简述企业员工绩效考评的一般程序
题目
简述企业员工绩效考评的一般程序
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第1题：
企业在考评中应建立开放式的员工绩效考评制度，评价的标准明确，考评的程序方法要公开和公平，并且取得全体员工的认可。这体现了员工绩效考评的()原则。
A、客观公正
B、民主公开
C、定期化
D、制度化
参考答案：B
-
第2题：
企业员工绩效考评的一般程序包括()。A.确定考评指标、考评者和被考评者
B.组织实施考评
C.明确考评方法
D.绩效反馈面谈与申诉
E.制定绩效改进的计划答案：A,B,C,D,E解析： -
第3题：
一般来说，绩效管理系统的设计包括（ ）A．工作方式绩效考评
B．绩效管理制度的设计
C．绩效管理程序的设计
D．员工绩效考评设计
E．
车间绩效考评答案：B,C解析：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。 -
第4题：
简述绩效考评的横向程序与纵向程序。
横向程序是指按绩效考评工作的先后顺序过程进行的步骤，包括：
⑴制定绩效考评标准体系
⑵实施绩效考评。即对员工的工作绩效进行考察、测定和记录。
⑶绩效考评结果的分析与评定。与既定的标准对照进行分析与评判，从而获得绩效考评的结论。
⑷结果反馈与误差校正。
纵向程序是指按组织层级逐级进行绩效考评的程序。绩效考评一般是先进行基层绩效考评，再进行中层绩效考评，最后进行高层绩效考评，形成由下而上的过程。其主要环节有下列几项：基层考评、中层考评、高层考评。
略 -
第5题：
简述医院员工绩效考评的意义。
正确答案: 医院员工绩效考评的意义在于：
（1）医院员工绩效考评是提高医院效益的基础。
（2）医院员工绩效考评对员工具有激励的功能，可以挖掘员工的潜能。
（3）医院员工绩效考评是医院人事决策的依据。 -
第6题：
简述绩效考评面谈的程序。
正确答案: 1）为双方营造一个和谐的面谈气氛。
2）说明面谈的目的、步骤和时间。
3）讨论每项工作目标考评结果。
4）分析成功和失败的原因。
5）与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面，进行深入的讨论，并达成共识。
6）与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。
7）对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。
8）双方达成一致，在绩效考评表上签字。 -
第7题：
简述绩效考评的程序。
正确答案:制定绩效考评标准；评定绩效；绩效考评反馈；考评结果的运用。 -
第8题：
多选题企业员工绩效考评的一般程序包括（ ）等。A确定考评指标、考评者和被考评者
B前期准备工作
C确定考评时间
D组织实施考评
E核算考评结果
正确答案： A,E解析：
企业员工绩效考评的一般程序包括：①确定考评指标、考评者和被考评者；②明确考评方法；③确定考评时间；④组织实施考评；⑤核算考评结果；⑥绩效反馈面谈与申诉；⑦制定绩效改进的计划。 -
第9题：
问答题简述员工绩效考评的类别。正确答案： 按照绩效考评的对象不同,可将绩效考评分为以下五种形式:
(1)上级考评。管理人员(上级)是被考评者的上级主管,他对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任,对下属人员是否完成了工作任务,达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉,而且在思想上也没有更多的顾忌,能较客观地进行考评,所以在绩效管理中,一般以上级主管的考评为主,其考评分数对被考评者的结果影响很大,占60%~70%。
(2)同级考评。同事通常与被考评者共同处事,密切联系,相互协作,相互配合,被考评者的同事比上级更清楚地了解被考评者,对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌,但他们在参与考核评价时,常受人际关系状况的影响,所以在绩效管理中,同级的考评占有一定的份额,但不会过大,在10%左右。
(3)下级考评。被考评者的下级与上述考评者不同,他作为被考评者的下属,对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解,对其一言一行有亲身的感受,而且有其独特的观察视角,但他们对被考评者又容易心存顾虑,致使考评的结果缺乏客观公正性,所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。
(4)自我考评。被考评者对自己的绩效进行自我考评,能充分调动被考评者的积极性,特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。但在绩效管理中,由于自我考评容易受到个人多种因素的影响,使其有一定的局限性,所以其评定在总体评价中一般控制在10%左右。
(5)外人考评。外部人员即被考评者所在部门或小组以外的人员,如直接服务的客户,他们虽能较客观公正地参与绩效考评,但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况,其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中,采用外人考评的形式时,应当慎重考虑。解析： -
第10题：
判断题一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题企业在考评中应建立开放式的员工绩效考评制度，评价的标准明确，考评的程序方法要公开和公平，并且取得全体员工的认可。这体现了员工绩效考评的（）原则。A客观公正
B民主公开
C定期化
D制度化
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要（ ）。A让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法
B及时向员工反馈绩效考评的结果
