背景说明:你是宏远公司的行政秘书钟苗,下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。便条钟苗:刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外,王钢总经理将要到美国考察,还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来,于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢!行政经理张明2012年6月13日

题目

背景说明:你是宏远公司的行政秘书钟苗,下面是行政经理张明需要你完成的几项工作任务。

便条

钟苗:

刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外,王钢总经理将要到美国考察,还请你把商务

旅行计划应包括的内容列出来,于周五前与上述邮件一起发给我。

谢谢!

行政经理张明

2012年6月13日


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  • 第1题:

    背景说明:你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

    便条

    钟苗:

    安装在电脑上的刻录机坏了,公司准备再购买一台。请你介绍一下刻录机的主要性能指标,并且说明刻录机使用的注意事项。

    行政经理苏明

    2013年3月2日


    正确答案:
    会议文件的立卷归档会议文件资料的立卷归档概念解释。会议文件立卷归档的意义主要有以下四点:第一,保持会议文件之间的历史联系便于查找利用。第二,保持历史的真实面貌,反映工作的客观进程。第三,保护会议文件的完整与安全,便于保存和保管。第四,保证会议秘书工作的联系性,为档案工作奠定基础。2.布置办公室的程序如下:(1)对各部门的业务工作内容与性质加以考察与分析,明确各部门及各员工问的关系,以此为依据确定每位员工的工作位置。(2)列表将各部门的工作人员及其工作分别记载下来。按工作人员数额及其办公所需要的空间,设定其空间大小。(3)根据工作需要,选配相应的家具、桌椅等,并列表分别详细记载。(4)绘制办公室座位布置图,然后依图布置。(5)对设备的安放提出合理建议。3.刻录机的主要性能指标:(1)数据传输速度;(2)缓存容量;兼容性。刻录机使用注意事项:(1)安装时要注意散热;(2)保持清洁;(3)避免记得录机长时间工作;(4)刻录过程中要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件。(5)及时取出盘片。

  • 第2题:

    背景说明:你是宏远公司秘书钟苗,下面是行政经理张明需要你完成的几项任务。

    便条

    钟苗:

    最近,在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形,总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议,供会议筹备过程参考。

    请于明天下班前将建议交给我。

    谢谢!

    行政经理张明

    2012年3月25日


    正确答案:
    关于会议地点和布局的选择:因部门之间的矛盾属于横向协调工作范围,所以,建议协调会在圆桌型布局的会议室举行。会议议程的安排,根据本次会议主题是协调平级部门之间的矛盾来确定:(1)由会议主持人说明此次会议的主题和议事规则。(2)建议先由双方说明自己的问题和需求,使各方了解对方的困难。(3)会议组织者向与会人员说明公司办公用房分配的根据。。(4)会议组织者向各方提出要求:①防止本位主义、树立内部客户观念;②耐心倾听对方意见;③换位思考;④及时进行信息沟通。(5)再由双方进行互谅互让地磋商。(6)形成会议备忘录,提醒遵照执行。

  • 第3题:

    背景说明:你是宏远公司的秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

    备忘录发自:行政经理苏明

    发给:秘书钟苗

    日期:××××年××月×X日

    内容:

    公司明天要召开安全工作会议,请你列出公司在纸面信息的安全上应采取的措施,我阅后将提交会议进行讨论(列出8点即可)。

    谢谢!


    正确答案:
    (1)接收任何保密文件、资料等都要签收并登记。(2)文件或其他纸面保密信息只发给或传阅到被授权的人员,并要签收。(3)在传递保密文件或资料时,要放在文件夹、盒中携带,以防失密或散落丢失。(4)所有保密的信息应归类在专用文件夹中,并清楚标明“机密”,保存在带锁的、防火的柜子里。(5)离开办公室时,不把机密信息和文件留在办公桌上,应锁入抽屉或柜子,并锁好门窗。(6)用邮电发送保密信息,信封要封口,并标记“秘密或保密”。(7)为了确保安全,高密级信息可以由工作人员亲自送交收件人。(8)复印完成后应将保密原件取走,不要留在玻璃板上。

