第1题:
第2题:
“你希望减低20%的原料消耗吗?”运用的是()开场方式。
第3题:
在设计人员直接有效告诉对方时,有“三不谈”,即()。
第4题:
在面对重要事情和公开场合时,需要采用()语言。
第5题:
使用服务语言,做法不恰当的是()。
第6题:
建立良好的第一印象的要素有()
第7题:
从演讲的语言表现形式上,演讲语言技巧分为()
第8题:
口语
网络用语
程式化语言
书面语
第9题:
对事不对人
选择恰当的语言
在公开场合批评
选择恰当的时间
第10题:
开场白技巧
有声语言技巧
反馈技巧
非语言技巧
利用幻灯片
第11题:
开场白的设计
教案内容设计
课堂提问方式的设计
课堂语言的设计
第12题:
善于掌握恰当的销售语言技巧
发挥倾听的技巧和作用
坚持微笑服务
使用客户乐意的称呼和开场白
热忧对待每位客户
第13题:
第14题:
企业领导者采取批评激励方法时,应注意()。
第15题:
对于《滑铁卢的一分钟》,下列说法不恰当的是()
第16题:
语言禁忌中,应()
第17题:
在与宾客服务交流时,下列()的现象是错误的。
第18题:
下列除哪项外,都是培训实施的关键环节设计?()
第19题:
销售人员在保持话语幽默简洁、争取客户好感的时候可以采取的方法有()。
第20题:
开场使用得体的称呼
沉默
手势
倾听
第21题:
您今天感觉怎么样?
您这样坐着,感觉舒服吗?
您这束花真漂亮,是家人送的吧?
您看上去没什么病啊,怎么来医院了?
你是王明先生床吧?
第22题:
尽量少说口语
去除不恰当的口语
禁绝影响政府形象的不恰当语言
涉外交往中避谈禁忌话题
第23题:
文明友善
亲切热诚
清晰准确
及时确认
第24题:
渲染气氛恰当,工笔描写细腻。
以人物描写为中心线索,层次清楚。
场面勾勒宏大,心理描摹准确。
穿插评论深刻,语言优美流畅。