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  • 第1题:

    “确立目标,制定实现目标的策略”,这是管理职能中的( )职能。

    A.计划

    B.组织

    C.领导

    D.控制


    正确答案:A
    计划职能是确立组织目标,制定实现目标的策略。组织职能是确定组织机构,分配人力资源。领导职能是激励并管理员工,组建团队。控制职能是评估执行情况,控制组织的资源。

  • 第2题:

    商务谈判准备信息收集的需要取决于:()

    A.选择谈判对象

    B.制定谈判目标

    C.策略

    D.控制


    参考答案:ABCD

  • 第3题:

    在企业中的薪酬体系进行沟通通常采用的步骤有()

    A.确定沟通目标

    B.收集相关信息

    C.制定沟通策略

    D.选择沟通媒体


    正确答案:ABCD

  • 第4题:

    在制定培训规划时,制定培训策略的目的在于( )。

    A.根据工作要求规定培训类型

    B.确定培训内容安排的前后顺序

    C.翻译和提炼早期收集的信息

    D.发现工作任务适合的培训类型


    正确答案:A
    教材第132页

  • 第5题:

    是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。

    A.培训计划

    B.培训实施

    C.培训评估

    D.培训需求分析


    正确答案:C
    C【解析】员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。它是通过建立培训效果评估指标和标准体系,对员工培训是否达到了预期的目标,培训计划是否有效地实施等进行全面的检查、分析和评价,然后将评估结果反馈给主管部门,作为以后制定修订员工培训计划,以及进行培训需求分析的依据。

  • 第6题:

    组织的培训部门的职责是______。

    A.协调各部门培训

    B.确定培训需求

    C.考察员工绩效

    D.组织制定培训政策与制度


    正确答案:ABD

  • 第7题:

    培训管理工作的第一个环节是(  )。

    A. 培训需求分析
    B. 明确培训目标
    C. 制定培训规划
    D. 培训评估分析

    答案:A
    解析:
    培训需求分析是培训管理工作的第一环,是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性,从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现。传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析,而以战略为导向的培训需求分析,还包括企业战略分析和员工职业生涯分析。

  • 第8题:

    (  )具有很强的指导性,是确定培训目标、计划的前提。

    A.培训评估
    B.培训计划
    C.培训规划
    D.培训需求分析

    答案:D
    解析:
    培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

  • 第9题:

    通过调查收集到培训评估的信息包括(  )。


    A.培训师调查

    B.培训需求调查

    C.培训内容调查

    D.培训组织调查

    E.特殊项目调查

    答案:A,B,C,D
    解析:
    通过调查收集培训评估的信息这种方法十分普遍,也比较容易得到结果。在培训后及时填写一份调查问卷,可以保证调查结果的时效性,而且便于收集。通过调查,可收集以下信息:①培训需求调查;②培训组织调查;③培训内容及形式调查;④培训师调查;⑤培训效果综合调查。

  • 第10题:

    (2016年5月)培训评估报告一般包括( ) 。

    A.培训评估人员的构成说明
    B.培训背景说明与培训概况
    C.培训评估信息的总结和分析
    D.培训项目计划调整的建议
    E.培训评估结果与培训目标的比较

    答案:B,C,D,E
    解析:
    P158-159
    培训评估报告一般包括培训背景说明与培训概况、培训评估的过程说明、培训评估信息的总结和分析、培训评估结果与培训目标的比较、关于培训项目计划调整的建议等。

  • 第11题:

    针对本案例制定咨询方案,咨询方案中属于心理诊断阶段的任务包括 (  )。

    A.建立咨询关系
    B.确立咨询目标
    C.收集相关信息
    D.制定实施方案

    答案:A,C
    解析:
    诊断阶段包括建立良好的咨询关系,通过摄人性谈话、观察了解、心理测验等收集求助者的相关信息,明确求助者的问题、产生问题的原因、问题的严重程度,最终做出明确的心理诊断。

  • 第12题:

    多选题
    培训效果评估的开展必须要遵循科学的程序,一般包括(  )基本步骤。
    A

    明确培训评估的目的

    B

    培训评估方案的制订

    C

    培训评估信息的收集

    D

    培训评估信息的整理与分析

    E

    撰写培训评估报告


    正确答案: D,B
    解析:
    培训效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序,从培训项目中收集数据,并将其与整个组织的需求和目标联系起来,以确定培训项目的优势、价值和质量的过程,一般包括五个基本步骤:①明确培训评估的目的;②培训评估方案的制订;③培训评估信息的收集;④培训评估信息的整理与分析;⑤撰写培训评估报告。

