简述12366热线管理的重点。

题目

简述12366热线管理的重点。

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1.( )是全国纳税服务热线号码。A.12366B.12306C.12315

2.12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )

3.12366热线的服务标识有什么意义?

4.12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。( )

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  • 第1题：

    12366热线的服务内容主要有哪些?


    参考答案：12366热线的服务内容主要有以下6个：咨询解答、办税指引、纳税服务投诉受理、意见建议收集、涉税查询和其它。

  • 第2题：

    12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


    参考答案：错

  • 第3题：

    纳税服务热线是（）

    A．12366

    B．12345

    C．12306

    D．12369


    C

  • 第4题：

    12366热线绩效测评指标有哪些?


    参考答案：接通率、答复准确率、服务规范性

  • 第5题：

    1、纳税服务热线是（）

    A．12366

    B．12345

    C．12306

    D．12369


    12366

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