如何处理平衡计分卡指标数据？

题目
如何处理平衡计分卡指标数据？

相似考题

1.平衡计分卡的缺点有()A、不能实现组织长远发展B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

2.以下是一些对平衡计分卡的认识,不正确的有( )。A.平衡计分卡是以战略为中心的B.平衡计分卡是适用于各种情况的企业和考核对象的C.平衡计分卡的考核指标之间是有逻辑关系的D.平衡计分卡是强调各种指标平衡的

3.平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现

4.关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统

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  • 第1题：

    平衡计分卡的技术上的障碍包括()。

    A.指标的创建和量化
    B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
    C.平衡计分卡各指标的权重如何设置
    D.平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
    E.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    设计与运用平衡计分卡技术上的障碍:(1)指标的创建和量化;(2)平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定;(3)平衡计分卡各指标的权重如何设置;(4)平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性;(5)如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系;(6)如何实现组织考评与个体考评的衔接。

  • 第2题：

    对平衡计分卡的有关数据如何进行处理?


    答案：
    解析：
    (1)确定平衡计分卡的评价指标的权重。指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度，一般以100％为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。确定权重一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家。 (2)数据综合处理。在确定了各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算低层次指标值，然后计算高层次指标值，最后是第一层指标值。
    每层次指标值是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到，从而得到整个平衡计分卡的总体得分。
    (3)数据的比较分析。求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门与部门的平衡计分卡比较以及员工个人间的平衡计分卡比较。

  • 第3题：

    平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（ ）。
    A.指标的创建和量化
    B.平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定
    C.平衡计分卡各指标的权重如何设置
    D.如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系
    E.如何实现组织考评与个体考评的衔接


    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步（ ）。

    A.建立企业愿景与战略B.建立平衡计分卡C.数据处理
    D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系
    E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合


    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    如何运用平衡计分卡设计企业绩效指标体系？


    答案：
    解析：
    设计绩效管理系统（体系）可以按照“准备工作、指标体系设计、运作体系设计、结果应用体系设计、制度设计、方案实施”等步骤进行。运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论，进行企业KPI指标体系的设计。其主要程序是：
    (1)建立企业的愿景与战略。企业的愿景与战略要简单明了，并对每一部门均具有意义，使每一部门可以采用一些业绩衡量指标去完成企业的愿景与战略。
    (2)围绕企业的愿景和战略，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设计企业平衡计分卡，即从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI。
    (3)利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡，即企业下属组织单位的平衡计分卡。
    (4)设计岗位(个人）的平衡计分卡。
    (5)将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系，即从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库。

  • 第6题：

    如何处理平衡计分卡的指标数据？


    正确答案: 当企业绩效指标体系建立以后，另一个关键步骤是对数据进行综合处理。平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标；另一类是定量指标，这类指标应该占指标的大多数。数据的处理可以按照以下步骤进行：
    （1）定性数据的处理：定性数据的处理国际通用的方法是采用问卷调研法。因此，对指标体系中的定性数据需要设计调研问卷。为避免主观判断所引起的失误，增加定性指标的准确性可采用隶属度赋值方法，将定性指标分成5个档次（好、较好、一般、差、很差），分别对应5到1分。1-5表示不同的等级，等级之间只是对指标看法的程度不同。由于在赋值判断过程中已内含标准，可以直接计算评价值。用加权平均的方法对调查结果进行计算。
    （2）定量指标的处理：定量指标的数据值按照指标的释义和企业的具体情况进行收集，数据的收集需要不同部门配合。由于各项定量指标的内容、量纲各不相同，直接综合在一起十分困难。例如某企业销售部10月份的顾客满意度是95%，而成本降低额却是一个较大的值（50万元），两个指标间的值相差太大，并且它们的单位也不同。此外，在进行横向或纵向比较时，因企业各自的具体情况不尽相同，如果不进行必要的技术处理，难以保证评价结果的可靠性和正确性。因此，必须将各类相关指标进行元量纲处理，即将定量指标原值转化为评价值。
    （3）确定平衡计分卡的评价指标的权重：指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要程度，一般以100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要程度进行分配。确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家，如行业协会的成员、大学或研究机构的成员。同时，对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点进行打分。如对大型企业而言运作流程的顺畅就显得很重要，因而该指标所占权重也相对较大；对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。
    （4）数据综合处理：在确定了定量、定性数据值及各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值，最后是第一层指标值。每层次指标值，是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到。最终得到整个平衡计分卡的总体得分。
    （5）数据的比较分析：求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门与部门的平衡计分卡比较及员工个人与员工个人的平衡计分卡比较。

