汽车售后服务指消费者从购车起在该车上花费引起的商机,包括:()A、金融服务B、汽车美容C、车内装饰改装D、维修保养E、旧车转让

题目
汽车售后服务指消费者从购车起在该车上花费引起的商机,包括:()

A、金融服务

B、汽车美容

C、车内装饰改装

D、维修保养

E、旧车转让

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1.下列关于汽车经销商在个人汽车贷款中的欺诈行为的说法中，正确的是( )。A．一车多贷是汽车经销商对购车人的欺诈行为B．在一车多贷的过程中，汽车经销商一般使用真实的购车资料C．虚报车价会给购车人造成经济损失D．虚假车行是指经销商在没有依法获得营业执照的情况下，开设汽车销售点

2.个人汽车贷款的原则包括( )。A．“设定担保”指借款人申请个人汽车贷款需提供所购车抵押或其他有效担保B．“分类管理”指按照贷款所购车辆种类和用途的不同，设定不同的贷款条件C．“降低风险”指根据贷款对象不同设定不同的利率D．“特定用途”指个人汽车贷款专项用于借款人购买汽车，不允许挪作他用E．“低进低出”指个人汽车贷款实行较低贷款利率的政策

3.汽车售后服务的作用主要体现在()A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力

4.汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    下列关于汽车经销商在个人汽车贷款中的欺诈行为的说法正确的是( )。

    A．一车多贷是汽车经销商对购车人的欺诈行为

    B．在一车多贷的过程中，汽车经销商一般使用真实的购车资料

    C．虚报车价会给购车人造成经济损失

    D．虚假车行是指经销商在没有依法获得营业执照的情况下，开设汽车销售点


    正确答案：B
    解析：一车多贷是汽车经销商对银行的欺诈行为，会给银行造成损失，AC两项错误；D项定义错误，虚假车行是不法分子注册经销汽车的空壳公司骗取贷款、保险。

  • 第2题：

    下列四句话中，存在歧义的一句是（ ）。

    A. 在公共汽车上售票
    B. 在公共汽车上作案
    C. 在公共汽车上看书
    D. 在公共汽车上写字

    答案：D
    解析：
    解题指导： 可以是在公共汽车内写字，也可以是在公共汽车车身上写字，存在歧义。故答案为D。

  • 第3题：

    在拥挤的公共汽车上，偶然碰到异性身体，引起自己性兴奋属于摩擦癖。


    错误

  • 第4题：

    下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）

    A.消费者需要企业提供良好的售后服务

    B.售后服务是企业的重要利润来源

    C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会

    D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一


    正确答案：C

  • 第5题：

    汽车金融公司根据用车人对汽车的特定要求和对销售商的选择，出资向销售商购买汽车，并租给消费者使用，消费者分期支付租金的业务是( )。

    A.汽车消费贷款
    B.汽车融资租赁
    C.汽车购车贷款
    D.汽车投资

    答案：B
    解析：
    汽车融资租赁是指汽车金融公司根据用车人对汽车的特定要求和对销售商的选择，出资向销售商购买汽车，并租给消费者使用，消费者分期支付租金。在租赁期间，汽车的所有权属于汽车金融公司所有，消费者拥有汽车使用权。

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