更多“客户不愿意留下自己的资料,是对销售人员及车行的信任度还不够,怕日后被骚扰。() ”相关问题
  • 第1题:

    接待流程标准化对品牌的好处( )

    A.升店铺及品牌形象

    B.提升客户对店铺的信任感

    C.提升店铺专业度

    D.提升店铺销售率和销售额


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    客户的信任来自哪些方面

    A对银行自身的信任

    B对银行管理人员的信任

    C对代表银行服务客户的从业人员的信任

    D对银行董事会的信任

    E对银行提供产品或服务的信任

     


    选AC
    解析:对银行自身的信任来自于银行的口碑、名声、经营业绩等;客户能够接触到的只有服务客户的从业人员,接触不到管理人员、董事会自然谈不上信任,所以BD不对;客户对银行的产品和服务的了解来自于工作人员,因而客户购买产品或服务并不是基于对产品本身的信任,而是对理财人员的信任。所以B证确,E不对。

  • 第3题:

    “怕受骗,害怕买贵了,实际上就是对销售顾问不信任”是贪小便宜心理的表现。


    错误

  • 第4题:

    证券经纪业务中客户投诉的常见原因有( )。 A.客户认为自己被公司或营销人员忽视 B.营销人员不愿意承担错误及责任 C.营销人员的服务承诺未兑现 D.营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失


    正确答案:ABCD
    【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P129。

  • 第5题:

    销售人员对客户的访谈和设计问卷是收集客户详细资料的方式。

    A

    B