当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，您会怎么办?()A.打对方提供的电话进行退票;B.上网搜索一下相关信息;C.向航空公司官方客服电话进行核实。

题目

当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，您会怎么办?()

A.打对方提供的电话进行退票;

B.上网搜索一下相关信息;

C.向航空公司官方客服电话进行核实。

相似考题

1.在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要( )A.当您需要向客 户传达信息时B.当客 户与您联络而非您与客户联络时C.当您需要从客 户那里获得信息时D.当您与客 户面对面交流而非通过电话交流时

2.某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办?()A.确保安全，马上按照短信要求进行升级;B.怀疑是诈骗短信，但还是点击短信中的的链接看一看;C.先拨打银行官方电话进行核实了解，看是否真的需要升级。

3.当您刚刚买完车，就接到了购车退税好消息的电话，您会怎么做?()A.赶紧交手续费领钱;B.向周围亲友咨询是否有此政策;C.找有关部门核实一下情况。

4.当您收到中奖短信，称参与某栏目中了大奖，让缴纳保证金后即可领奖，您会怎么办?()A.即刻与其联系，按照指定步骤汇手续费兑奖;B.对该短信置之不理;C.对该短信置之不理，同时告诫周围好友注意防范。

更多“当您买完飞机票，却收到航班延误的短信通知，您会怎么办?()A.打对方提供的电话进行退票;B.上网搜索一下相关信息;C.向航空公司官方客服电话进行核实。”相关问题

  • 第1题：

    你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话***，网址。”正确的做法是( )

    A.登录官方购物网站查询订单详情;

    B.拨打对方提供的“客服号码”进行查询;

    C.按照客服要求前往银行ATM机办理“激活”或“解冻”业务;

    D.登陆对方提供的网址链接查验订单。


    参考答案：A

  • 第2题：

    以下哪条电话处理是正确的？

    A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”

    B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”

    C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”

    D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”

    E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？


    正确答案：AC

  • 第3题：

    大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?

    A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息

    B.按照短信提示进入相关连接进行操作

    C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情

    D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实


    参考答案：AD

  • 第4题：

    Iamsorrytotellyouthatyourflighthasbeendelayedowingtomechanicaldifficutlies.()

    A.非常抱歉的告诉您，您的航班由于天气原因被延误了。

    B.非常抱歉的告诉您，您的航班由于机械故障被延误了。

    C.非常抱歉的告诉您，您的航班由于机组原因被延误了。

    D.非常抱歉的告诉您，您的航班由于航空公司被延误了。


    答案：B

  • 第5题：

    翻译”I&39;m sorry to tell you that your flight has been delayed owing to mechanical difficulties.”

    A.非常抱歉的告诉您,您的航班由于天气的原因被延误了.

    B.非常抱歉的告诉您,您的航班由于商务的原因被延误了.

    C.非常抱歉的告诉您,您的航班由于航班的调配的原因被延误了.

    D.非常抱歉的告诉您,您的航班由于机械故障被延误了.


    正确答案：D

  • 第6题：

    在进行网上贸易时，可直接进行报价，具体有（）。

    • A、在“报价单”中选择“手机短信”，将您的报价内容发送到对方手机上，或短信提醒对方查看您的报价
    • B、当您E-MAIL或系统留言收到客户的询价单时，可选择直接通过E-MAIL或回复留言进行报价
    • C、如果向您询价的采购商“正在网上”时，您可以马上与他洽谈
    • D、根据采购商联系方式，直接打电话与对方进行交流，判断对方合作意向、询价真实性，以及把握客户需求和预算
    • E、发信函报价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    程同学在网上订购了机票，这天他突然收到“航空公司客服”发来短信，称他订购的航班已取消，如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程同学该怎么做？（）

    • A、按照短信操作
    • B、拨打官方订票专线核实情况
    • C、不理会
    • D、回短信核实

    正确答案:B

  • 第8题：

    手机收到银行卡需要升级的短信，短信中附了升级链接，我们要谨慎点击，防止被骗，最好是拨打银行官方客服进行核实。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    供应商质保主管打电话通知您，已经交付的一种重要组件使用了未经授权的再加工工 艺进行生产，可能会导致组件在工作时出现故障。您的员工正要将它组装到最终交付产品中， 按照项目进度表，该产品将于第二天交付。此时，您的最佳应对措施是甚么？（）

    • A、停止组装工作，同时核实所收到的信息
    • B、继续进行组装，同时确认所收到的信息
    • C、召开会议，讨论可行的应对方案
    • D、要求客户发出偏离规格授权，允许可交付成果按所装组件的规格交付

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    小明在网购过程中，接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系网站客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”正确的做法是（）。
    A

    登录官方购物网站查询订单详情

    B

    拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

    C

    按照对方要求前往银行ATM机，办理“激活”或“解冻”业务

    D

    登录对方提供的网址链接查验订单


    正确答案： A
    解析： 遇到这种情况应该从官方途径验证短信的真实性，切勿盲目相信陌生信息。

  • 第11题：

    单选题
    关于电话礼仪中，不正确的是（）。
    A

    电话拨错时，马上向对方表示道歉

    B

    当被告知所找人不在时，“咔嚓”就挂断电话

    C

    您好，先生，这里是XX咨询公司，请问您有什么需要帮助？

    D

    您稍等，我帮您转告一下


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)联通云视频（智享版）如果遇到困难，通过何种途径联系到厂商获取支持？
    A.钉钉大群@会畅开头的人员
    B.打电话给相关区域支持的负责人
    C.打官方客服4000621818
    D.打官方客服400010010

