”按钮按下。在“定购日期”字段的“总计”行选择“Groupby”。添加“销售额:Sum([订单明细]![成交价]*[订单明细]![数量]*[订单明细]![折扣])”字段,在总计行选择“Expression”。单击“保存”按钮,输入查询名称为“每天销售额”。
    (2)在“数据库”窗口中单击“查询”对象,单击“新建”按钮,选择“设计视图”,添加“部门人员”表和“部门信息”表。选择“姓名”、“性别”、“职位”和“部门名称”字段,在“性别”字段的“条件”行输入“女”,在职位条件行输入“Like”*经理””。单击“保存”按钮,输入查询名称为“查询l”。

  • 第5题:

    表1是企业人员招聘中A、B、C三位求职者的职业人格测试结果分析表,各类型人格按照1~10分等级评分。表2是职业人格类型说明表。




    (1)请结合表2提供的职业人格类型说明,分析表1中A、B、C三位求职者各有什么职业人格特征,如果录用,建议安排在什么类型岗位?


    (2)怎样看待这些测试结果?



    答案:
    解析:

    由表1知,A:现实8,常规7,原则性强建议安排常规事物性工作,如质检员;B:管理8,建议安排初、中级管理职位;C:管理8,社会7,艺术6,建议安排高级管理职位,如销售、经营等经理、主管,经培训可胜任总监等职位。


    (2)通过职业性向的检测,可以最大限度做到人事合理配置;科学的测评方法可以降低人事不符及录用后离职的成本;可以为员工职业生涯规划、培训开发规划提供依据。


  • 第6题:

    表1是企业人员招聘中A、B、C三位求职者的职业人格测试结果分析表,各类型人格按照1~10分等级评分。表2是职业人格类型说明表。
    表1职业人格测试结果分析表



    表2职业人格类型说明表



    (1)请结合表2提供的职业人格类型说明,分析表1中A、B、c三位求职者各有什么职业人格特征,如果录用,建议安排在什么类型岗位?
    (2)怎样看待这些测试结果?


    答案:
    解析:
    (1)由表1知,A:现实8,常规7,原则性强建议安排常规事物性工作,如质检员;B:管理B。建议安排初、中级管理职位;C:管理8,社会7,艺术6,建议安排高级管理职位,如销售、经营等经理、主管,经培训可胜任总监等职位。
    (2)通过职业性向的检测,可以最大限度做到人事合理配置;科学的测评方法可以降低人事不符及录用后离职的成本;可以为员工职业生涯规划、培训开发规划提供依据。

  • 第7题:

    某企业对销售主管进行绩效考核,在听取个人述职报告后,由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价,然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果,该企业采用的绩效考核方法是( )。

    A、民主评议法
    B、关键事件法
    C、评级量表法
    D、行为锚定法

    答案:A
    解析:
    考察民主评议法的定义。民主评议法是指在听取个人述职报告后,由销售部经理、其他业务主管以及销售员对每位销售主管的工作绩效作出评价,然后综合分析各方面意见得出每位销售主管的绩效考核结果。

  • 第8题:

    甲房地产经纪公司在制定某房地产项目的价格时,采用比较定价法,表2-1是一个市场比较楼盘的打分表。
    表2-1打分表



    根据题意,下列表述正确的为( )。

    A.楼盘甲的权重为20%
    B.楼盘戊的权重值为643.35
    C.项目较为合理的均价应定为3726元/m2
    D.对每个重点市场比较楼盘进行价格调整时,可由公司销售经理决定

    答案:A,B,C
    解析:
    A项,楼盘甲的权重=100%-楼盘乙的权重-楼盘丙的权重-楼盘丁的权重-楼盘戊的权重-楼盘己的权重-楼盘庚的权重=100%-20%-15%-15%-15%-10%-5%=20%;或楼盘甲的权重=楼盘甲的权重值÷楼盘甲的比较价=650.8÷3254=20%。B项,楼盘戊的权重值=楼盘戊的比较价格×楼盘戊的权重=4289×15%=643.35。C项,项目较为合理的均价=楼盘甲的权重值+楼盘乙的权重值+楼盘丙的权重值+楼盘丁的权重值+楼盘戊的权重值+楼盘己的权重值+楼盘庚的权重值=650.8+703.2+541.2+570.15+643.35+381.6+235.8=3726(元/m2)。

  • 第9题:

    5、 某公司对50名销售人员进行培训培训经费预算标准如表2所示。请填写表2的空栏,并计算出每位销售人员的培训成本。(15分)
    表2某公司培训费用核算表

    {图}


    答案:
    解析:
    费用合计
    每位销售人员的培训成本=培训总成本/销售人员总数=138000/50=2760(元/人)该公司此次培训每位销售人员的培训成本是2760元。培训总成本如下表所示。

