甲公司专营A地至B地的旅客运输业务。2011年12月1日，由于正值客运淡季，甲公司将一使用空调车的班次取消，购买了该班次车票的旅客被合并至没有空调的普通客车中。该批旅客认为甲公司的做法不合理，要求退还部分票款，但甲公司以近期多雨雾、路不好走，两种票价金额相差不大为由，不同意退还相差部分的票款。当车行至某段山路时，司机因故采取了急刹车措施。乘客乙被甩到车内地板上摔伤。乘客乙经医院诊断鉴定为腰椎压缩性骨折，要求甲公司承担医药费及其他相关损失。根据上述事实及《合同法》的规定，回答下列问题：1.甲公司不退还部分旅
题目
当车行至某段山路时，司机因故采取了急刹车措施。乘客乙被甩到车内地板上摔伤。乘客乙经医院诊断鉴定为腰椎压缩性骨折，要求甲公司承担医药费及其他相关损失。
根据上述事实及《合同法》的规定，回答下列问题：
1.甲公司不退还部分旅客票款的行为是否符合法律规定？简要说明理由。
2.甲公司应否对乘客乙受伤承担损害赔偿责任？简要说明理由。
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第1题：
甲公司专营A地至8地的旅客运输业务。2010年11月1日，由于正值客运淡季，甲公司将一使用空调车的班次取消，购买了该班次车票的旅客被合并至没有空调的普通客车中。该批旅客认为甲公司的做法不合理，要求退还部分票款。但甲公司以近期多雨雾、路不好走，两种票价金额相差不大为由，不同意退还相差部分的票款。当车行至某段山路时，司机因故采取了急刹车措施。乘客乙被甩到车内地板上摔伤。乘客乙经医院诊断鉴定为腰椎压缩性骨折，要求甲公司承担医药费及其他相关损失。
要求：根据上述事实及《合同法》的规定。回答下列问题：
(1)甲公司不退还部分旅客票款的行为是否符合法律规定？简要说明理由。
(2)甲公司应否对乘客乙受伤承担损害赔偿责任？简要说明理由。
正确答案：
(1)甲公司不退还票款的行为不符合法律规定。根据《合同法》规定，承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或减收票款。(2)甲公司应对旅客受伤承担赔偿责任。根据《合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急症、分娩、遇险的旅客。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。 -
第2题：
甲、乙两公司采用合同书形式订立了一份买卖合同，双方约定由甲公司向乙公司提供100台精密仪器．甲公司于8月31日前交货，并负责将货物运至乙公司，乙公司在收到货物后10日内付清货款。合同订立后双方均未签字盖章。7月28日，甲公司与丙运输公司订立货物运输合同，双方约定由丙公司将100台精密仪器运至乙公司。8月1日，丙公司先运了70台精密仪器至乙公司，乙公司全部收到，并于8月8日将70台精密仪器的货款付清。8月20日，甲公司掌握了乙公司转移财产、逃避债务的确切证据，随即通知丙公司暂停运输其余30台精密仪器，并通知乙公司中止交货，要求乙公司提供担保；乙公司及时提供了担保。8月26日，甲公司通知丙公司将其余30台精密仪器运往乙公司，丙公司在运输途中遭遇泥石流，导致30台精密仪器全部毁损，致使甲公司8月31日前不能按时交付剩余货物。9月5日，乙公司要求甲公司承担违约责任。
丙运输公司同时还经营客运服务，在当年发生的客运业务中，出现了以下情况：
（1）长途大巴运送一批乘客至哈尔滨，该批乘客的车票注明所乘坐汽车为普通大巴，但丙公司在启运当天以普通大巴故障为由将该车次改为豪华空调大巴，并要求该批乘客补交票款。
（2）市内公交车载运乘客过程中，某一位乘客因突发心脏病在车上身亡，经查，该车的乘务员已经尽力挽救该乘客。
要求：根据上述内容，分别回答下列问题。
（1）甲、乙公司订立的买卖合同是否成立?并说明理由。
（2）甲公司8月20日中止履行合同的行为是否合法?并说明理由。
（3）乙公司9月5日要求甲公司承担违约责任的行为是否合法?并说明理由。
（4）丙公司对货物毁损是否应承担责任?并说明理由。
（5）丙公司将普通大巴改为豪华空调大巴并要求旅客补交票款的行为是否合法?并说明理由。
（6）对于公交车上乘客因心脏病身亡的损害赔偿责任是否应由丙公司承担?并说明理由。答案：解析：（1）甲、乙公司订立的买卖合同成立。根据《合同法》的规定，采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。在本题中，虽然甲乙双方没有在合同书上签字盖章，但甲公司已将70台精密仪器交付给了乙公司，乙公司也接受并付款，所以合同成立。
（2）甲公司8月20日中止履行合同的行为合法。根据《合同法》的规定，应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方有转移财产、逃避债务的情形，可以中止履行合同。
（3）乙公司9月5日要求甲公司承担违约责任的行为不合法。根据《合同法》的规定，当事人因不可抗力造成违约的，不需要向对方承担违约责任。
（4）丙公司对货物毁损不应承担损害赔偿责任。根据《合同法》的规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力，货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
（5）丙公司将普通大巴改为豪华空调大巴并要求旅客补交票款的行为不合法。根据规定，承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务标准的，不应当加收票款。本题中，丙公司擅自将普通大巴变更为豪华大巴，并以此要求旅客补交票款的行为是违法的。
（6）公交车上乘客因心脏病身亡的损害赔偿责任不应由丙公司承担。根据规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本题中，是因为该乘客自身健康原因造成的伤亡，不应该由丙公司承担损害赔偿责任。 -
第3题：
非南航原因在航班经停站申请非自愿退票，应退还的票款为（）但所退金额不得超过原付票款金额。