    答案:ABC

  • 第13题：

    自称是银行客服来电,发现你的银行账户出现异常,现需要本人配合提供信息进行银行账户冻结,你会()。

    A.根据对方的指示完成冻结账户操作。

    B.先询问对方异常情况详情再完成冻结

    C.挂断电话，咨询银行官方客服热线进行确认


    参考答案：C

  • 第14题：

    某日,你收到一条网银需要升级的短信,短信里还有升级链接,你应该()。

    A.马上升级，还等什么

    B.不会是诈骗短信吧，点开链接看看

    C.拨打银行官方电话核实情况

    D.通过银行官网联系客服核实


    正确答案：CD

  • 第15题：

    您认为法院冻结个人银行账户后，会以何种方式通知个人?

    A、电话

    B、邮件

    C、短信

    D、法院文书


    参考答案：D、法院文书

  • 第16题：

    Please go to the airline counter to check in for you flight( )

    A.请到航空公司柜台为您的航班办理登机手续

    B.请到航空公司柜台为您的航班办理值机手续

    C.请到南航公司柜台为您的航班办理登机手续

    D.请到南航公司柜台为您的航班办理值机手续


    正确答案：B

  • 第17题：

    买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）

    • A、通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系
    • B、通过账户信息中的客户服务电话与您联系
    • C、通过您的信息与政策中的资料与您联系
    • D、通过商品描述中的客服电话与您联系

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    小明的手机收到一条短信，短信内容为“顾客您好！您×月×日在我商场刷卡透支消费5000元，咨询电话：××××××……！”，但是小明并没有在××商场刷卡消费，你认为小明这时应该如何去做才是正确的？（） ①立即按短信上提供的电话号码打电话咨询 ②向有关部门举报 ③删除短信，不予理会 ④直接拨打商场公布的服务电话进行查询

    • A、①②
    • B、①②③
    • C、①②③④
    • D、②③④

    正确答案:D

  • 第19题：

    某日，大学生何某在学校图书馆看书时，手机收到一条短信，内容是：“恭喜您成为《中国好声音》栏目的幸运观众，您的奖品为88000元现金和一台笔记本电脑，请登陆网站查询”。何某窃喜，赶紧登陆《中国好声音》网站，并拨打页面上留下的联系电话。对方自称是《中国好声音》栏目客服，称兑奖需要获奖者自己承担手续费、笔记本电脑运费等费用共计3800元。何某当天就通过自己的网银向对方提供的账号转帐3800元。后来再与对方联系，对方手机不是关机就是“您拨打的电话暂时无人接听”。本案中，何某接下来应该怎么办（）

    • A、继续拨打联系电话，直到打通为止
    • B、找到《中国好声音》栏目，要回自己获得的大奖
    • C、到法院起诉《中国好声音》栏目，要回自己的3800元手续费
    • D、停止与对方的联系，并收集有关短信号码、网址、联系的电话号码、汇款账号等，立即报警

    正确答案:D

  • 第20题：

    某用户咨询‚“我发短信给联通用户，为何信息报告提示成功，对方却未收到？”您如何作答？


    正确答案: 对于短信中心而言，只要移动互联网关把发往联通的短信成功送出，短信中心就认为下发成功。您的手机因此能收到成功的信息报告，但是短信发送给联通号码，经过很多中转点，最少涉及移动短信中心、移动互联网关、联通短信中心等4个节点，其中某个环节出现问题对方都收不到。由于互联互通的问题，建议您可向联通咨询，或过一段时间再试试。（如用户咨询资费，可答复用户对方未成功接收不收费，但不主动介绍。）

  • 第21题：

    多选题
    在进行网上贸易时，可直接进行报价，具体有（）。
    A

    在“报价单”中选择“手机短信”，将您的报价内容发送到对方手机上，或短信提醒对方查看您的报价

    B

    当您E-MAIL或系统留言收到客户的询价单时，可选择直接通过E-MAIL或回复留言进行报价

    C

    如果向您询价的采购商“正在网上”时，您可以马上与他洽谈

    D

    根据采购商联系方式，直接打电话与对方进行交流，判断对方合作意向、询价真实性，以及把握客户需求和预算

    E

    发信函报价


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    小明的手机收到一条短信，短信内容为“顾客您好！您×月×日在我商场刷卡透支消费5000元，咨询电话：××××××……！”，但是小明并没有在××商场刷卡消费，你认为小明这时应该如何去做才是正确的？（） ①立即按短信上提供的电话号码打电话咨询 ②向有关部门举报 ③删除短信，不予理会 ④直接拨打商场公布的服务电话进行查询
    A

    ①②

    B

    ①②③

    C

    ①②③④

    D

    ②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网购过程中，接到电话或短信称“网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系某某客服办理激活”，下列做法正确的是（）。
    A

    登录官方网站查询订单详情

    B

    拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

    C

    按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务

    D

    登录对方提供的链接查验订单


    正确答案： D
    解析： 网购应通过官方客服核实，不能点击不明链接。

相关内容