简述汽车售后服务的概念。

题目
简述汽车售后服务的概念。

相似考题

1.汽车销售商的利润来源中,售后服务占10%,这说明售后服务无需重视。()此题为判断题(对，错)。

2.汽车售后服务的作用主要体现在()A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力

3.汽车保险属于汽车金融服务,但不属于汽车售后服务。()此题为判断题(对，错)。

4.汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()此题为判断题(对，错)。

更多“简述汽车售后服务的概念。 ”相关问题

  • 第1题：

    简述目前汽车售后服务的特点。


    参考答案：(1)涉及范围广泛，产业链接复杂
    (2)重复使用与多次出售并行
    (3)具有较高的利润空间和弹性
    (4)既是产业链的终端又与始端有密切联系

  • 第2题：

    简述汽车售后服务在汽车产业中的地位和作用。


    参考答案：(1)汽车售后服务是汽车工业的重要利润来源
    (2)是衡量汽车产业水平的重要指标
    (3)是车企品牌的竞争热点

  • 第3题：

    1、汽车售后服务的流程是什么？


    服务交接 --- 预约 --- 接待 --- 派工维修作业 --- 维修质量检查 --- 交车结算 ---- 客户关系档案管理 --- 跟踪回访

  • 第4题：

    简述简述我国汽车售后服务业的主要经营模式的特点。


    参考答案：(1)3S/4S店是整车生产厂商主导的非独立渠道，零配件主要通过整车厂商的销售部门到达店内，整体店的形象好，服务周到，专业人员素质高，管理系统流程化，投资成本高，服务费用高，维修车型单一，地理位置局限性。
    (2)传统大中型维修企业，存在时间长，厂房面积大，设备多，维修人员经验丰富，但投资成本高，服务收费高，环境不好，与保险公司有较好的合作关系。
    (3)路边维修店规模小，投资低，维修人员低，且素质低，技术水平相对落后，收费低，但常规服务反应快。
    (4)专项维修店都有至少一项专长，形象不错，服务快，专项技术高，服务项目比较单一。快修链锁店形象好，连锁企业网点多，统一收费。

  • 第5题：

    简述汽车通过性几何参数的概念和意义。


    与间隙失效有关的汽车整车几何尺寸，称为汽车通过性的几何参数。这些参数包括最小离地间隙、纵向通过角、接近角、离去角、最小转弯直径等。

相关内容