    {图}

  • 第10题:

    展厅经理关于销售业务管理方面的工作内容包括哪些方面()

    • A、检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况
    • B、销售团队招聘、管理
    • C、财务报表的管理
    • D、提供库存消化意见和建议

    正确答案:A,D

  • 第11题:

    每月第1个工作日由考评办向人事劳资科提供上月绩效考核结果;机关各科室考勤员向人事劳资科提交科室上月考勤表。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    《日程表》为支行长、销售主管对客户经理的销售行为进行指导和帮助提供方便和依据。


    正确答案:正确

  • 第13题:

    在“销售管理系统.mdb”中有产品、商场存货表和商场销售情况表。

    (1)以产品表和商场存货表为数据源,创建“应得利润”查询,查询每种商品应得利润。结果显示产品名称和应得利润字段,应得利润=Sum([商场存货表]![数量]×[产品]![价格])×0.15。查询结果如图所示。

    (2)以产品表和商场存货表为数据源,创建生成表查询“进货”,生成“进货表”。将商场存货为0的产品添加到进货表中。该表中包含产品表的全部字段。生成表结果如图所示。


    正确答案:

  • 第14题:

    在“Acc2.mdb”数据库中有“部门人员”、“部门信息”、“订单”、“订单明细”、“产品”和“工资表”6张表。 (1)以“订单”表和“订单明细”表为数据源,创建查询“每天销售额”,统计每天的销售额。结果显示“定购日期”和“销售额”字段,销售额=Sum(成交价*数量)*折扣。“每天销售额”查询加图2所示.(2)以“部门人员”表和“部门信息”表为数据源,创建查询“查询1”,查询性别为“女”,职位为“经理”的部门人员信息。结果显示“姓名”、“性别”、“职位”和“部门名称”,如图3所示。


    正确答案:
    (1)在“Acc2.mdb"-数据库窗口中单击“查询”对象。单击“新建”按钮,在“新建”对话框中选择“设计视图”,单击“确定”按钮,弹出“显示表”对话框,添加“订单”、“订单明细”表,然后单击“关闭”按钮,关闭“显示表”对话框。在字段行选择“定购日期”字段,在对应的“总计”行选择“分组”,单击工具栏中的“合计”按钮,添加“销售额:Sum(E-i=3-单明细]![成交价]*[订单明细]![数量]*[订单明细]![折扣])”字段,在对应的总计行选择“表达式”。单击工具栏中的“保存”按钮,弹出“另存为”对话框,输入查询名称“每天销售额”,单击“确定”按钮并关闭查询设计视图。
    (2)在“Acc2.mdb”数据库窗口“查询”对象下,单击“新建”按钮,选择“设计视图”,单击“确定”按钮,添加“部门人员”和“部门信息”表,然后单击“关闭”按钮,关闭“显示表”对话框。在字段行选择“姓名”、“陛别”、“职位”和“部门名称”字段,在“性别”对应的“条件”行输入“女”,在“职位”对应的“条件”行输入“Like*经理”。单击工具栏中的“保存”按钮,弹出“另存为”对话框,输入查询名称为“查询1”,单击“确定”按钮,关闭查询设计视图。

  • 第15题:

    在“销售管理系统.mdb”中有产品、商场存货表和商场销售情况表。

    (1)以产品、商场销售情况表为数据源,创建“当日利润”查询,查询每日的商品销售利润。结果显示销售日期和当日利润字段,当日利润=sum(销售价格+折扣-价格)+[销售数量]。查询结果如图所示。


    正确答案:(1)在“数据库”窗口中新建一个查询在弹出的“新建查询”对话框中选择“设计视图”在弹出的“显示表”对话框中添加产品、商场销售情况表。关闭“显示表”对话框。选择销售日期字段单击“总计”按钮。将“当日利润:Sum(([商场销售情况表]![销售价格]*[商场销售情况表]![折扣]-[产品]![价格])+[商场销售情况表]![销售数量])”作为一个新字段添加。对各字段的总计行选择如下:销售日期字段设置为“分组”新添加的字段选择“Expression”。将该查询保存为“当日利润”。 (2)在“数据库”窗口中新建一个查询在弹出的“新建查询”对话框中选择“设计视图”在弹出的“显示表”对话框中添加商场销售情况表。关闭“显示表”对话框。选择销售人员、产品名称、销售数量字段。将“[销售人员名字]”设置为“销售人员”字段的准则。将该查询保存为“销售人员业绩”。
    (1)在“数据库”窗口中新建一个查询,在弹出的“新建查询”对话框中选择“设计视图”,在弹出的“显示表”对话框中添加产品、商场销售情况表。关闭“显示表”对话框。选择销售日期字段,单击“总计”按钮。将“当日利润:Sum(([商场销售情况表]![销售价格]*[商场销售情况表]![折扣]-[产品]![价格])+[商场销售情况表]![销售数量])”作为一个新字段添加。对各字段的总计行选择如下:销售日期字段设置为“分组”,新添加的字段选择“Expression”。将该查询保存为“当日利润”。 (2)在“数据库”窗口中新建一个查询,在弹出的“新建查询”对话框中选择“设计视图”,在弹出的“显示表”对话框中添加商场销售情况表。关闭“显示表”对话框。选择销售人员、产品名称、销售数量字段。将“[销售人员名字]”设置为“销售人员”字段的准则。将该查询保存为“销售人员业绩”。

