下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静()A、改变场所B、改变接待人C、改变时间D、换上级主管处理

题目

下列哪些做法可以使客户的情绪恢复平静()

A、改变场所

B、改变接待人

C、改变时间

D、换上级主管处理

相似考题

1.流行过程是指A、病人的改变场所过程B、病原体的改变场所过程C、疫源地的改变过程D、携带者的改变场所过程E、医院改变场所的过程

2.磨损件修复原则是______。A.改变尺寸，恢复形状，恢复配合间隙B.恢复尺寸，恢复形状，改变配合间隙C.改变尺寸，改变形状，改变配合间隙D.恢复尺寸，改变形状，恢复配合间隙

3.心理应激可产生的改变需除外A.个性改变B.认知改变C.情绪改变D.行为改变E.躯体内环境改变

4.下列哪些情况属于“换路”?( )A、电源突然断开B、电源突然接入C、元件参数发生改变D、电路结构发生改变

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  • 第1题：

    流行过程是指

    A.疫源地的改变过程
    B.病原体的改变场所过程
    C.病人的改变场所过程
    D.携带者的改变场所过程
    E.医院改变场所的过程

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    下列哪些皮肤改变是乳腺癌经淋巴道转移的表现


    A.局部的可凹性改变
    B. “橘皮样”改变
    C.卫星结节
    D.湿疹样改变

    答案：B,C
    解析：

  • 第3题：

    处理支局客户纠纷过程中，如果客户提出的要求超出了支局长的权限，不正确的做法是（）。

    • A、满足客户的要求
    • B、让客户去找上级主管
    • C、先放一段时间再作处理
    • D、由支局长求助上级

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    转变情绪的三大步骤中，下列哪种做法是错误的？（）

    • A、改变肢体动作
    • B、改变使用词汇
    • C、转变焦点
    • D、转变目标

    正确答案:D

  • 第5题：

    心理应激可产生的改变须除外（）

    • A、个性改变
    • B、认知改变
    • C、情绪改变
    • D、行为改变
    • E、躯体内环境改变

    正确答案:A

  • 第6题：

    精神障碍的特征不包括下列哪项（）

    • A、情绪改变
    • B、认知改变
    • C、行为改变
    • D、社会功能丧失

    正确答案:D

  • 第7题：

    投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。

    • A、保持平静的语气
    • B、问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪
    • C、告诉客户声音小点，请客户注意自己的情绪
    • D、如客户情绪仍然失控，向上级请示

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    改变相关工作之间的逻辑关系，具体包括（）。
    A

    改变工艺关系

    B

    依次作业改为平行作业

    C

    依次作业改为搭接作业

    D

    改变工作的起止时间

    E

    改变相关工作持续时间


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    精神障碍的特征不包括下列哪项（）
    A

    情绪改变

    B

    认知改变

    C

    行为改变

    D

    社会功能丧失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    焦虑是应激导致的下列哪项改变?（　　）
    A

    生理反应

    B

    认知改变

    C

    行为改变

    D

    情绪改变

    E

    以上都不对


    正确答案： E
    解析：
    焦虑是应激反应中最常出现的情绪反应。

  • 第11题：

    单选题
    心理应激可产生的改变需除外（　　）。
    A

    个性改变

    B

    认知改变

    C

    情绪改变

    D

    行为改变

    E

    躯体内环境改变


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    流行过程是指（）
    A

    疫源地的改变过程

    B

    病原体的改变场所过程

    C

    病人的改变场所过程

    D

    携带者的改变场所过程

    E

    医院改变场所的过程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些皮肤改变是乳腺癌经淋巴道转移的表现？
    A.局部的可凹性改变 B.“橘皮样”改变 C.卫星结节 D.湿渗样改变


    答案：B,C
    解析：
    乳腺癌的可H性改变,即酒窝征，是指肿瘤累及Cooper韧带,使其收缩导致皮肤凹陷。橘皮样变(旧称"橘皮样变”)是指癌细胞累及乳腺表浅淋巴管导致淋巴水肿所致。卫星结节是指癌细胞经淋巴管广泛扩散到乳腺及其周围皮肤，发生许多硬的小结节或小索。湿疹样改变是指低度恶性的乳腺癌，发展缓慢，乳头、乳晕皮肤粗糙、糜烂如湿疹，进而溃疡形成。因此,BC项是经淋巴道转移的结果。

  • 第14题：

    下列做法能改变泵或风机特性曲线的是：

    A.改变进口处叶片的角度
    B.改变转速
    C.切削叶轮改变直径
    D.改变阀门开度

    答案：D
    解析：
    提示 改变阀门开度能改变管路特性曲线。@##

  • 第15题：

    态度的改变通常在以下哪些方面发生（）。

    • A、改变时间
    • B、改变强度
    • C、改变方向
    • D、改变顺序
    • E、改变正误

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    热处理可以使钢的内部（）改变，从而改变性能。

    • A、性能
    • B、强度
    • C、组织结构
    • D、化学成分

    正确答案:C

  • 第17题：

    最易“三违”时间是（）

    • A、下午和夜间
    • B、交接班前、后
    • C、上级检查过后
    • D、天亮前
    • E、场所改变

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    旅游者要求改变口味换餐怎样处理？


    正确答案: ①提前安排。对用餐地点、时间、人数、标准、特殊要求逐一核实、确认、落实。
    ②引导旅游者入座说明酒水类别、数量及用餐时间。
    ③告知领队司陪用餐地点及出发时间。
    ④用餐间巡视一两次。
    ⑤及时严格结帐。

  • 第19题：

    改变相关工作之间的逻辑关系，具体包括（）。

    • A、改变工艺关系
    • B、依次作业改为平行作业
    • C、依次作业改为搭接作业
    • D、改变工作的起止时间
    • E、改变相关工作持续时间

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    单选题
    转变情绪的三大步骤中，下列哪种做法是错误的？（）
    A

    改变肢体动作

    B

    改变使用词汇

    C

    转变焦点

    D

    转变目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    通过改变某些工作间的逻辑关系来调整施工进度计划时，做法正确的有( )。
    A

    改变工作的开始时间和完成时间

    B

    对于大型建设工程，可以采用搭接作业的方法调整施工进度计划

    C

    对于单位工程项目，通常采用搭接作业的方法调整施工进度计划

    D

    搭接作业时，建设工程在单位时间内的资源需求量将会减少

    E

    改变工作的持续时间


    正确答案： D,B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    处理客户投诉时不正确的沟通技巧包括（）。
    A

    直接指出客户的错误

    B

    改变接待的场所或时间

    C

    不能有效处理时帮助客户联系主管

    D

    与客户一起抱怨

    E

    真诚道歉


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    态度的改变通常在以下哪些方面发生（）。
    A

    改变时间

    B

    改变强度

    C

    改变方向

    D

    改变顺序

    E

    改变正误


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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