请观看秘书三级3—2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出l5处正误点)时间：上午9点地点：秘书办公室人物：业务部秘书初萌业务部经理冯建客户王佳必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)情景一(初萌办公室)初萌身穿职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。经理冯建推门进来：“初萌，下星期的会议通知你准备好了吗?初萌在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了?哦，在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理

题目

请观看秘书三级3—2录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方，并请

作出分析性与更正性的说明(每题连续播放两遍，应至少找出l5处正误点)

时间：上午9点

地点：秘书办公室

人物：业务部秘书初萌

业务部经理冯建

客户王佳

必备物品：计算机、电话、分类的文件夹、记录纸、笔、杂乱物品(报纸等)

情景一(初萌办公室)

初萌身穿职业装端坐在电脑前打字，办公桌上物品摆放凌乱。

经理冯建推门进来：“初萌，下星期的会议通知你准备好了吗?

初萌在乱放的文件堆里找来找去：“您稍等啊，哪去了?哦，在这儿!给您。”拿出一张纸身递给了冯经理。

冯经理：“你的工作习惯该改改了!对了，一会儿你先给我印盒名片，要总经理那种的。还

有，明天香港的孙老板到京，你再落实一下宾馆。”

初萌：“好的。冯经理，下周您在上海的会要没有变化的话，我就订房间了。”

冯经理：“嗯，你去订吧。我现在有个急事要马上出去，一会儿我有个客人要来，你先帮我接待一下。”

初萌：“好的，您放心吧。”

冯经理走出房间。

情景二

初萌翻找出大上海宾馆电话。

宾馆前台：“您好，我是大上海宾馆，愿意为您服务。”

初萌：“我是宏远公司。5月19号我公司订了一个套房，我们下周五到。请问房间都准备好了吗?”宾馆：“请稍等，我马上查一下。对!没问题，在l508房间。我们恭候客人的到来。”

初萌：“1508房间，谢谢，再见。”边说边记下来。

宾馆:“再见”

初萌正打算关电脑，有人敲门。

王佳：“冯经理在吗?我跟你们冯经理约好了。”

王佳说着掏出名片，双手递给初萌。初萌用左手接过名片，随手放在桌上，同时马上变得热情起来，招呼道：“啊，冈才冯经理还等您呐。不过这会儿他有点急事要办，让您稍等会儿，他马上就回来。您先坐。”

初萌让王佳坐下，转身倒水，用纸杯招待客人(特写)。“您是习惯喝茶还是开水?”

这时，电话铃响起，铃响四遍后，初萌拿起电话：“谁呀，打错了。”挂断。初萌坐下后开始与客人交谈。初萌：“我在报上经常看到对您公司宣传，我想买你们那个新的产品，可以优惠吗?”王佳犹豫着：“……我回去给你想想办法。”

初萌：“您知道吗？我们公司刚刚研制出的wEc产品，马上就要投入市场了。这回，我们

能大赚一笔。哎，你们公司待遇怎么样啊?……”(淡出)

相似考题

1.在会议进行中，秘书应做好的工作包括( )。A. 签到登记B. 会议记录C. 录音录像D. 会议保密

2.请看录像,并找出录像中秘书行为／t:r作环境中的至少15项正确或错误点。早上秘书卫红着职业装走进公司大楼请看录像，并找出录像中秘书行为/t：r作环境中的至少15项正确或错误点。至少15项，谢谢!早上秘书卫红着职业装走进公司大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。卫红立即给后勤部拨打电话：“我是办公室秘书卫红，请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯，谢谢。”并认真填写了《隐患记录及处理表》，表的格式正确，内容完整。办公室工作人员小李进来：“卫秘书，研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写，凭单格式正确，内容符合要求。然后打开计算机迅速查到要找的资料，却不熟练发邮件的程序，只得让小李帮助发送。核对零用现金凭单和发票，并指导小李将发票贴在凭单后面。小李：“今天主任不在，你先给报销了吧，明天再让主任补签就是了。”卫红不加思索地说：“也好。”她拉开抽屉取出现金付给小李，随手将凭单放在桌上的文件堆里。卫红拿起一份文件，对小李说：“我看了你起草的请示，有几处不正确，如标题、主送机关等，我已标注了，你回去修改吧。”

3.请看录像,并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少l0项正确或错误点。 秘书卫红的办公室内,卫红正在向小李交代工作请看录像，并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少l0项正确或错误点。请准确之处正确错误的地方，谢谢！秘书卫红的办公室内，卫红正在向小李交代工作：“编制下周的值班表，起草一份公司的信息工作程序，检查办公环境的安全隐患。”小李：“卫秘书，这么多工作我怎样安排呀?”卫红：“别着急，按照工作的轻重缓急顺序，先安排重要的、紧急的工作，你大胆去做吧，有什么困难我会帮助你的。”小李：“我明白了，谢谢您。”转身离开。卫红拨打电话：“我是秘书卫红，我预订下周二的轿车去接利华公司的王副经理，谢谢!再见。”电话铃响了四声，卫红才接起。王总经理的声音：“我下个月到英国洽谈一个合作项目，你赶快给我办理出国手续。”卫红：“好的，最近机票很紧张，我先给您去订机票吧，再去办理出国手续。我先把出国申请报告写好，您把相片等材料准备好”。数日后，公司门口前，一辆轿车驶来。卫红首先从车后排右侧门出来，拉开前排副驾驶的门请客人下车。卫红：“请您这边走。”她走在客人左前方，引导客人进入公司会客室。卫红：“您请坐。”将客人让在靠近门口的沙发上。

4.秘书安排客人的娱乐活动可以分为( )和参与项目A歌舞项目 B地方特色项目 C传统项目 D观看项目秘书安排客人的娱乐活动可以分为( )和参与项目。需要正确答案哦，请快快回复！A、歌舞项目B、地方特色项目C、传统项目D、观看项目

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  • 第1题：

    题目一：请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方并做出分析性与更正性的说明(至少找出10处).