  • 第4题:

    请阅读下面录像题的情景叙述,找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错的地方(应至少找出10处正误点)。

    宏远公司办公室。早上八点,钟苗穿着运动服抱着篮球匆忙走进办公室。此时,电话响。

    钟苗:“喂,你好,我是钟苗。”

    对方:“钟苗,台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”

    钟苗:“啊,王总,我马上过来。”

    对方:“你赶紧过来吧。”

    钟苗:“好的。”挂下电话。

    办公室的地上,有两张支票,钟苗没有看见,匆忙赶往王总办公室。宏远公司王总办公室。王总正在看文件,钟苗敲门。“请进。”王总发话后,钟苗进了办公室。

    王总:“台湾星辉公司代表团的接待准备工作做得怎么样了?”

    钟苗:“王总,这是接待的计划,请您过目。”

    王总:“接待规格、接待准备人员、接待经费,还行。另外,住宿和旅游观光是怎么安排的?’’

    钟苗:“已经安排好了。”

    王总:“具体活动时间有没有和对方确认?”

    钟苗:“是这样的,住宿的酒店已经定好,过一会儿再和他们确认一下。另外,一些商务活动是由我们来定的,旅游观光活动计划确定后,还没有和对方联系。要不,等他们到了再说?”

    王总:“接待日程定了之后,一定要和对方先通通气,请对方确认一下,否则人家会觉得我们不够礼貌。”

    钟苗从真听着,并做着笔记。

    王总:“你抓紧时间把这几项工作办好吧,他们后天到,观光的事情一定要准备好。”

    钟苗.-“王总,送给客人的纪念品还没定,您有什么建议?”

    王总:“礼物最好能体现地方特色。”

    钟苗:“那就买些北京2008年奥运会纪念品吧?”

    王总:“行。那好,这件事你来负责,把这个事情办好。”

    钟苗.“我马上去拿支票借单请您签字。”

    王总:“快点吧,我马上要出去开会,你抓紧时间。”

    钟苗“好的。”

    随后:打开门走出办公室(没有再把门关上)。


    正确答案:
    (1)上班前准备时间不足,并在匆忙中将篮球带人办公室。(×)(2)早上八点,开始上班了才进办公室。(×)(3)穿运动服进领导办公室,不符合企业秘书的着装要求。(×)(4)在领导的要求下能迅速赶到。(√)(5)公司支票掉在办公室地上,粗心。(X)(6)进领导办公室先敲门,有礼貌。(√)(7)主动征询领导的意见并做好记录。(√)(8)及时为领导决策提供合适的建议。(√)(9)为来宾准备的礼物既有纪念意义又有档次。(√)(10)出领导办公室不关门。(×)

  • 第5题:

    背景说明:你是宏远公司的行政秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

    便 条

    钟苗:

    会议信息的反馈工作是会议工作的重要组成部分,但是我们过去没有予以充分的重视。最近公司主要领导指示我们行政部要加强对会议信息反馈工作管理,请你就会议信息的反馈要求和程序给我发一个邮件,以便我在此基础上拟制公司“会议信息管理办法”。

    谢谢!

    行政经理 ××

    ××年×月×日


    正确答案:
    1.邮件格式正确2.反馈会议信息的要求①会议的信息反馈要注意点面结合,正负反馈结合,不仅要看到成就,更要收集会议未能有效解决的问题和议而未决的事项。②会议信息反馈的目的要明确,要看服务对象。③充分重视会议的反馈信息沟通,正、负反馈都要力求做到适时、适量、适度。3.会议信息的反馈程序①会议信息收集的布置:在会议的筹备之初,就要对会议的有关工作人员进行会议反馈信息的布置,并建立起有效的沟通渠道。②会议信息的搜集渠道的选择和建设。③建立定期的会议信息反馈制度。④做好会议信息的反馈汇报工作。⑤抓好会议反馈信息的落实工作。