参考答案和解析
参考答案:正确
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  • 第1题:

    对来访者热情接待,问清来访者的单位、姓名和事由。这符合来访处理的( )程序。

    A.接待
    B.处理
    C.立案
    D.回访

    答案:A
    解析:
    来访处理中的接待程序是对来访者要热情接待,主动问好让座,问清来访者的单位、姓名和事由。

  • 第2题:

    下列关于成功关键因素的说法中错误的是( )。

    A.同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的
    B.同一企业的成功关键因素随时间变化而变化
    C.成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件
    D.同一个行业的成功关键因素是相同的

    答案:D
    解析:
    成功关键因素随着产业的不同而不同,甚至在相同的产业中,也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而变化,选项D错误。

  • 第3题:

    家长来访,老师立即停下手上的工作热情接待家长。


  • 第4题:

    下列关于企业核心能力与成功关键因素的表述中,正确的有(  )。

    A.企业核心能力和成功关键因素都是公司盈利能力的指示器
    B.企业核心能力是产业和市场层次的特征
    C.成功关键因素随着产业的不同而不同,甚至在相同的产业中,也会因产业驱动因素和竞争环境的变化而变化
    D.成功关键因素针对的是产业内某个个别公司

    答案:A,C
    解析:
    成功关键因素应被看作是产业和市场层次的特征,而不是针对某个个别公司,选项B、D错误。

  • 第5题:

    无论什么时候到站,都有人热情接待。——()复句


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