C在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利
D向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求
E吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程
正确答案： E,D解析：
民主性常常是实现客观公正的必要条件。这是指在制定标准时要听取员工的意见，在条件允许时，应吸收各类员工推选的代表参与绩效管理制度的制定过程，在执行绩效管理时要切实保障被考评者申诉与解释的权利。透明度既要求绩效管理的程序向员工公开，还要求绩效管理结果应向被考评者进行必要和及时的反馈。 -
第13题：
员工绩效考评的一般程序包括()。A.确定考评指标、考评者和被考评者
B.明确考评方法
C.确定考评时间
D.组织实施考评
E.核算考评结果答案：A,B,C,D,E解析： -
第14题：
(2015年5月)企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求，就需要()。A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法
B.及时向员工反馈绩效考评的结果
C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利
D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求
E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程答案：B,C,D,E解析：P230—231
民主性常常是实现客观公正的必要条件。这是指在制定标准时要听取员工的意见，在条件允许时，应吸收各类员工推选的代表参与绩效管理制度的制定过程，在执行绩效管理时要切实保障被考评者申诉与解释的权利。透明度既要求绩效管理的程序向员工公开，还要求绩效管理结果应向被考评者进行必要和及时的反馈。 -
第15题：
一般来说，绩效管理系统的设计包括()A:工作方式绩效考评
B:绩效管理制度的设计
C:绩效管理程序的设计
D:员工绩效考评设计
E:车间绩效考评答案：B,C解析：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。 -
第16题：
一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。
A对
B错
错
略 -
第17题：
（）是对部门或科室员工绩效考评活动过程所作的设计。
- A、绩效管理程序的设计
- B、绩效管理总流程设计
- C、绩效管理具体考评程序设计
- D、绩效管理制度
正确答案:C -
第18题：
一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。
正确答案:错误 -
第19题：
简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。
正确答案: (1)绩效考评指标体系的设计程序
确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：
①工作分析(岗位分析)。根据考评目的，对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标、所采取的工作方式等，初步确定出绩效考评指标。
②理论验证。依据绩效考评的基本原理与原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。
③进行指标调查，确定指标体系。根据工作分析所初步确定的指标，运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查，最后确定绩效考评指标体系。在进行指标调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。
④进行必要的修改和调整。为了使选择确定后的指标体系更加趋于合理，还应对其进行必要的修改和调整。修改和调整分为两种：一种是考评前的修改调整，通过进一步调查分析，将所确定的指标体系提交领导、专家会议讨论，征求相关主管人员和专家的意见，修改、补充、完善绩效考评指标体系；另一种是考评后的修改调整，根据考评的过程及考评结果应用之后所发现的问题，经过认真对照比较和分析，对指标体系进行必要的修改，
使考评指标体系更加充实和完善。
(2)绩效考评标准的设计原则
绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，因此应慎重对待。在编制时要遵循如下原则：
①定量准确的原则
绩效考评标准应当达到准确量化的要求，考评指标凡是能用量化的，应尽可能使用数量表示和计量。“定量准确”一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的；二是指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表；三是指选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3～9级为宜。
②先进合理的原则
考评标准的选择确定必须满足先进合理的要求，先进是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性，不至于使员工每项绩效指标的考评结果出现严重的偏向，要么过宽，要么过松；合理是指考评标准水平，应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。
③突出特点的原则
绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和特点，在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。同样的指标，对于不同的工作岗位的要求是不同的。
④简洁扼要的原则