  • 第13题:

    绩效管理目标制定工作是从收集( )开始

    A.主要信息

    B.次要信息

    C.重点信息

    D.关键信息


    参考答案D

  • 第14题:

    ()的安排受培训内容、费用、生源等其他与培训有关的因素影响。

    A.培训方法

    B.培训策略

    C.培训评估

    D.培训时间


    参考答案:D

  • 第15题:

    培训需求分析是( )的前提。

    A.确定培训目标

    B.进行培训评估

    C.设计培训计划

    D.培训经费预算

    E.有效实施培训


    正确答案:ACE
    教材第115页

  • 第16题:

    培训目标设定的首要环节是______。

    A.培训需求调查

    B.培训资源确认

    C.讲师选择

    D.培训评估方案设定


    正确答案:A

  • 第17题:

    确定培训部门的工作程度属于培训部门______的职责。

    A.收集信息

    B.确立目标

    C.制定策略

    D.培训评估


    正确答案:B

  • 第18题:

    ISO10015关注的焦点是()

    A.培训中的人
    B.培训信息反馈
    C.企业培训制度
    D.培训评估体系

    答案:A
    解析:
    ISO10015国际标准的关注焦点在“人”。

  • 第19题:

    培训效果评估的开展必须要遵循科学的程序,一般包括()基本步骤。

    A:明确培训评估的目的
    B:培训评估方案的制订
    C:培训评估信息的收集
    D:培训评估信息的整理与分析
    E:撰写培训评估报告

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    培训效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序,从培训项目中收集数据,并将其与整个组织的需求和目标联系起来,以确定培训项目的优势、价值和质量的过程,一般包括五个基本步骤:①明确培训评估的目的;②培训评估方案的制订;③培训评估信息的收集;④培训评估信息的整理与分析;⑤撰写培训评估报告。

  • 第20题:

    培训评估报告一般包括(  )。

    A. 培训评估人员的构成说明
    B. 培训背景说明与培训概况
    C. 培训评估信息的总结和分析
    D. 培训项目计划调整的建议
    E. 培训评估结果与培训目标的比较

    答案:B,C,D,E
    解析:
    撰写培训评估报告是整个培训评估的最后工作环节,同时也是影响培训评估结果的重要环节。培训评估报告的内容包括:①培训背景说明与培训概况;②培训评估的过程说明;③培训评估信息的总结与分析;④培训评估结果与培训目标的比较;⑤关于培训项目计划调整的建议。

  • 第21题:

    培训效果评估的开展必须要遵循科学的程序,一般包括(  )基本步骤。

    A.明确培训评估的目的B.培训评估方案的制订C.培训评估信息的收集D.培训评估信息的整理与分析E.撰写培训评估报告

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    培训效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序,从培训项目中收集数据,并将其与整个组织的需求和目标联系起来,以确定培训项目的优势、价值和质量的过程,一般包括五个基本步骤:①明确培训评估的目的;②培训评估方案的制订;③培训评估信息的收集;④培训评估信息的整理与分析;⑤撰写培训评估报告。

  • 第22题:

    (2017年5月)通过调查收集到培训评估的信息包括()。


    A.培训师调查
    B.培训需求调查
    C.培训内容调查
    D.培训组织调查
    E.特殊项目调查

    答案:A,B,C,D
    解析:
    P159-162
    培训效果信息的收集,通过调查,可收集以下信息:①培训需求调查;②培训组织调查;③培训内容及形式调查;④培训师调查;⑤培训效果综合调查。

  • 第23题:

    多选题
    在构建企业培训主管KPI体系时,应分析其主要工作职责,它包括()。
    A

    帮助员工制定职业生涯的规划

    B

    撰写培训评估报告

    C

    制定与实施员工培训开发计划

    D

    指导下属员工工作

    E

    收集与提供员工培训发展方面的信息


    正确答案: A,C,E
    解析: 涉及企业员工培训主管人员的KPl主要有四项主要职责,即:①制定与实施员工培训开发计划;②帮助员工制定职业生涯的规划;③建立员工发展中心;④收集与提供员工培训发展方面的信息。