M公司生产电器产品,产品在交付顾客过程中进行检查,检查过程中发现有残次品,产生了退货,则该成本属于()。 A.预防成本 B.鉴定费用 C.内部损失成本 D.外部损失成本

题目
M公司生产电器产品,产品在交付顾客过程中进行检查,检查过程中发现有残次品,产生了退货,则该成本属于()。

A.预防成本 B.鉴定费用 C.内部损失成本 D.外部损失成本

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  • 第1题:

    某公司是一个生产电器开关的企业,公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月,顾客甲投诉A产品工作状态不稳定,影响了正常生产,并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品,发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月,顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
    对于A产品的投诉,公司客服代表应该( )。
    A.给顾客换一个好的产品
    B.向公司部门主管申请退款
    C.通知顾客该产品只限于换货
    D.接受顾客的投诉并提供不同的解决方案


    答案:D
    解析:

  • 第2题:

    无论在发运或销售过程中,一旦发现残次品出版物,都要集中起来向供货单位办理退货。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价,其内容包括()。

    • A、时间成本
    • B、心理成本
    • C、体力成本
    • D、货币成本
    • E、产品成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    某企业产品发送到顾客方,顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求,导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金,此类损失应该属于:()

    • A、预防成本
    • B、鉴定成本
    • C、内部故障成本
    • D、外部故障成本

    正确答案:D

  • 第5题:

    由于产品不符合严格的尺寸要求,公司遭遇到了大量的顾客退货。退回的产品通过碾磨机返工,并在经过所有步骤后又卖给顾客。这是一个成本较高的流程。降低质量损失成本的最佳方法是:()

    • A、顾客调查
    • B、增加产成品检查
    • C、缺陷预防
    • D、增加在产品检查

    正确答案:C

  • 第6题:

    存货是指企业在日常生产经营过程中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、将在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。下列科目核算的内容属于存货资产的有()。

    • A、材料采购
    • B、工程物资
    • C、生产成本
    • D、库存商品

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    单选题
    企业在创新过程中可能面临各种风险,以下属于市场风险的是()
    A

    产品设计与制造达不到设计要求

    B

    新产品难以投入批量生产

    C

    消费者需要发生了变化

    D

    成本过高导致新产品无价值


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    M公司于2014年年末委托某运输公司向某企业交付一批产品。由于验收时发现部分产品有破损,该企业按照合同约定要求M公司采取减价等补偿措施或者全部予以退货,M公司以产品破损是运输公司责任为由而拒绝对方要求。由于发货前已收到该企业预付的全部货款,M公司于2014年确认了相应主营业务收入。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 由于该货物存在可能被退回的情形,并且销售企业并没有采取任何措施,即无法确定退货的可能性,M公司销售的该批产品的主要风险和报酬还没有真正转移,因此不应当确认收入。

  • 第9题:

    多选题
    根据“战略钟”理论分析,下列选项中会导致企业在为顾客提供更高的认可价值的同时,获得成本优势的有()。
    A

    提供高质量产品的公司会增加市场份额,而这又会因规模经济而降低平均成本

    B

    注重提高生产质量可以在高质量产品的生产过程中降低成本

    C

    高质量产品的累积经验降低成本的速度比低质量产品快

    D

    注重提高生产效率可以在高质量产品的生产过程中降低成本


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    无论在发运或销售过程中,一旦发现残次品出版物,都要集中起来向供货单位办理退货。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    由于产品不符合严格的尺寸要求,公司遭遇到了大量的顾客退货。退回的产品通过碾磨机返工,并在经过所有步骤后又卖给顾客。这是一个成本较高的流程。降低质量损失成本的最佳方法是:()
    A

    顾客调查

    B

    增加产成品检查

    C

    缺陷预防

    D

    增加在产品检查


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    某企业产品发送到顾客方,顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求,导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金,此类损失应该属于:()
    A

    预防成本

    B

    鉴定成本

    C

    内部故障成本

    D

    外部故障成本


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    计算题:某公司当月份的生产量是3500吨,在检验过程中发现有15吨产品不合格。客户在使用过程中有2吨的产品出现质量问题,产生退货.试求当月份的产品合格率是多少?


    正确答案: 合格率=(3500-15-2)/3500×100%=99.51%

  • 第14题:

    服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况,跟踪人员应当立即向顾客申明(),并通知相关部门核实情况进行处理。

    • A、非专用设备顾客可自愿选购
    • B、产品已购买无法退货
    • C、尽量说服顾客接受已购买的产品

    正确答案:A

  • 第15题:

    下列属于反馈控制的有()

    • A、年终考核
    • B、对各种财务报表的分析
    • C、对产成品的质量检查
    • D、在生产过程中对产品质量的抽查
    • E、对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    在制造过程中为发现有缺陷的产品而实施抽样,由此产生的成本属于:()

    • A、评价成本。
    • B、防止成本。
    • C、内部失败成本。
    • D、外部失败成本。

    正确答案:A

  • 第17题:

    企业在创新过程中可能面临各种风险,以下属于市场风险的是()

    • A、产品设计与制造达不到设计要求
    • B、新产品难以投入批量生产
    • C、消费者需要发生了变化
    • D、成本过高导致新产品无价值

    正确答案:B

  • 第18题:

    公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品,如行李箱、包裹、印刷品等,这些物品肯定是顾客遗留的。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    多选题
    顾客成本是指顾客在购买某种产品的过程中所付出的总的代价,其内容包括()。
    A

    时间成本

    B

    心理成本

    C

    体力成本

    D

    货币成本

    E

    产品成本


    正确答案: B,C
    解析: 顾客成本不仅包括顾客所支出的货币成本,还包括顾客在购买产品中所支付的时间成本、心理成本和体力成本。

  • 第20题:

    多选题
    下列属于反馈控制的有()
    A

    年终考核

    B

    对各种财务报表的分析

    C

    对产成品的质量检查

    D

    在生产过程中对产品质量的抽查

    E

    对投入资源是否符合计划目标的要求进行检查


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    存货是指企业在日常生产经营过程中持有以备出售的产成品或商品、处在生产过程中的在产品、将在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料等。下列科目核算的内容属于存货资产的有()。
    A

    材料采购

    B

    工程物资

    C

    生产成本

    D

    库存商品


    正确答案: C,B
    解析: 工程物资属于长期资产,其他项目都属于存货。

  • 第22题:

    单选题
    M公司生产电器产品,产品在交付顾客过程中进行检查,检查过程中发现有残次品,产生了退货,则该成本属于()。
    A

    预防成本

    B

    鉴定费用

    C

    内部损失成本

    D

    外部损失成本


    正确答案: B
    解析: 本题考核质量成本。内部损失成本是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。主要包括:废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等。本题是在将产品交付给顾客的过程中,进行检查发现有残次品而发生的成本,说明是产品没有出厂之前因为不满足规定的质量要求而支付的费用,因此属于内部损失成本。

  • 第23题:

    单选题
    在制造过程中为发现有缺陷的产品而实施抽样,由此产生的成本属于:()
    A

    评价成本。

    B

    防止成本。

    C

    内部失败成本。

    D

    外部失败成本。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析