绩效考评的各项标准的定义、计算公式和说明，应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇，表达力求简明扼要，尽量避免使用专业性很强的术语及模棱两可的词语，以减少考评者对概念或词汇产生误解和歧义，从而影响绩效考评结果的准确性和可靠性。 -
第20题：
问答题简述医院员工绩效考评的意义。正确答案： 医院员工绩效考评的意义在于：
（1）医院员工绩效考评是提高医院效益的基础。
（2）医院员工绩效考评对员工具有激励的功能，可以挖掘员工的潜能。
（3）医院员工绩效考评是医院人事决策的依据。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。正确答案： (1)绩效考评指标体系的设计程序
确定绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：
①工作分析(岗位分析)。根据考评目的，对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析，从而了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标、所采取的工作方式等，初步确定出绩效考评指标。
②理论验证。依据绩效考评的基本原理与原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。
③进行指标调查，确定指标体系。根据工作分析所初步确定的指标，运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查，最后确定绩效考评指标体系。在进行指标调查和指标体系的确定时，往往将几种方法结合起来使用，使指标体系更加准确、完善、可靠。
④进行必要的修改和调整。为了使选择确定后的指标体系更加趋于合理，还应对其进行必要的修改和调整。修改和调整分为两种：一种是考评前的修改调整，通过进一步调查分析，将所确定的指标体系提交领导、专家会议讨论，征求相关主管人员和专家的意见，修改、补充、完善绩效考评指标体系；另一种是考评后的修改调整，根据考评的过程及考评结果应用之后所发现的问题，经过认真对照比较和分析，对指标体系进行必要的修改，
使考评指标体系更加充实和完善。
(2)绩效考评标准的设计原则
绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，因此应慎重对待。在编制时要遵循如下原则：
①定量准确的原则
绩效考评标准应当达到准确量化的要求，考评指标凡是能用量化的，应尽可能使用数量表示和计量。“定量准确”一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的；二是指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表；三是指选择的等级档次数量要合理，不宜过多或太少，控制在3～9级为宜。
②先进合理的原则
考评标准的选择确定必须满足先进合理的要求，先进是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平，还应当具有一定的超前性，不至于使员工每项绩效指标的考评结果出现严重的偏向，要么过宽，要么过松；合理是指考评标准水平，应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下，员工中少部分人可以超过，大部分人经过努力可以接近或达到，极少数的人可能达不到的水平。
③突出特点的原则
绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和特点，在设计考评标准时，应针对不同的岗位，以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。同样的指标，对于不同的工作岗位的要求是不同的。
④简洁扼要的原则
绩效考评的各项标准的定义、计算公式和说明，应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇，表达力求简明扼要，尽量避免使用专业性很强的术语及模棱两可的词语，以减少考评者对概念或词汇产生误解和歧义，从而影响绩效考评结果的准确性和可靠性。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述员工绩效考评的基本程序。正确答案： 在企业绩效管理的全部活动中,绩效考评作为绩效管理的一个重要的中心环节,一般是先从基层员工开始,进而对中层人员考评,形成自下而上的过程。这种方式的假设是个体绩效的加总就等于单位的绩效,因此这种考评方式更适合于生产、市场等部门,而对于职能部门并不十分合适,这种方式的操作程序为:
(1)以基层为起点,由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括:员工个人的工作行为,如员工是否按规定的工艺和操作规程进行工作,各级主管在计划、组织、协调、监督和指导下属的过程中是如何具体实施的等;员工个人的工作效果,如产品产量、废品率、原材料消耗率、出勤率、工时利用率、能源消耗率等;影响员工行为的个人特征、心理品质和能力素质,如价值观、信念、态度、知识、技能、期望与需要等。
(2)在基层考评的基础上,对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容,不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评,也包括对该部门总体的工作绩效,如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评。
(3)在完成逐级考评之后,由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进行考评,其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况,如总产值、总收益、市场占有率、成本利润率等。解析： -
第23题：
问答题简述绩效考评的程序。正确答案： 制定绩效考评标准；评定绩效；绩效考评反馈；考评结果的运用。解析： 暂无解析