目前全国12366线团队人员都包括了远程座席人员。( )
题目
目前全国12366线团队人员都包括了远程座席人员。( )
相似考题
参考答案和解析
参考答案：错
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第1题：
12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。( )
参考答案：对
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第2题：
（ ）包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表的内容。A.团队组织计划
B.人员吸纳
C.团队发展
D.结束答案：A解析：考点: 工程项目人力资源管理的一般过程。团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表的内容。 -
第3题：
下列关于项目前期咨询合同的人员管理的表述中，正确的有()。A、项目前期咨询合同的人员管理主要包括人员稳定性管理、人员资格管理等
B、工程咨询单位尤其要保持团队人员的稳定性
C、通常情况下，服务团队的组成应事先得到委托人的审核同意
D、未经委托人同意，咨询机构不得擅自变更项目负责人
E、咨询机构变更经批准的除项目负责人以外的服务团队其他组成人员，无需委托人同意答案：A,B,C,D解析：项目前期咨询合同的人员管理主要包括人员稳定性管理、人员资格管理等。在项目前期咨询合同的履行过程中，工程咨询单位要注重服务团队的管理，尤其要保持团队人员的稳定性。工程咨询单位应根据委托人对项目的服务要求，组织有经验和能力的服务团队完成咨询工作。通常情况下，该服务团队的组成应事先得到委托人的审核同意。未经委托人同意，咨询机构不得擅自变更经批准的服务团队组成人员，尤其是项目负责人；确需更换或委托人依据合同约定提出调换要求的，工程咨询单位新委派人员的从业资历及专业能力不得低于被调换人员，并且新委派人员的名单需要得到委托人的认可。 -
第4题：
咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )
参考答案：错
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第5题：
项目人力资源管理包括人力资源管理计划、组建项目团队、建设项目团队与管理项目团队的各个过程，其作用不包括（ ）。A：充分发挥参与项目的个人的作用
B：充分发挥所有与项目有关的人员，即项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用。
C：要求充分发挥项目团队的作用。
D：完全承担了相应的角色和责任的人员答案：D解析：本题考查项目人力资源管理的作用。
项目人力资源管理的作用：不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员的作用。也要求充分发挥项目团队的作用。