在接待客户时,为了表示亲近,与客户靠的越近越好。
此题为判断题(对,错)。
第1题:
()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。
A.上门维护
B.顾问式维护
C.超值维护
D.情感维护
第2题:
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求,接待客户时,在与客户会话时应()。
A亲切、诚恳、平和
B亲切、诚恳、谦虚
C亲切、和蔼、谦虚
D亲切、诚恳、大方
第3题:
11、征得客户同意后入座于客户侧面,保持的身体距离为()。
A.0.8-1.2m
B.越近越好
C.越远越好
D.无所谓
第4题:
客户接待人员与客户会话时,必须讲普通话。
A对
B错
第5题:
征得客户同意后入座于客户侧面,保持的身体距离为()。
A.0.8-1.2m
B.越近越好
C.越远越好
D.无所谓