秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（ ）。A．快捷B．有效C．含蓄D．热烈

题目

秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（ ）。

A．快捷

B．有效

C．含蓄

D．热烈

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1.秘书应根据( )、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。 A.对方的要求B.人员职位秘书应根据（ ）、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。A.对方的要求B.人员职位C.接待规格D.接待地点

2.来客接待有()工作。A.领导接待B.外宾C.群众接待D.内宾

3.在群众接待工作中要注意()的原则。A.负责B.礼貌C.时效D.方便

4.接待工作的注意事项包括()。A.文明礼貌B.认真负责C.与人方便D.讲求原则E.讲求时效

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  • 第1题：

    秘书应根据（）

    A.对方的要求

    B.人员职位

    C.接待规格

    D.接待地点


    正确答案：C
    P92人员数量、活动内容做出接待费用的预算。

  • 第2题：

    秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（ ）。

    A.快捷
    B.有效
    C.含蓄
    D.热烈

    答案：B
    解析：
    迎客、待客、送客是秘书接待工作中的基本环节，也是一整套接风送行的礼仪要求。秘书人员在接待来访客人时，必须遵循礼貌、负责、方便、有效等原则。故本题选B。

  • 第3题：

    《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

    A快捷、周到、满意

    B快捷、方便、满意

    C热情、周到、满意

    D快捷、周到、方便


    A
    略

  • 第4题：

    秘书人员在接待活动中所负责的主要工作包括（ ）。

    A.拟写接待材料
    B.确定接待日程和地点
    C.编写接待简报
    D.招待来宾

    答案：A,B,C,D
    解析：
    秘书人员在接待活动中主要负责两方面的工作：一是招待来宾；二是为领导提供辅助性服务，具体表现为：（1）帮助领导分析来访者的来访意图及背景材料，确定接待任务和方式。（2）做好接待活动的各项准备工作，如拟写接待材料、拟定接待方案、落实各项接待事项等。（3）为领导正式出面接待与对方进行事先磋商，确定具体的接待日程和地点。（4）保证接待活动的顺利进行。（5）做好接待活动的善后工作，如编写接待简报，撰写接待总结，核算接待经费，清点接待物品，有关材料的收集、整理、立卷、归档工作。

  • 第5题：

    简述中外秘书接待来客的不同之处。
    1、接待礼仪的差异
    2、接待内容的差异
    3、接待管理的差异
    略

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