______、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。A. 旅游协会B. 消费者协会C. 律师协会D. 工会
题目
______、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
A. 旅游协会
B. 消费者协会
C. 律师协会
D. 工会
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参考答案和解析
参考答案：B
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第1题：
对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解时，首先应当建立在怎样的基础之上?
A、平等
B、自愿
C、诚实信用
D、程序正当
参考答案：B根据《中华人民共和国旅游法》第九十三条规定：消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
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第2题：
《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决:（ ）。A.双方协商
B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D.向人民法院提起诉讼
E.向人民检察院提起公诉答案：A,B,C,D解析： -
第3题：
根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议
B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
C.对发生的民事争议进行调解
D.对旅游经营者的违法行为进行投诉答案：D解析：旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构（以下统称“旅游投诉处理机构”），对双方发生的民事争议进行处理的行为。旅游投诉属于民事争议，投诉处理机构的处理行为属于具体的行政行为。旅游经营者的违法行为适用于《旅游法》而非《旅游投诉管理办法》。 -
第4题：
当旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向下列哪些机构申请调解?
A、旅游主管部门
B、消费者协会
C、旅游投诉受理机构
D、有关调解组织
参考答案：BCD根据《中华人们共和国旅游法》第九十二条第二项规定：旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关调解组织申请调解。
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第5题：
旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括（）。A.旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D.损害旅游者其他合法权益的
E.旅游经营者之间发生团款纠纷的答案：A,B,C,D解析：旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括认为旅游经营者违反合同约定的；因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；其他损害旅游者合法权益的。