根据《中国工程咨询业质量管理导则》的规定，工程咨询单位建立自身管理体系的基本步骤不包括()。A:质量管理体系结果的应用 B:质量管理体系文件的编制 C:培训与准备 D:质量管理体系的策划

本题的考点为工程咨询服务项目质量管理的基本步骤——建立质量方针和质量目标。在《中国工程咨询业质量管理导则》中明确指出，各类工程咨询成果的质量目标应达到以下要求：(1)目标要求的全面性；(2)过程分解的充分性；(3)评价标准的定量性。

根据工程咨询行业的特点，在资源管理中，要突出人才管理和信息管理。

工程咨询活动贯穿于工程项目投资决策和建设实施全过程，各个阶段的咨询业务范围包括：工程项目前期阶段的咨询业务、工程项目准备阶段的咨询业务、工程项目实施阶段的咨询业务、工程项目运营阶段的咨询业务。

《中国工程咨询业质量管理导则》规定了工程咨询单位建立自身管理体系的基本步骤，依次为：①培训与准备；②质量管理体系的策划；③质量管理体系文件的编制。

为推动工程咨询成果的质量评价，中国工程咨询协会制定了《工程咨询成果质量评价办法》，对实行各类工程咨询成果质量评价制度提出了要求，并对建设项目可行性研究报告和评估报告的质量评价目标、标准和方法做了具体规定。

《工程项目管理导则》作为行业协会组织制定的工程项目管理行为规范，主要起推介、指导、引领作用。

质量管理体系策划的主要工作包括：①制定质量方针，确定质量目标；②确定实现质量目标必需的过程和职责；③确定和提供实现质量目标必需的资源；④规定监测每个过程的有效性和效率的方法。

《工程咨询业质量管理指南》介绍了FIDIC的质量管理政策和质量管理的8项原则；详细论述了工程咨询企业建立质量管理体系的要求和步骤；附有工程咨询企业标准程序范例、质量管理检查清单和质量管理体系的评价和认定等附录。既有很强的政策性，也有很好的实用性。

根据《中国工程咨询业质量管理导则》，各项质量目标和子目标要具体，对各项质量目标和子目标的实现结果可以划分为优秀、良好、合格、不合格4个质量等级，质量标准能定量考核的，尽可能采用定量标准；不能定量的要有明确的定性要求。

中国工程咨询协会和各地区工程咨询协会，主要在职业道德、质量管理、合同管理、项目管理、会员管理等方面，进行行业自律。制定了：《中国工程咨询业职业道德行为准则》、《中国工程咨询业质量管理导则》、《工程咨询服务协议书试行本》、《中国工程咨询协会会员管理办法》。

建立自身管理体系在培训与准备阶段的工作包括：①学习培训，统一认识，更新质量观念；②识别项目建设周期，确定客户和其他相关方的需求和期望；③选择和聘请质量管理体系咨询师，指导单位建立质量管理体系，加快建立质量管理体系的进度和质量：④组建质量管理体系的工作班子，制订实施计划。

为了加强和规范会员管理工作，更好地为会员服务，中国工程咨询协会以《中国工程咨询协会章程》为依据，于2010年12月修订发布了《中国工程咨询协会会员管理办法》。

《中国工程咨询业质量管理导则》提出中国工程咨询业质量管理的基本原则包括：①以客户为关注焦点；②发挥领导作用；③全员参与；④进行过程管理；⑤采用系统管理的方法；⑥进行质量的持续改进；⑦决策要基于事实；⑧要与相关方建立互利的关系。

中国工程咨询会于1997年8月设立了中国工程咨询协会质量管理委员会，由在工程咨询行业从事质量工作的资深专家、学者和有关管理人员组成，通过研究制定我国工程咨询业质量管理的标准和规范.组织有关质量管理活动，开展全行业的培训，推动全行业不断提高质量管理水平。

《中国工程咨询业职业道德行为准则》的具体内容为：第一条：遵守国家法律、法规和相关政策，执行行业自律性规定，依法执业，守法经营，自觉接受政府主管部门和行业管理机构的监督管理。第二条：增强服务意识，竭诚为客户服务，坚定维护客户合法权益，忠实履行与客户签订的各项合约，保守客户秘密，寻求提高投资效益和符合可持续发展的解决方案。第三条：在执业中，坚持“独立、公正、科学”的服务宗旨，坚持执业尊严。实事求是，客观、全面分析一切有利因素和不利因素，并向客户如实反馈。第四条：按工程咨询单位资格证书规定的资格等级、专业、服务范围以及咨询工程师个人注册的专业范围开展业务，只承担能够胜任的业务，不夸大咨询等级、专业、服务范围和业绩，不违规经营。第五条：以质量、服务、信誉公平竞争，执行国家规定的工程咨询服务收费标准，杜绝无序竞争和不正当的价格竞争。第六条：遵守国家或行业管理有关规定及国际惯例，按与中外客户签订的咨询服务合同提供服务，收取合理费用。第七条：工程咨询单位和咨询工程师应不断加强自身实力建设和能力建设，不断提高业务水平和经营管理水平。第八条：各工程咨询单位和各咨询工程师之间要团结合作，互相支持，互相尊重，协调配合，优势互补。第九条：加快国际化步伐，积极推进国际交流与合作，吸收借鉴国外先进的工程咨询理念和经验。第十条：热心行业发展，支持协会工作，积极提出建议，共同推进工程咨询事业持续健康发展。