符合文明礼貌具体要求的是（ ）A.市场经济条件下，做生意要讨价还价 B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺 C.饰品华丽，以招徕顾客 D.主动向顾客介绍情况，当好参谋

第1题：

第2题：

符合文明礼貌具体要求的是（）

• A、市场经济条件下，做生意要讨价还价
• B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
• C、饰品华丽，以招徕顾客
• D、主动向顾客介绍情况，当好参谋

正确答案:D

第3题：

公私分明是职业道德中（）的具体要求。

• A、文明礼貌
• B、办事公道
• C、诚实守信
• D、爱岗敬业

正确答案:B

第4题：

衣着整洁、文明礼貌的具体要求是什么？

正确答案: “衣着整洁”是指业务员在工作时间要统一着装，并注意保持工装整洁。
“文明礼貌”是指业务员向客户提供服务时，要主动、热情、耐心，要做到语言文明，使用规范，礼貌地语言耐心地向客户介绍情况，回答问题。

第5题：

文明礼貌的具体要求？

正确答案: 1）仪表端庄
2）语言规范
3）举止得体
4）待人热情

第6题：

文明礼貌的具体要求是（）。

• A、仪表堂堂
• B、语言规范
• C、举止优雅
• D、待人热情

正确答案:B,D

第7题：

文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确的是（）

• A、在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张
• B、语言规范的具体要求是语速要快，节省时间
• C、在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好
• D、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正

正确答案:C

第8题：

提高职业技能是职业道德中（）的具体要求。

• A、文明礼貌
• B、诚实守信
• C、爱岗敬业
• D、办事公道

正确答案:C

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？

正确答案: （1）强化服务意识。
（2）提高服务能力。
（3）提供标准化、规范化、个性化的服务。
（4）坚持提供微笑服务。

第14题：

请简要说明文明礼貌基本内容和具体要求是什么？

正确答案: 仪表——端庄；
举止——得体语言——规范；
表情——待人热情。

第15题：

文明礼貌的具体要求是（）

• A、仪表端庄
• B、语言规范
• C、礼貌得体，热情待人
• D、以上都是

正确答案:D

第16题：

对一般从业人员来说，符合文明礼貌具体要求的是（）

• A、着装朴素
• B、语言婉转
• C、举止典雅
• D、严肃待客

正确答案:C

第17题：

文明礼貌的具体要求是：仪表端庄、语气规范、态度恭敬、待人热情

正确答案:错误

第18题：

文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是（）

• A、在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬
• B、在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢
• C、在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是鞋袜等搭配合理
• D、职业道德活动中，对客人做到用尊称，不用忌语是符合语言规范的具体要求的

正确答案:A

第19题：

（）的具体要求是仪表端庄、言行规范、举止得体、待人热情。

• A、爱岗敬业
• B、精益求精
• C、文明礼貌
• D、团结协作

正确答案:C

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：