秘书在与支配命令型领导沟通时，应注意( )A.量化的信息尽量准确、详细B.直接切入主题，表达简明扼要，保持目光的交流C.保持微笑与迎合，用提问的方法征询意见D.直截了当，在最短时间里说明问题，事后提交备忘录

题目

秘书在与支配命令型领导沟通时，应注意( )

A.量化的信息尽量准确、详细

B.直接切入主题，表达简明扼要，保持目光的交流

C.保持微笑与迎合，用提问的方法征询意见

D.直截了当，在最短时间里说明问题，事后提交备忘录

相似考题

1.以下是从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧，一其中不恰当的是（ ）。 A．放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑 B．在表达意见时不应当使用手势，要展现专业、严肃的形象 C．交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思 D．保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

2.在与员工进行沟通时，应注意的问题有（ ）A．文字要具有可读性、简明扼要B．可借助专家，相关团体进行沟通C．可恰当运用图像进行形象化的展示D．注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E．注意沟通语言、符号的适应性与准确性

3.患儿，5岁，肺炎入院，护士在和患儿沟通时，能显示护士对患儿的尊重的是A．护士可采取蹲式与患儿交谈B．鼓励患儿按时服药C．沟通过程保持微笑D．沟通过程中拉着患儿的手E．沟通时注意目光交流

4.理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。（ ）此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    与分析型人际风格的人沟通时要()。

    A、用准确的专业术语

    B、多用眼神交流

    C、少做计划少用图表

    D、不要太快切入主题


    答案：A

  • 第2题：

    船舶与外部通信的要点是( )。

    A.保持交流简短正确，把多余的交流降低最少

    B.尽量全面详细准确，把要说明的事情反复说清，以免误解

    C.使用标准航海英语，尽量详细说明你的通信意图

    D.使用你的工作语言，尽量详细说明你的通信意图


    正确答案：A

  • 第3题：

    在沟通中，语言表达方面的注意事项包括

    A．尽量使用短句子

    B．多使用服务用语

    C．尽量使用专业术语

    D．使用开放式的提问方式

    E．目光要注视着对方


    正确答案：ABD

  • 第4题：

    客户沟通的注意事项包括( )。

    A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

    B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

    C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

    D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

    E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流


    正确答案：ABD

  • 第5题：

    进行健康指导时提问敏感问题应( )。

    A.先一般性问题再逐步深入询问
    B.可以直接提问
    C.用试探性问题提问
    D.在保密的环境下提问
    E.用封闭型问题提问

    答案：A,C,D
    解析：

  • 第6题：

    人际沟通中提问的技巧不包括( )

    A. 提问题时要注意对方的表情和感受
    B. 要想收集到真实信息，不能用诱导型提问
    C. 了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用封闭型问题
    D. 探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用层问命语气

    答案：C
    解析：
    提问的技巧：(1)提问题时要注意対方的表情和感受。(2)设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关。(3)对敏感问题的提问形式尤要注意,要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。(4)要了解对方的态度、观点等方面的信息,应该使用开放型问题，避免使用封闭型问题。(5)探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松,不可用质问的语气(6)要想收集到真实信息,不能用诱导型提问。(7)问题尽量简练、明确,不提复合型问题。

  • 第7题：

    信息服务时药师应注意的正确技巧是

    A.目光游动不定
    B.站立时摇晃
    C.坐着时翘腿
    D.身体后倾
    E.保持适宜体态，如微笑和点头

    答案：E
    解析：

  • 第8题：

    理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题


    正确答案:错误

  • 第9题：

    安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）

    • A、平视
    • B、俯视
    • C、仰视
    • D、正视

    正确答案:C

  • 第10题：

    为保持信息交流沟通的可（），必要时，应保持相关信息交流与沟通的记录。

    • A、复议性
    • B、追溯性
    • C、调查性
    • D、保密性

    正确答案:B

  • 第11题：

    单选题
    与分析型人际风格的人沟通时要（）
    A

    用准确的专业术语

    B

    多用眼神交流

    C

    少做计划少用图表

    D

    不要太快切入主题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些行为在面试中不宜出现（）
    A

    没敲门，直接进入面试房间

    B

    落座时翘着“二郎腿”

