下列项目监理机构内部协调工作中，不属于内部人际关系协调的是（　）。A、信息沟通上要建立制度B、工作委任上要职责分明C、矛盾调解上要恰到好处D、绩效评价上要实事求是

本题考查的是监理规划主要内容。项目监理机构的内部协调：总监理工程师牵头，做好项目监理机构内部人员之间的工作关系协调；明确监理人员分工及各自的岗位职责；建立信息沟通制度；及时交流信息、处理矛盾，建立良好的人际关系。

本题考查的是监理规划主要内容。项目监理机构的内部协调：总监理工程师牵头，做好项目监理机构内部人员之间的工作关系协调；明确监理人员分工及各自的岗位职责；建立信息沟通制度；及时交流信息、处理矛盾，建立良好的人际关系。

项目监理机构内部人际关系的协调的要求包括：①在人员安排上要量才录用；②在工作委任上要职责分明；③在绩效评价上要实事求是；④在矛盾调解上要恰到好处。

1.项目监理机构内部人际关系的协调
项目监理机构的工作效率很大程度上取决于人际关系的协调，总监理工程师应首先抓好人际关系的协调，激励项目监理机构成员。
(1)在人员安排上要量才录用。
(2)在工作委任上要职责分明。
(3)在成绩评价上要实事求是。
(4)在矛盾调解上要恰到好处。

考点:监理规划主要内容。项目监理机构的内部协调：总监理工程师牵头，做好项目监理机构内部人员之间的工作关系协调；明确监理人员分工及各自的岗位职责；建立信息沟通制度；及时交流信息、处理矛盾，建立良好的人际关系。

项目监理机构内部人际关系的协调包括： ①在人员安排上要量才录用；
②在工作委任上要职责分明；
③在绩效评价上要实事求是；
④在矛盾调解上要恰到好处。
所以，选项B、C、E均属于总监理工程师协调项目监理机构内部人际关系的工作内容，不符合题意。选项A、D符合题意。因此，本题的正确答案为AD。

本题考查重点是“项目监理机构内部组织关系的协调”。 项目监理机构内部组织关系的协调可从几个方面来进行：
①在目标分解的基础上设置组织机构，根据工程对象及委托监理合同所规定的工作内容，设置配套的管理部门；
②明确规定每个部门的目标、职责和权限，最好以规章制度的形式作出明文规定；
③事先约定各个部门在工作中的相互关系；
④建立信息沟通制度，例如，采用工作例会、发会议纪要、业务碰头会、工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息，这样可使局部了解全局，服从并适应全局需要；
⑤及时消除工作中的矛盾或冲突。
因此，本题的答案为A。

此题考查项目监理机构组织协调。项目监理机构组织协调内容可分为系统内部（项目监理机构）协调和系统外部协调两大类，系统外部协调又分为系统近外层协调和系统远外层协调。近外层和远外层的主要区别是，建设单位与近外层关联单位之间有合同关系，与远外层关联单位之间没有合同关系。①项目监理机构内部协调，主要是指项目监理机构内部的人际关系协调、组织关系协调和需求关系协调等。②项目监理机构外部协调，主要是指项目监理机构与建设单位的协调、项目监理机构与施工单位的协调、项目监理机构与设计单位的协调、项目监理机构与政府部门及其他单位的协调等。建设单位与设计单位有合同关系，故属于近外层协调。

本题考查的是项目监理结构组织协调的工作内容。项目监理机构内部人际关系的协调。在人员安排上要量才录用；在工作委任上要职责分明；在绩效评价上要实事求是；在矛盾调解上要恰到好处。

本题考查的是组织协调。项目监理机构内部人际关系的协调。在人员安排上要量才录用；在工作委任上要职责分明；在绩效评价上要实事求是；在矛盾调解上要恰到好处。

项目监理机构内部组织关务的协调可从以下几方面进行：①在目标分解的基础上设置组织机构，根据工程对象及委托监理合同所规定的工作内容，设置配套的管理部门；②明确规定每个部门的目标、职责和权限，最好以规章制度的形式做出明文规定；③事先约定各个部门在工作中的相互关系；④建立信息沟通制度，如采用工作例会、业务碰头会、发会议纪要、工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息；⑤及时消除工作中的矛盾或冲突。

2020教材P109-122
项目监理机构的内部协调:
1) 总监理工程师牵头，做好项目监理机构内部人员之间的工作关系协调;
2) 明确监理人员分工及各自的岗位职责;
3) 建立信息沟通制度;
4) 及时交流信息、处理矛盾，建立良好的人际关系。

考点:“监理规划主要内容——组织协调”。项目监理机构的内部协调：①总监理工程师牵头，做好项目监理机构内部人员之间的工作关系协调；②明确监理人员分工及各自的岗位职责；③建立信息沟通制度；④及时交流信息、处理矛盾，建立良好的人际关系。因此，本题的正确答案为B。

考点:组织协调。项目监理机构内部人际关系的协调包括：（1）在人员安排上要量才录用；（2）在工作委任上要职责分明；（3）在绩效评价上要实事求是；（4）在矛盾调解上要恰到好处。参见教材 P153。

项目监理机构内部的协调包括： 1)总监理工程师牵头，做好项目监理机构内部人员之间的工作关系协调；
2)明确监理人员分工及各自的岗位职责；
3)建立信息沟通制度；
4)及时交流信息、处理矛盾，建立良好的人际关系。

此题考查项目监理机构组织协调。项目监理机构组织协调内容可分为系统内部（项目监理机构）协调和系统外部协调两大类，系统外部协调又分为系统近外层协调和系统远外层协调。近外层和远外层的主要区别是，建设单位与近外层关联单位之间有合同关系，与远外层关联单位之间没有合同关系。①项目监理机构内部协调，主要是指项目监理机构内部的人际关系协调、组织关系协调和需求关系协调等。②项目监理机构外部协调，主要是指项目监理机构与建设单位的协调、项目监理机构与施工单位的协调、项目监理机构与设计单位的协调、项目监理机构与政府部门及其他单位的协调等。