  • 第16题:

    某商场的部门、员工和商品3个实体之间的关系如图5-4和表5-1至表5-4所示。

    假设每个部门有若干名员工,每种商品只能由一个部门负责销售。如果用户要求得到如表5-4所示的结果,则需要(60),并增加关系模式(61)。如果要求查询某部门负责销售的商品,则需要(62)。

    A.修改表5-1的结构,在表5-1中增加一个员工号

    B.修改表5-2的结构,在表5-2中增加一个员工号

    C.修改表5-2的结构,在表5-2中增加一个部门号

    D.修改表5-3的结构,在表5-3中增加一个部门号


    正确答案:D

  • 第17题:

    表2、表3是某公司提供的某销售经理的绩效考核结果:
    表2某销售经理的业绩考核结果

    表3某销售经理的行为考核结果

    注:5一优、4一良、3一一般、2一较差、1一差
    (1)请依据表2的数据评价该销售经理的业绩,
    (2)请结合表2、表3的数据.分析该销售经理的不足之处及改进办法
    (3)该公司采取的是按照个人销售业绩加行为考核的模式(权重各为50%)发放薪酬,该销售经理的总体收入在公司同级别经理中处于中等水平,此种模式对该销售经理会有何种影响?如果要达成部门的绩效目标,该职位的薪酬方案应当如何调整?


    答案:
    解析:
    (1)请依据表2的数据评价该销售经理的业绩。 ①该销售经理的个人业绩非常优秀。
    ②该经理管理行为绩效很差,表明销售经理不称职。
    (2)请结合表2表3的数据,分析该销售经理的不足之处及改进办法。不足:①该经理缺乏相应的管理技能,在工作中忽略了对下属的有效授权和提拔,而只注重个人业绩的完成;
    ②其自我评价和下属评价差距很大,表明其自我认识片面,不能全面正确地评价自己。
    改进办法:①进行敏感性训练,提高其人际技能。②针对其管理技能明显不足的缺点,应根据销售经理的资格条件安排相应的管理技能训练课程③测试其是否具备管理的潜质和职业素质,如果不具备,建议调整其岗位后,让其做销售业务员而不是销售经理,如果具备管理者的潜质,则转②。
    (3)该公司采取的是按照个人销售业绩加行为考核的模式(权重各为50%)发放薪酬,该销售经理的总体收入在公司同级别经理中处于中等水平,此种模式对该销售经理会有何种影响?如果要达成部门的绩效目标,该职位的薪酬方案应当如何调整?
    ①没有底薪,销售经理的薪酬缺乏保障,没有安全感,压力大。②其薪酬与所负责部门业绩缺乏直接联系,而只与个人销售业绩挂钩,使销售经理只关注其个人销售业绩,而忽视对下属的培训和辅导,导致部门业绩不佳。③行为考核所占比重过大,没有体现销售经理这一职位更为重视工作结果的特点④销售经理总体收入在公司同级别经理中处于中等水平这一点显示,销售经理的薪酬水平过低,未能体现这一岗位对公司的贡献和价值,存在内部不公平现象,并影响销售经理的积极性。
    调整措施:①将其薪酬构成项目设为底薪+部门销售毛利提成+行为激励,其中底薪根据岗位的价值确定,满足其薪酬安全需要,提成则根据部门整体的销售业绩,②行为考核主要关注对下属的授权与辅导,部门离职率和客户满意度。另外,在其部门绩效达成目标的情况下,其所在薪酬水平和同级别经理相比,应处于领先水平。

  • 第18题:

    某家电公司拟招聘地区销售主管若干名。人力资源部决定用群体决策法进行面试并确定录用人选,为此成立了由销售副总经理、人力资源部经理、集团销售部经理、地区资深销售主管4人组成的面试小组。表1是面试小组对甲、乙、丙、丁、戊5名候选人的评定结果。
    表1评分结果汇总表



