你在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了,上面贴有一张告示,称“柜员机有问题,请联系维修人员,电话号码****”,正确的做法是()。
A.拨打110报警,现场等警察处理
B.拨打银行官方电话求助
C.拨打ATM机旁张贴的维修人员的手机电话
D.提醒其他亲朋好友注意
第1题:
第2题:
某日,一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉,称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞,但下午到银行补打存折时,发现余额已经被扣除,要求邮储网点营业员核查处理,营业员应如何解决?
1)营业员首先查询当日ATM交易流水查看是否有该卡号的成功交易记录如有成功交易记录应当即会同ATM管理员核对ATM钞箱金额与终端所示库存金额是否相符;(2分)
2)如有长款应查验ATM机内流水记录单在确认无误的情况下由客户提供有效身份证件、卡、交易凭单登记后(1分);
3)无论是否有长款都应以书面形式通知绿卡机房与银联中心联系处理注明是否有长款(1分);
4)并告知客户近日内款项会自动返回客户帐户同时提醒用户保管好交易凭单;(1分)
5)营业员不能以现金支付用户。(1分)
略
第3题:
为“客户”对象李明在ATM取款机上的一次提款业务建立顺序图。ATM取款机包括读卡机和取钱机。
第4题:
第5题:
自动柜员机钞箱安装完毕,应按()做吐钞测试,确认自动柜员机吐钞正常、准确。
券别
略