- A、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。
- B、应退还由降落站至到达站的票款，但不得超过原付票款金额，不收取退票费。如旅客所付票价为折扣票价，应按相同折扣率计退票款。
- C、票款不退。
- D、票款全退。
正确答案:A -
第4题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款，但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。此处的全部票款是指（）。
- A、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价
- B、经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额
- C、经停地至旅客所持客票上目的地的火车票价
- D、航班始发站正常票款与已使用航段正常票价差额
正确答案:B -
第5题：
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期，车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。
- A、退还全部票款
- B、退还票款，并赔偿因此造成的损失
- C、支付票款2倍的赔偿
- D、赔偿所有直接损失
正确答案:A -
第6题：
班机如在非客票所列经停地的其他航站降落，旅客要求退票，应退还（），但不得超过原付票款金额，不收取退票费。
- A、由降落站至到达站的票款
- B、由始发地到目的地的票款
- C、原付票款金额
- D、只退税款
正确答案:A -
第7题：
依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定：哪些情况实施客运记录电子化？（）
- A、因列车晚点，影响旅客接续行程时
- B、列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时
- C、因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时
- D、因旅客疾病需要移交时
正确答案:A,B,C -
第8题：
发生车票误购，应退还票价时，在中途站应编制客运记录交旅客，作为旅客乘车（）的凭证。
- A、返回发站办理退还票价差额
- B、至原到站办理退还票价差额
- C、至正当站要求退还票价差额
- D、至正当到站
正确答案:C -
第9题：
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，已使用至到站的车票不退。
正确答案:正确 -
第10题：
问答题甲公司专营A地至B地的旅客运输业务。2013年11月1日，由于正值客运淡季，甲公司将－使用空调车的班次取消，购买了该班次车票的旅客被合并至没有空调的普通客车中。该批旅客认为甲公司的做法不合理，要求退还部分票款，但甲公司以近期多雨雾、路不好走，两种票价金额相差不大为由，不同意退还相差部分的票款。 当车行至某段山路时，司机因故采取了急刹车措施。乘客乙被甩到车内地板上摔伤。乘客乙经医院诊断鉴定为腰椎压缩性骨折，要求甲公司承担医药费及其他相关损失。 要求：根据上述事实及《合同法》的规定，回答下列问题： (1)甲公司不退还部分旅客票款的行为是否符合法律规定?说明理由。 (2)甲公司应否对乘客乙受伤承担损害赔偿责任?说明理由。正确答案： (1)甲公司不退还票款的行为不符合法律规定。根据《合同法》规定，承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或减收票款。
(2)甲公司应对旅客受伤承担赔偿责任。根据《合同法》规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急症、分娩、遇险的旅客。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）A退还全部票款
B安排改乘到达相同目的地的其他客车
C支付票款2倍的赔偿
D赔偿所有直接损失
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（）。A在发站退还全部票价
B在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
C空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价
D因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
甲公司专营A地至8地的旅客运输业务。2006年11月1日，由于正值客运淡季，甲公司将一使用空调车的班次取消，购买了该班次车票的旅客被合并至没有空调的普通客车中。该批旅客认为甲公司的做法不合理，要求退还部门票款，但甲公司以近期多雨雾、路不好走、两种票价金额相差不大为由，不同意退还相差部分的票款。
当车行至某段山路时，司机因故采取了急刹车措施。乘客乙被甩到车内地板上摔伤。乘客乙经医院诊断鉴定为腰椎压缩性骨折，要求甲公司承担医药费及其他相差损失。
要求：根据上述事实及《合同法》的规定，回答下列问题。
(1)甲公司不退还部分旅客票款的行为是否符合法律规定?简要说明理由。
(2)甲公司应否对乘客乙受伤承担损害赔偿责任?简要说明理由。
正确答案：
(1)甲公司不退还票款的行为不符合法律规定。根据规定，承运人应当按照客票载明的时问和班次运输旅客。承运人擅自变更运输工具而降低服务标准的，应当根据旅客的要求退票或减收票款。本题中，甲公司擅自将空调车变更为普通车，降低了服务标准，因此，应该根据旅客的要求退票或减收票款。 (2)甲公司应对乘客乙受伤承担损害赔偿责任。根据规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本题中，乘客乙的受伤是因为司机急刹车而并非自身健康或者故意、重大过失造成的，因此，甲公司应对其受伤承担损害赔偿责任。 -
第14题：
