2、 简述利用访谈法对培训效果评估的程序和步骤。（16分）
题目
2、 简述利用访谈法对培训效果评估的程序和步骤。（16分）
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第1题：
利用（ ）无法进行培训效果的反应评估。A.访谈法
B.电话调查法
C.心得报告法
D.综合座谈法答案：C解析：本题考查的是培训效果四个评估层级的主要特点。见教材表3—15。 -
第2题：
利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。
相关试题：简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。答案：解析：利用访谈法进行培训效果评估时，其具体程序和步骤如下：
(1)明确要采集的信息。
(2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。
(3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。
(4)全面实施。
(5)进行资料分析，编写调查信息报告。 -
第3题：
培训效果评估的开展必须要遵循科学的程序，一般包括()基本步骤。A:明确培训评估的目的
B:培训评估方案的制订
C:培训评估信息的收集
D:培训评估信息的整理与分析
E:撰写培训评估报告答案：A,B,C,D,E解析：培训效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质量的过程，一般包括五个基本步骤：①明确培训评估的目的；②培训评估方案的制订；③培训评估信息的收集；④培训评估信息的整理与分析；⑤撰写培训评估报告。 -
第4题：
培训效果评估的开展必须要遵循科学的程序，一般包括（ ）基本步骤。A.明确培训评估的目的B.培训评估方案的制订C.培训评估信息的收集D.培训评估信息的整理与分析E.撰写培训评估报告答案：A,B,C,D,E解析：培训效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质量的过程，一般包括五个基本步骤：①明确培训评估的目的；②培训评估方案的制订；③培训评估信息的收集；④培训评估信息的整理与分析；⑤撰写培训评估报告。 -
第5题：
在评估培训效果时，（）用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。
- A、访谈法
- B、问卷调查法
- C、观察法
- D、电话调查法
正确答案:C -
第6题：
利用（）无法进行培训效果的反应评估。（2012年5月二级真题）
- A、访谈法
- B、电话调查法
- C、心得报告法
- D、综合座谈法
正确答案:C -
第7题：
简述培训效果评估的层次，以及各种培训评估指标和标准的方法。
正确答案: （1）层次：①反应评估——第一级：课程刚结束时了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。易于进行，最基本最普遍。
②学习评估——第二级：学习效果，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。
③行为评估——第三级：主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。
④结果评估——第四级：通过质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。
（2）指标：①认知成果。
②技能成果。
③情感成果。
④绩效成果。
⑤投资回报率。
（3）标准：①相关度。
②信度（长期稳定程度）。
③区分度（受训者取得的成果能真正反映绩效差别）④可行性（采集测量结果难易程度）。 -
第8题：
简述培训的有效性信息类型培训效果评估的一般程序。
正确答案: 1.评估目标确定
2.评估方案制定
3.评估方案实施
4.评估工作总结 -
第9题：
问答题简述企业员工培训评估体系的总体设计的内容、程序和步骤。正确答案： 企业员工培训评估体系的总体设计,一般应包括以下内容、程序和步骤:
(1)对培训需求的评估。需要正确地回答“这次培训是否有必要”。
(2)确定培训评估目标。需要正确地回答“达到什么样的水平就说明本项目的培训就是成功的”。
(3)设计培训评估方案。需要正确地回答“如何评估,谁来评估,评估谁,评估什么,用何种方法评估,评估进行到哪一个层次(是反应评估、学习评估,还是行为或结果评估)”,即需要:
①明确评估的主体;
②弄清评估的对象;
③规定评估的层次;
④选择评估的工具。
(4)实施培训评估方案。
(5)根据评估的结果,针对存在的问题,及时对培训项目进行调整。同时,还要做好以下三项基础工作:
①建立培训评估数据库(对收集到的信息进行分类整理汇总)。
②对相关信息进行分析(必要时用一些统计软件,如Excel、SPSS等)。
③撰写培训评估的报告。
(6)培训评估结果的反馈。应及时与主管领导和相关部门进行沟通,反映员工培训与开发计划及其项目设计和实施过程中存在的问题,为改进企业员工培训体系提供可靠依据和具体的对策建议。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述培训效果评估的作用、主要内容和具体步骤。正确答案： （1）培训效果评估的作用：①可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；③可以检查出培训的费用效益，有助于资金得到更加合理的配置；④可以较客观地评价培训者的工作；⑤可以为管理者决策提供所需的信息。
（2）评估内容：①培训目标达成情况评估；②培训效果效益综合评估；③培训工作者的工作绩效评估