  • 第7题：

    下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。

    • A、指标的创建和量化
    • B、平衡计分卡各指标的权重如何设置
    • C、平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性
    • D、组织与管理系统方面的障碍
    • E、对绩效考评认识方面的障碍

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    问答题
    如何处理平衡计分卡的指标数据？

    正确答案： 当企业绩效指标体系建立以后，另一个关键步骤是对数据进行综合处理。平衡计分卡的指标可以分为两种类型：一类是定性指标；另一类是定量指标，这类指标应该占指标的大多数。数据的处理可以按照以下步骤进行：
    （1）定性数据的处理：定性数据的处理国际通用的方法是采用问卷调研法。因此，对指标体系中的定性数据需要设计调研问卷。为避免主观判断所引起的失误，增加定性指标的准确性可采用隶属度赋值方法，将定性指标分成5个档次（好、较好、一般、差、很差），分别对应5到1分。1-5表示不同的等级，等级之间只是对指标看法的程度不同。由于在赋值判断过程中已内含标准，可以直接计算评价值。用加权平均的方法对调查结果进行计算。
    （2）定量指标的处理：定量指标的数据值按照指标的释义和企业的具体情况进行收集，数据的收集需要不同部门配合。由于各项定量指标的内容、量纲各不相同，直接综合在一起十分困难。例如某企业销售部10月份的顾客满意度是95%，而成本降低额却是一个较大的值（50万元），两个指标间的值相差太大，并且它们的单位也不同。此外，在进行横向或纵向比较时，因企业各自的具体情况不尽相同，如果不进行必要的技术处理，难以保证评价结果的可靠性和正确性。因此，必须将各类相关指标进行元量纲处理，即将定量指标原值转化为评价值。
    （3）确定平衡计分卡的评价指标的权重：指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要程度，一般以100%为最高值，对本层指标内的各项指标的重要程度进行分配。确定权重时一个较为简便和合理的方法就是通过专家打分。专家的组成结构要合理，要有本企业的中高层管理人员、技术人员，也要有基层的技术和管理人员，还要有企业外的对本企业或本行业熟悉的专家，如行业协会的成员、大学或研究机构的成员。同时，对不同的企业权重选择应根据不同行业、不同企业的特点进行打分。如对大型企业而言运作流程的顺畅就显得很重要，因而该指标所占权重也相对较大；对银行等金融企业而言，财务指标事关重大，该指标的权重自然也较大。
    （4）数据综合处理：在确定了定量、定性数据值及各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算最低层次指标值，然后计算较高层次指标值，最后是第一层指标值。每层次指标值，是根据求得的每层定性和定量指标值与对应的指标权重相乘而得到。最终得到整个平衡计分卡的总体得分。
    （5）数据的比较分析：求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与主观、短期与长期等几个层面进行，如企业与企业的平衡计分卡比较、企业内部的部门与部门的平衡计分卡比较及员工个人与员工个人的平衡计分卡比较。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    关于平衡计分卡的数据处理，下列说法正确的是（）。
    A

    可以用正序法对数据进行综合处理

    B

    定性数据的处理一般采用BEI访谈法

    C

    在处理定量指标时，要将各类指标进行无量纲处理

    D

    可以通过专家打分的方式来确定平衡计分卡评价指标的权重

    E

    可以分横向和纵向、内部和外部、客观和主观、长期和短期几个层面来比较数据


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    平衡计分卡的应用在技术上的障碍包括（）。
    A

    指标的创建和量化

    B

    平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定

    C

    平衡计分卡各指标的权重如何设置

    D

    如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系

    E

    如何实现组织考评与个体考评的衔接


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
    A

    建立企业愿景与战略和平衡计分卡

    B

    分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系

    C

    预测并制定绩效衡量指标

    D

    实施平衡计分卡

    E

    限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略


    正确答案： A,B
    解析： 企业实施平衡计分卡的步骤：①建立企业愿景与战略；②建立平衡计分卡；③数据处理；④分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系；⑤预测并制定绩效衡量指标，与企业的计划和预算相结合；⑥实施平衡计分卡；⑦采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡改进企业战略。

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡数据处理的步骤有（　　）。
    A

    定性数据的统计

    B

    定量指标的统计

    C

    确定平衡计分卡的评价指标的权重

    D

    数据综合处理

    E

    数据的比较分析


    正确答案： C,A
    解析：
    平衡计分卡的数据处理可以按照以下步骤进行：①确定平衡计分卡的评价指标的权重。指标的权重是指该指标在本层指标中所占的相对其他指标的重要性程度，一般以100％为最高值，对本层指标内的各项指标的重要性程度进行分配。②数据综合处理。在确定了各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算低层次指标值，然后计算高层次指标值，最后是第一层指标值。③数据的比较分析。求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。