刘某委托甲公司从C地运输一批货物到A地，甲公司先用汽车将货物运至B地，交由乙公司以汽车运输至A地。下列说法正确的有（ ）。A.甲公司对C地到B地再到A地的全程运输承担责任
B.如果能证明刘某的货物损失发生在由B地至A地途中，则刘某可以要求乙公司承担赔偿责任
C.即使刘某的货物损失发生由B地至A地途中，刘某也仅能向甲公司要求赔偿
D.如果货物损失发生在由B地至A地途中，刘某可以要求甲、乙公司承担连带赔偿责任答案：A,B,D解析：本题考核货运合同。根据规定，两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任。损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。承担连带责任，就是债权人可以根据自己的意愿，找其中任意一个人承担责任。所以托运人找“总的承运人甲公司”也行，找“该区段的承运人乙公司”也行，一起找“甲公司与乙公司”也行。 -
第15题：
如果团队旅客非自愿退票或因病要求退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款但不得超过原付票款金额。按照原购舱位收取退票费。
正确答案:错误 -
第16题：
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）
- A、退还全部票款
- B、安排改乘到达相同目的地的其他客车
- C、支付票款2倍的赔偿
- D、赔偿所有直接损失
正确答案:A,B -
第17题：
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路企业应当按照旅客的要求，选择（）。
- A、退还部分票款
- B、退还全部票款
- C、安排改乘到达相同目的地的其他列车
- D、拒载
正确答案:B,C -
第18题：
班机如在非客票所列经停地的其他航站降落，旅客要求退票，应退还由降落站至到达站的票款，但不得超过原付票款金额，不收取退票费。如旅客所付票价为折扣票价，应按相同折扣率计退票款。如果降落站至到达站没有公布票价，则退还降落站至到达站之间（）的票款。在同一运输工具出现几种符合条件的运价时，选择中间水平的价格。
- A、包车费
- B、打车费
- C、公共交通工具
- D、火车一等座
正确答案:C -
第19题：
根据《铁路旅客运输规程》，发生线路中断旅客要求退票时，（）。
- A、在发站退还全部票价
- B、在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费
- C、空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价
- D、因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退
正确答案:A,B,D -
第20题：
《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取（）。
- A、手续费
- B、退票费
- C、票价差额
- D、票款
正确答案:A,B -
第21题：
多选题因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路企业应当按照旅客的要求，选择（）。A退还部分票款
B退还全部票款
C安排改乘到达相同目的地的其他列车
D拒载
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题甲公司是一家经营客运和货运两种业务的大型运输公司。 2012年1月1日，由于正值元旦客运旺季，甲公司为了提高客流量，将一没有空调的普通客车班次取消，购买了该班次车票的旅客被合并至有空调的高级客车中。甲公司以提高服务标准为由要求旅客增加差额部分的票款，该批旅客予以拒绝。当该车行驶至高速路段时，乘客张某死亡，经医院诊断鉴定为突发性心脏病死亡，张某的家人找到甲公司的负责人，要求甲公司赔偿。 2012年2月12日，正值情人节来临之际，乙公司与甲公司签订了一份鲜花运输合同，约定甲公司将一批鲜花运送至北京，运费1万元。在运输过程中，车辆行至某段山路遭遇泥石流，鲜花全部灭失。乙公司要求甲公司承担赔偿责任，甲公司以鲜花灭失是因泥石流引起的，自己没有过错为由拒绝承担赔偿责任，并要求乙公司支付运费，但乙公司拒绝支付运费，双方因此发生纠纷。 要求： 根据上述资料，分别回答下列问题： （1）旅客拒绝支付差额部分票款的行为是否符合法律规定？并说明理由。 （2）甲公司是否应当对乘客张某的死亡进行赔偿？并说明理由。 （3）甲公司是否应当对鲜花全部灭失承担赔偿责任？并说明理由。 （4）甲公司要求乙公司支付运费是否符合法律规定？并说明理由。正确答案： （1）旅客拒绝支付差额部分票款的行为符合法律规定。根据规定，承运人擅自改变运输工具提高服务标准的，不应当加收票款。
（2）甲公司不应当对乘客张某的死亡进行赔偿。根据规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任；但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。在本题中，乘客张某是因突发性心脏病死亡的，是自身健康原因造成的，甲公司不承担赔偿责任。
（3）甲公司对鲜花全部灭失不承担赔偿责任。根据规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。在本题中，鲜花全部灭失是由泥石流（不可抗力）引起的，承运人甲公司不承担赔偿责任。
（4）甲公司要求乙公司支付运费不符合法律规定。根据规定，货物在运输过程中因不可抗力灭失，未收取运费的，承运人不得要求支付运费；已经支付运费的，托运人可以要求返还。解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题《铁路旅客运输规程》第四十条规定，发生车票误售、误购时，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取（）。A手续费
B退票费
C票价差额
D票款
正确答案： A,B解析： 暂无解析