    C

    适时微笑

    D

    目光与考官保持交流


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为( )．

    A．目标型

    B．描述型

    C．提问型

    D．正误型


    正确答案：B
    B【解析】描述型调查是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法．准确地表明自己的感觉的调查方法．描述型调查设定问题的方法有确定性提问和不定性提问两种．

  • 第14题：

    在倾听病人叙述时，下列哪项做法不妥（ ）。

    A．与病人保持适当距离

    B．保持适度目光交流

    C．不评论病人所谈的内容

    D．病人所述内容偏离主题时立即打断其谈话

    E．倾听过程中可轻声说“嗯”


    正确答案：D
    解析：本题考查沟通的技巧。

  • 第15题：

    病人张某，男，41岁。因格林-巴利综合征累及呼吸肌，行气管切开后，护士在与其沟通中应注意（ ）。

    A．鼓励病人语言表达不适

    B．提问时应尽量使用开放式问题

    C．尽量使用非语言沟通技巧

    D．可与其长时间交流

    E．一次可以提出多个问题


    正确答案：C
    解析：本题考查特殊情况下的沟通技巧。

  • 第16题：

    与客户沟通时的非语言技巧不包括（ ）。

    A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

    B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

    C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服

    D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神


    正确答案：C

  • 第17题：

    进行健康指导时，提问敏感问题应

    A.先问一般性问题，再逐步深入询问
    B.可以直接提问
    C.用试探型问题提问
    D.在保密的环境下提问
    E.用封闭型问题提问

    答案：A,C,D
    解析：
    提问的技巧：(1)提问题时要注意对方的表情和感受，应创造轻松愉快的交流气氛，不要一个问题紧接一个问题地问。(2)要设法使服务对象感到所提问题与自己利益相关，才能吸引对方的注意并促使其回答问题。(3)对敏感问题的提问形式尤要注意，可以先问一般性间题，再逐步深入询间，不要单刀直人，还要注意选择适宜的交谈环境、时间和地点。也可以采用试探型提问方式。(4)要了解对方的态度、观点等方面的信息，应该使用开放型回题，进免使用封闭型问题。(5)探究型问题时应特别注意口气缓和、态度轻松，不可用质问的语气。(6)要想收集到真实信息，不能用诱导型提问。(7)问题尽量简练、明确，不提复合型

  • 第18题：

    在银行内部控制的流程中，信息交流与反馈要求银行应建立并保持信息交流与沟通的程序，应建立并保持必要的内部控制体系文件。


    答案：对
    解析：
    信息交流与反馈：银行应建立并保持信息交流与沟通的程序，应建立并保持必要的内部控制体系文件。
    考点
    内部控制的起源与发展

  • 第19题：

    与领导沟通时应注意的礼仪（）

    • A、主动与领导沟通时，需与领导秘书提前预约时间。
    • B、如遇紧急重大事件时可与领导电话确定，接听后应简明扼要说明问题重点。
    • C、与领导沟通时，需注意自己的着装规范、仪容仪表，手机调成振动或静音状态。
    • D、沟通前应准备好笔记本、笔及相关材料，沟通时对重点内容要进行记录。
    • E、进入领导办公室应敲门，等待回复后进入，进入领导办公室时应精神饱满，问候领导，并注意个人礼仪。
    • F、若领导在办公原位沟通时，领导示意结束后离席；若在沙发沟通时，员工先起身等领导起身离开。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    以下哪些行为在面试中不宜出现（）

    • A、没敲门，直接进入面试房间
    • B、落座时翘着“二郎腿”
    • C、适时微笑
    • D、目光与考官保持交流

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）

    • A、文字要具有可读性、简明扼要
    • B、可借助专家，相关团体进行沟通
    • C、可恰当运用图像进行形象化的展示
    • D、注意在信息沟通中建立相互信任的氛围
    • E、注意沟通语言、符号的适应性与准确性

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    单选题
    为保持信息交流沟通的可（），必要时，应保持相关信息交流与沟通的记录。
    A

    复议性

    B

    追溯性

    C

    调查性

    D

    保密性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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