    注:各位考官评分所占权重分别为:20%、25%、30%、25%。
    根据上述资料,回答以下问题:
    (1)什么是群体决策法?它具有哪些特点?
    (2)请运用群体决策法从5名候选人中选出最适合录用的人选。


    答案:
    解析:
    (1)群体决策法是指在招聘的最后阶段,组建决策团队,由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分,最后综合各决策人员的评价意见,得出对应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。群体决策法的特点如下:
    1)决策人员的来源广泛,有企业高层管理者、人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工,这使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价,比较全面地满足了企业选拔综合性人才的要求。
    2)决策人员不唯一,在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响,提高了招聘决策的客观性。
    3)运用了运筹学群体决策法的原理,提高了招聘决策的科学性与有效性。
    (2)步骤一:找出每行最小数,进行各行约减,结果见表1。
    表1



    注:各位考官评分所占权重分别为:20%、25%、30%、25%。
    步骤二:计算各位候选人最终得分,结果见表2。
    表2



    甲得分=5×20%+10×25%+10×30%+10×25%=9
    乙得分=5×20%+5×25%-95×30%+10×25%=6.25
    丙得分=5×250A+5×30%=2.75
    丁得分=5×25%+5×30%=2.75
    戊得分=10×20%+10×25%+5×25%=5.75
    因此,最适合的人选排序是甲、乙、戊、丙、丁。

  • 第19题:

     甲房地产经纪公司在制定某房地产项目的价格时,采用比较定价法,表1-4是一个市场比较楼盘的打分表。
    表1-4 打分表



    根据题意,下列表述正确的为(  )。


    A、楼盘甲的权重为20%
    B、楼盘戊的权重值为643、35
    C、项目较为合理的均价应定为3726元/m2
    D、对每个重点市场比较楼盘进行价格调整时,可由公司销售经理决定

    答案:A,B,C
    解析:
    A项,楼盘甲的权重=100%-楼盘乙的权重-楼盘丙的权重-楼盘丁的权重-楼盘戊的权重-楼盘己的权重-楼盘庚的权重=100%-20%-15%-15%-15%-10%-5%=20%;或楼盘甲的权重=楼盘甲的权重值÷楼盘甲的比较价=650.8÷3254=20%。B项,楼盘戊的权重值=楼盘戊的比较价格×楼盘戊的权重=4289×15%=643.35。C项,项目较为合理的均价=楼盘甲的权重值+楼盘乙的权重值+楼盘丙的权重值+楼盘丁的权重值+楼盘戊的权重值+楼盘己的权重值+楼盘庚的权重值=650.8+703.2+541.2+570.15+643.35+381.6+235.8=3726(元/m2)。

  • 第20题:

    甲房地产经纪公司在制定某房地产项目的价格时,采用比较定价法,表2-1是一个市场比较楼盘的打分表。
    表2-1 打分表



    根据题意,下列表述正确的为(  )。

    A.楼盘甲的权重为20%
    B.楼盘戊的权重值为643.35
    C.项目较为合理的均价应定为3726元/m2
    D.对每个重点市场比较楼盘进行价格调整时,可由公司销售经理决定

    答案:A,B,C
    解析:
    A项,楼盘甲的权重=100%-楼盘乙的权重-楼盘丙的权重-楼盘丁的权重-楼盘戊的权重-楼盘己的权重-楼盘庚的权重=100%-20%-15%-15%-15%-10%-5%=20%;或楼盘甲的权重=楼盘甲的权重值÷楼盘甲的比较价=650.8÷3254=20%。B项,楼盘戊的权重值=楼盘戊的比较价格×楼盘戊的权重=4289×15%=643.35。C项,项目较为合理的均价=楼盘甲的权重值+楼盘乙的权重值+楼盘丙的权重值+楼盘丁的权重值+楼盘戊的权重值+楼盘己的权重值+楼盘庚的权重值=650.8+703.2+541.2+570.15+643.35+381.6+235.8=3726(元/m2)。

  • 第21题:

    展厅经理关于销售业务管理方面的工作内容不包括哪些方面()

    • A、检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况
    • B、销售团队招聘、管理
    • C、协助销售经理召开各类销售会议,更新现场管理看板
    • D、提供库存消化意见和建议

    正确答案:B

  • 第22题:

    以下选项中属于展厅主管销售业务管理方面的基本管理项目有()

    • A、协助销售经理召开各类销售会议,更新现场管理看板
    • B、督促销售顾问按标准要求完成销售流程并提供指导与支持
    • C、提供库存消化意见和建议
    • D、检查所有销售顾问表卡填写结果及DMS系统录入情况,汇总分析,作相应批示并上报销售经理

    正确答案:A,C,D

  • 第23题:

    销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况,以便提供必要的帮助和指导,支行长不必了解。


    正确答案:错误