中国期货业协会应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。（ ）

题目

中国期货业协会应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。（ ）

相似考题

1.根据《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则(试行)》的规定，期货公司会员单位应当（ ）。A．完善期货经纪业务管理，加强对投资者交易行为的合法合规性管理，持续开展投资者风险教育B．建立并有效执行客户开发责任追究制度，明确客户开发人员、审核人员、服务人员等相关期货从业人员的责任C．要求本单位从业人员自觉遵守期货从业人员行为准则，严格执行投资者适当性制度D．完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷

2.会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的（ ），妥善处理纠纷。A. 方法 B. 程序 C. 途径 D. 时间

3.会员单位应当完善（ ）机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。A. 客户矛盾化解 B. 确保客户收益 C. 客户纠纷处理 D. 提高客户收益

4.关于期货公司执行金融期货投资者适当性制度正确的做法有（ ）。A. 开展投资者风险教育 B. 完善客户纠纷处理机制 C. 不得为不符合投资者适当性标准的投资者申请金融期货交易编码 D. 按照中国证监会的标准对客户进行风险等级划分

参考答案和解析
正确答案：×
期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。
更多“中国期货业协会应当完善客户纠纷处理机制,明确承担此项职责的部门和岗位,负责处理投资 ”相关问题

  • 第1题：

    会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的()，妥善处理纠纷。

    A: 方法
    B: 程序
    C: 途径
    D: 时间

    答案：A,B,C
    解析：
    《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。

  • 第2题：

    依据《金融期货投资者适当性制度操作指引》的规定，一般法人投资者申请开户，应当具备符合企业实际的参与金融期货交易的决策机制和操作流程，其中，操作流程应当明确()。

    A.业务环节
    B.岗位职责
    C.风险管理
    D.相应的制衡机制

    答案：A,B,D
    解析：
    一般法人投资者申请开户，应当具备符合企业实际的参与金融期货交易的决策机制和操作流程，并提供加盖公章的证明文件。决策机制应当包括决策的主体与决策程序，操作流程应当明确业务环节、岗位职责以及相应的制衡机制。

  • 第3题：

    期货公司应当完善客户（ ）机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。

    A.矛盾化解
    B.纠纷处理
    C.经纷维权
    D.投诉处理

    答案：B
    解析：
    《关于建立金融期货投资者适当性制度的规定》第十一条，期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。故本题答案为B。

  • 第4题：

    期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。

    • A、以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度
    • B、期货经纪业务管理
    • C、客户纠纷处理机制
    • D、客户开发责任追究制度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    根据《股指期货投资者适当性制度操作指引(试行)》的规定，一般法人投资者申请开户，应当具备符合企业实际的参与股指期货交易的决策机制和操作流程，其中，操作流程应当明确（）。

    • A、业务环节
    • B、岗位职责
    • C、风险管理
    • D、相应的制衡机制

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    2013年6月，中央编办发出《关于私募股权基金管理职责分工的通知》，明确由（）统一行使股权投资基金监管职责。

    • A、中国证券投资基金业协会
    • B、中国证监会
    • C、中国证券业协会
    • D、中国期货业协会

    正确答案:B

  • 第7题：

    期货公司之间或者期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，可以提请（）调解处理。

    • A、中国期货业协会
    • B、期货公司
    • C、中国证监会
    • D、期货交易所

    正确答案:A,D

  • 第8题：

    会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    期货公司之间或者期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，可以提请（）调解处理。
    A

    中国期货业协会

    B

    期货公司

    C

    中国证监会

    D

    期货交易所


    正确答案： B,C
    解析： 根据《期货公司管理办法》第六十五条规定，期货公司之间或者期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，可以提请中国期货业协会、期货交易所调解处理。

  • 第10题：

    单选题
    下列关于客户投诉方面的表述中，错误的是（  ）。
    A

    期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

    B

    期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任

    C

    期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案

    D

    期货公司应当公开投诉处理流程


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（　　）。[2012年5月真题]
    A

    告知客户投诉的途径、方法和程序

    B

    为客户提供合理的投诉渠道

    C

    暂停为投资客户提供服务

    D

    告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉


    正确答案： A,C
    解析： 《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》第八条第一款规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。

  • 第13题：

    期货公司会员单位应当完善客户纠纷（ ），为投资者提供合理的投诉渠道。

    A.处理机制
    B.诉讼机制
    C.和解机制
    D.投诉机制

    答案：A
    解析：
    《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条，会员单位应当完善客户纠纷处理机制。为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。故本题答案为A。

  • 第14题：

    会员单位应当完善( )机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。

    A: 客户矛盾化解
    B: 确保客户收益
    C: 客户纠纷处理
    D: 提高客户收益

    答案：C
    解析：
    《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。

  • 第15题：

    根据国办发110号文件关于建立多元化纠纷解决机制的要求，（）应当承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制并公开处理流程和办理情况。

    • A、会计师事务所
    • B、监管机构
    • C、证券期货经营机构
    • D、上市公司

    正确答案:C,D

  • 第16题：

    期货公司与客户之间发生期货交易纠纷的，可以（）。

    • A、由客户单独提出解决方案
    • B、提请期货交易所调解处理
    • C、将客户持仓进行强行平仓并做销户处理
    • D、提请中国期货业协会调解处理

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    完善客户纠纷处理机制，及时化解相关矛盾纠纷的主体是（）。

    • A、中金所
    • B、期货公司
    • C、证券公司
    • D、证监会

    正确答案:B

  • 第19题：

    期货公司应当完善客户（）机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与金融期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。

    • A、矛盾化解
    • B、纠纷处理
    • C、经纷维权
    • D、投诉处理

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    期货公司会员单位应当建立和完善的制度包括（）。
    A

    以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度

    B

    期货经纪业务管理

    C

    客户纠纷处理机制

    D

    客户开发责任追究制度


    正确答案： D,C
    解析： 根据《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》的第三条至第八条的相关条例。

  • 第21题：

    判断题
    期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位。()
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 根据《关于建立股指期货投资者适当性制度的规定》第十一条规定，期货公司应当完善客户纠纷处理机制，明确承担此项职责的部门和岗位，负责处理投资者参与股指期货交易所产生的投诉等事项，及时化解相关矛盾纠纷。期货公司应当督促客户遵守法律法规，通过正当途径维护自身合法权益，不得侵害国家利益及他人的合法权益，不得扰乱社会公共秩序。

  • 第22题：

    多选题
    下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（　　）。
    A

    期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

    B

    期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，可以提请中国期货业协会调解处理

    C

    除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密

    D

    期货公司应当建立客户资料档案


    正确答案： D,A
    解析：
    A项，《期货公司监督管理办法》第五十九条规定，期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，建立、健全客户投诉处理制度，公开投诉处理流程，妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。B项，《期货交易管理条例》第四十五条第四项规定，期货业协会受理客户与期货业务有关的投诉，对会员之间、会员与客户之间发生的纠纷进行调解。CD两项，《期货公司监督管理办法》第六十条规定，期货公司应当建立数据备份制度，对交易、结算、财务等数据进行备份管理。期货公司应当妥善保存客户资料、委托记录、交易记录和与内部管理、业务经营有关的各项资料，任何人不得隐匿、伪造、篡改或者毁损，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密，不得非法提供给他人。

  • 第23题：

    单选题
    期货公司会员单位应当完善客户纠纷（　　），为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。
    A

    调解机制

    B

    和解机制

    C

    处理机制

    D

    诉讼机制


    正确答案： C
    解析： 参见《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则（试行）》第八条第一款规定。

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