  • 第13题：

    平衡计分卡数据处理的步骤包括()。

    A.确定平衡计分卡的评价指标的权重
    B.确定平衡计分卡的评估指标的权重
    C.数据的比较分析
    D.数据综合处理
    E.整个平衡计分卡的总体得分

    答案：A,C,D
    解析：
    平衡计分卡数据处理:(一)确定平衡计分卡的评价指标的权重;(二)数据综合处理;(三)数据的比较分析。

  • 第14题：

    在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括( )。

    A、指标的创建和量化
    B、信息交流方面的障碍
    C、各指标的权重如何设置
    D、对绩效考评认知方面的障碍
    E、如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系

    答案：A,C,E
    解析：
    在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括；指标的创建和量化、平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定，各指标的权重如何设置、如何体现学习与成长的重要性、如何处理企业级BSC和部门级BSC之间的关系、如何实现组织考评与个体考评的衔接。@niutk

  • 第15题：

    关于平衡计分卡的数据处理，下列说法错误的是（ ）

    A．可以用正序法对数据进行综合处理
    B．不同的企业权重选择要根据不弄行业、不同企业的特点进行打分
    C．可以通过专家打分的方式来确定平衡计分卡评价指标的权重
    D．可以分横向和纵向、内部和外部、客观和主观、长期和短期几个层面来比较数据

    答案：A
    解析：
    P397。平衡计分卡的数据处理1、确定平衡记分卡的评价指标的权重。确定权重时一个较为简便和合理的方法是通过专家打分。专家的组成结构要合理，本企业的中高层管理人员、要有本企业的中层管理人员、技术人员、也要有基层的技术和管理人员。2、在确定了定量、定性数据值及各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算低层次指标值，然后计算高层次指标值，最后是第一层指标值。3、数据的比较分析，求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与，主观、短期与长期等几个层面来比较数据。

  • 第16题：

    平衡计分卡数据处理的步骤包括（ ）。
    A.定性数据的处理B.定量指标的处理 C.确定平衡计分卡的评价指标的权重
    D.数据综合处理 E.数据的比较分析


    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第17题：

    在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有( )。

    A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
    B.定期指标与非定期指标的平衡
    C.财务指标与非财务指标的平衡
    D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡

    答案：A,C,D
    解析：
    平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡，成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡，财务评价指标和非财务评价指标的平衡，短期评价指标和长期评价指标的平衡，因此ACD 正确。

  • 第18题：

    平衡计分卡数据处理的步骤是（）。

    • A、确定评价指标的权重
    • B、数据综合处理
    • C、数据比较分析
    • D、KPI建库对比
    • E、战略地图验证

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    下列关于平衡计分卡的说法，错误的是（）。

    • A、平衡计分卡以企业战略为核心，以提升企业利润为最终目的
    • B、平衡计分卡将静态的结果（财务指标）和动态的行为过程（非财务指标）有机地结合起来
    • C、平衡计分卡平衡了长期与短期指标、财务与非财务指标、内部与外部绩效指标
    • D、平衡计分卡既是一个绩效管理系统，又是一个战略管理系统

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    平衡计分卡数据处理的步骤是（　）。
    A

    定性数据的处理

    B

    定量指标的处理

    C

    确定平衡计分卡的评价指标的权重

    D

    数据综合处理

    E

    数据的比较分析


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。
    A

    指标的创建和量化

    B

    平衡计分卡各指标的权重如何设置

    C

    平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性

    D

    组织与管理系统方面的障碍

    E

    对绩效考评认识方面的障碍


    正确答案： E,D
    解析： 设计与运用平衡计分卡的障碍：（1）技术障碍。①指标的创建和量化；②平衡计分卡所包含各个指标数值的确定；③平衡计分卡各指标的权重如何设置；④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性；⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系；⑥如何实现组织考评与个人考评的衔接。（2）管理水平障碍。①组织与管理系统方面的障碍；②信息交流方面的障碍；③对绩效考评认识方面的障碍。

  • 第22题：

    多选题
    企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步（　）。
    A

    建立企业愿景与战略

    B

    建立平衡计分卡

    C

    数据处理

    D

    将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系

    E

    预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    平衡计分卡数据处理的步骤是（）。
    A

    确定评价指标的权重

    B

    数据综合处理

    C

    数据比较分析

    D

    KPI建库对比

    E

    战略地图验证


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

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