    正确答案：
    一、标准答案1.能够穿着职业装(√)2.能够将领导的指示准确传达给有关部门，知道意见可以分成三种类型，领导要求撰写的是指导性意见(√)3.在告知蒋主任内容修改的要求时，第三点应为完成任务的要求，而不是设想和建议。(×)更正与分析：在告知蒋主任内容修改的要求时，前两点是正确的，但第三点应为完成任务的具体要求，而不是设想和建议。4.在工作中有较好的合作精神，能够帮助同志熟悉工作，提出有益的建议。(√)5.懂得接待工作礼仪，能够正确地引领客人，动作规范(√)6.能够正确地向客人敬茶。(√)7.在工作中，能够摆正自己的位置，不随便答应自己难以办到的事(√)8.能够妥善处理公事与人情之间的关系，即注意维护各种关系，又注意维护公司利益(√)9.知道在做重要的谈话记录时，要事先准备好备用记录纸和笔。(√)10.在做新闻发布会的策划方案时，不应将会议安排在两会期间(×)更正与分析：避开重大的社会活动是做新闻发布会的策划方案时必须考虑的问题。11.没有征得领导同意就将领导决定的会议地点进行了改动。(×)更正与分析：应在改动前及时向领导请示，或将落实过程中的经费等困难及时向领导汇报。12.能够将会议的召开时间及时提出调整意见，供领导参考，并考虑到避开重要的节假日。(√)13.能够考虑到会议时间调整后与有关方面的协调，如与明星经纪人就时间问题协调。(√)14.知道在向领导申请经费调整时，需事前考察，掌握确切的经费细目表。(√)15.能够主动向领导请示下一阶段需落实的工作，获取领导对工作的授权。(√)16.对一些细节问题，能够提前考虑，并及时向领导请示，例如给嘉宾派车等问题。(√)17.能够对领导的指示认真记录。(√)18.电话用语规范(√)

  • 第2题：

    请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。


    正确答案：
    1、参考答案：1.保险柜用后未将钥匙拔下。（×）2.钟苗不应选择可擦洗光盘储存重要录像内容。（×）3.合同不应用传真方式传递，应用快递。（×）4.会议通知不应用快递的形式。应用平信。（×）5.CI方案（图像，图片）厚厚一摞不应用普通的包裹邮寄。（×）6.能将挡住通道的物品移开，保持畅通（√）7.无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看）（×）8.报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金）。（×）9.现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中）（×）10.报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金）（×）11.泄露会议中信息。（×）12.忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司。（×）13.能主动提示他人室内禁止吸烟。（√）14.电话边备有笔和留言条，能马上记录。（√）15.电话记录记得齐全，并能将关键词复述。（√）16.接电话用语不规范。（没有问候语、没自报姓名、没有告别语）。（×）17.能快速接应电话。（√）

  • 第3题：

    请看案例分析素材秘书四级B—02录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。（录像略）


    正确答案：
    答案

  • 第4题：

    请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方并做出分析性与更正性的说明(至少找出15处)


    正确答案：
    标准答案1、秘书服饰符合职业要求(√)2、能够指导新来的秘书对文件进行分类，并正确使用分类文件盒(√)3、没有指出不应在办公桌上摆放照片等不合规定的物品，应劝告石秘书将照片收起来(×)更正与分析：指导新来的秘书布置办公环境时，应指出不应在办公桌上摆放私人物品及照片等不合规定的物品，“办公不办私”应是秘书规范办公环境的重要因素。4、能及时将领导的指示用电话传达给有关人员(√)5、在通知了有关人员之后，没有注意追踪落实。(×)更正与分析：秘书在通知齐经理后几分钟后，应核实他是否已到王总办公室，如未到，要再催请，做好追踪落实。6、当领导有紧急的事务离开公司时，能够及时通知有关人员更改的时间表(√)7、对领导的批评不抱怨，不辩解(√)8、能够正确对待其他部门同事不合理的指责和批评，不争辩。为了大局，能够忍让其他人(√)9、能够向新员工传授换位思考、为领导考虑等正确的角色意识(√)10、注意不向领导汇报其他同事的不是，尽量将矛盾化解(√))11、当领导向自己询问公司中出现的一些矛盾时，能够多做自我批评，不借机报复别人，有良好职业道德(√)12、在上下协调中能够正确使用协调语言，表达得体(√)13、能够诚恳地接受同事的道歉(√)14、对同事在工作中遇到的问题和困难能够主动帮助排解(√)15、能够采用积极建议的方式给同事提出意见，使同事能够愉快地接受(√)16、处处注意维护领导的威信，主动化解领导和下属之间的误会，加强领导和员工的沟通(√)17、办公设备摆放有序(靠左摆放)(√)18、语言沟通应对能够避免情绪化(无情绪化表达)(√)评分标准：1.本题满分为30分2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。有更正与分析的点是必答点。3.应做而没有做出更正与分析的点不予给分。4.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

  • 第5题：

    请看案例分析素材秘书四级A—01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）


    正确答案：
    答案

  • 第6题：

    请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点。）（录像略）


    正确答案：
    答案

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