客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？

题目

客户对汽车购买过程中产生的异议主要有哪几种？

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1.下列说法错误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于：刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

2.客户异议是成交的障碍,但它也表达了这样一种信号,即客户对推销品:()A.决定购买B.不满意C.产生兴趣D.没有兴趣

3.在客户确定购买产品前,如果客户存有异议,我们也不一定要进行异议处理()此题为判断题(对，错)。

4.下列表述有误的是（ ）。 A．客户异议是营销人员在销售过程中的任何一个举动，客户对营销人员的不赞同、提出质疑或异议 B．异议一般是因客户本身而产生，与客户经理无关 C．编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法 D．处理异议的关键在于刚开始对异议作出反应时，要让客户知道营销人员关切且想多听听他的意见

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  • 第1题：

    安排客户试驾的时机()

    A、客户已有购买欲望，主动要求试驾

    B、客户的异议已经得到解决，暂时没有新的异议出现

    C、客户认可产品，但是对细节或价格有异议

    D、客户有兴趣，了解车辆，只是没有开过


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    产生零电量客户的原因主要有哪几种？
    （1）由于客户原因连续几个月不用电，如居民住宅长期不居住、企业政策性关停、季节性用电客户等，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户。
    （2）抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致。
    （3）贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量。
    略

  • 第3题：

    2、（）工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

    A．客户开发

    B．客户接待

    C．需求分析

    D．处理客户异议


    正确

  • 第4题：

    以下关于异议的描述()是不正确的?

    A.当客户对你的推荐方案感到不明白时，会产生异议

    B.当客户感觉自己没得可赚的时候，会产生异议

    C.异议总是与客户五大购买决策紧密相关的

    D.异议是客户打算买你东西前的讲价行为


    参考答案：D

  • 第5题：

    27、客户异议产生的原因主要包括（）。

    A．客户自身原因

    B．汽车销售顾问的原因

    C．汽车产品本身的原因

    D．经销商方面的原因


    客户自身原因;汽车销售顾问的原因;汽车产品本身的原因;经销商方面的原因

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