（3）培训效果评估的基本步骤①作出培训评估的决定；②制定培训评估的计划；③收集整理和分析数据；④培训项目成本收益分析；⑤撰写培训评估报告；⑥及时反馈评估结果。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述培训的有效性信息类型培训效果评估的一般程序。正确答案： 1.评估目标确定
2.评估方案制定
3.评估方案实施
4.评估工作总结解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题培训效果评估的开展必须要遵循科学的程序，一般包括（ ）基本步骤。A明确培训评估的目的
B培训评估方案的制订
C培训评估信息的收集
D培训评估信息的整理与分析
E撰写培训评估报告
正确答案： D,B解析：
培训效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质量的过程，一般包括五个基本步骤：①明确培训评估的目的；②培训评估方案的制订；③培训评估信息的收集；④培训评估信息的整理与分析；⑤撰写培训评估报告。 -
第13题：
利用（ ）无法进行培训效果的反应评估。A、访谈法
B、电话调查法
C、心得报告法
D、综合座谈法答案：C解析：反应评估的评方法：问卷调查、电话调查、访谈法、观察法、综合座谈 -
第14题：
(2016年11月)简述设计培训效果评估方案的基本步骤。（14分）答案：解析：P158-159
(1)明确培训评估的目的。（2分）
(2)培训评估方案的制订。此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。（3分）
(3)培训评估信息的收集。培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。（3分）
(4)培训评估信息的整理与分析。数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。（3分）
(5)撰写培训评估报告。撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。（3分） -
第15题：
简述培训评估效果方案设计的基本程序。答案：解析：（P158） (1)明确培训评估的目的。（2分）
(2)培训评估方案的制订。此阶段最核心的工作包括评估方法选择、评估设计方案和评估策略选择。（3分）
(3)培训评估信息的收集。培训评估数据的收集主要是注意数据的有效性、可靠性、简单易行性和经济的特点。（3分）
(4)培训评估信息的整理与分析。数据收集完毕后，要对收集到的信息进行分类，并根据不同的培训评估内容的需要进行归档，还要应用相应的统计方法进行整理分析。（3分）
(5)撰写培训评估报告。撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节，同时也是影响培训评估结果的重要环节。（3分） -
第16题：
对培训效果进行反应评估的方法不包括（）
- A、访谈法
- B、综合座谈
- C、笔试法
- D、电话调查
正确答案:C -
第17题：
培训效果的评估工具不包括（）。
- A、问卷评估法
- B、360度评估
- C、抽样调查法
- D、访谈法
正确答案:C -
第18题：
简述设计培训监督和评估工具的步骤。
正确答案: 1.确定需要的信息
2.选择问题类型：（1）开放型问题（2）复选型问题（3）是非型问题（4）等级评定问题
3.拟订调查问题
4.编排问题顺序
5.对工具进行测试
6.编制最终工具 -
第19题：
简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（2009年11月二级真题）
正确答案:采用访谈法进行培训效果评估时，其具体步骤包括：（1）明确要采集的信息。（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（4）全面实施。（5）进行资料分析，编写调查信息报告。 -
第20题：
问答题简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。（2009年11月二级真题）正确答案： 采用访谈法进行培训效果评估时，其具体步骤包括：（1）明确要采集的信息。（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（4）全面实施。（5）进行资料分析，编写调查信息报告。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。[2014年11月二级真题] 相关试题：简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。[2009年11月二级真题]正确答案： 利用访谈法进行培训效果评估时,其具体程序和步骤如下:
(1)明确要采集的信息。
(2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单,与调查问卷的设计类似。
(3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试,可以对访谈方案进行修改和完善,还可以提高访谈者的访谈技能。
(4)全面实施。
(5)进行资料分析,编写调查信息报告。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题在评估培训效果时，（）用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。A访谈法
B问卷调查法
C观察法
D电话调查法
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题利用（）无法进行培训效果的反应评估。A访谈法
B电话调查法
C心得报告法
D综合座谈法
正确答案： C解析： 反应评估的评估方法包括：①问卷调查；②电话调查；③访谈法；④观察法；⑤综合座谈法。C项属于学习评估的评估方法，不是反应评估的评估方法，因此无法进行培训效果的反应评估。